第43节:信任能增强领导的亲和力

  信任能增强领导的亲和力

  领导者要取信于下属,就要对下属有一种热情。热情不热情,关键在感情。如果领导者自视清高,缺乏应有的热情,既不会去亲近下属,更不会去信任下属,当然也就难以使下属产生亲近感和信任感。

  创业之初的微软公司基本上都是年轻人,搞业务、搞推销都是一把好手。可是弄起内务和管理方面的杂事,没有人能有耐心。盖茨的第一任秘书是个年轻的女大学生,除了自己分内的工作,对任何事情都是一副不闻不问的冷漠劲。盖茨深感公司应该有一位热心爽快、事无巨细地把后勤工作都能揽下来的总管式女秘书,不能总让这方面的事情分他的心。他要求总经理伍德立即解雇现任秘书,并限时找到他要求的那种类型的秘书。

  不久,盖茨在自己的办公室招见了伍德,伍德一连交上几个年轻女性的应聘资料,盖茨看后都连连摇头。“难道就没有比她们更合适的人选了?”伍德犹犹豫豫拿出一份资料递到盖茨面前,“这位女性做过文秘、档案管理和会计员等不少后勤工作,只是她年纪太大,又有家庭拖累,恐怕……”

  不等伍德说完,盖茨已经一目十行地看完了这份应聘资料:“只要她能胜任公司的各种杂务而不厌其烦就行。”

  就这样,盖茨的第二任女秘书——42岁的露宝上任了。

  几天之后的早上,露宝坐在自己的位置上,看到一个男孩子直奔董事长盖茨的办公室,经过她面前时只是“嗨!”地打了一声招呼,像孩子对待母亲似的那么自然。然后他摆弄起办公室的电脑。因为先前伍德曾特别提醒她,严禁任何闲人进入盖茨的办公室操作电脑,她立刻告诉伍德说有个小孩闯进了董事长的办公室。伍德表情淡漠地说:“他不是小孩,他是我们的董事长。”后来,露宝才知道了自己的董事长只有21岁。这时,她以一个成熟女性特有的缜密与周到,考虑起自己今后在娃娃公司应尽的责任与义务。

  露宝到公司不久,有一天早上9点到公司上班,经过盖茨办公室,看见房门大开,盖茨躺倒在地板上,她以为盖茨因什么事情晕过去,大惊失色,冲出去要叫救护车,后来才知道盖茨睡得正香。由此,露宝理解了,软件设计工作比其他工作更需要倾注心血。从此,每当露宝早上到办公室时,看见盖茨睡在地板上,她就像母亲呵护儿子一样,给他盖好衣服,悄悄掩上门。关心盖茨在办公室的起居饮食,成了露宝日常工作的一项内容。这使盖茨感到了一种母性的关怀和温暖,减少了远离家庭而带来的种种不适感。而盖茨也像对母亲一样对待他的这位雇员。压根就没考虑过再聘别人。

  露宝在工作上是一把好手。盖茨是谈判的高手,不过第一次会见客户时,也会使人产生小小误会。客户见到盖茨时,总不免怀疑眼前的小个子是不是微软公司的董事长,可能微软公司真正的董事长正在干其他的事吧?他们伺机打电话到微软公司核实,露宝接到这样的电话,总是和蔼可亲地回答:“请您留意,他是一个年纪看上去十六七岁,长一头金发,戴眼镜的男孩子。如果见到的是这样的形象,准没错。自古英雄出少年嘛。”露宝的话化解了对方积郁在心头的疑虑。

  露宝把微软公司看成是一个大家庭,她对公司的每个员工,对公司里的工作都有一份很深的感情。很自然,她成了微软公司的后勤总管,负责发放工资、记账、接订单、采购、打印文件等等。

  露宝成了公司的灵魂,给公司带来了凝聚力,盖茨和其他员工对露宝有很强的依赖心理。当微软公司决定迁往西雅图,而露宝因为丈夫在亚帕克基有自己的事业不能同去时,盖茨对她依依不舍,留恋不已。盖茨、艾伦和伍德联名写了一封推荐信,信中对露宝的工作能力予以很高的评价。临别时盖茨握住露宝的手动情地说:“微软公司留着空位置,随时欢迎你。你快点过来吧!”3年后,露宝先是一个人从亚帕克基来到西雅图,后又说服丈夫举家迁来。露宝一直无法忘掉和盖茨相处的日子。她对朋友说:“一旦你和盖茨共过事,就很难长久离开他。他精力充沛,平易近人,你可以无忧无虑,很开心。”

  是的,盖茨从露宝那里得到了信赖,露宝则从盖茨那里得到尊重。

  事实证明,比尔·盖茨知人善任,从工作需求出发,他选择了露宝,也同样选择了事业的成功。

  作为一个领导者,对于自己的下属和对于下属的工作,一定要有能力努力去发现、去挖掘其优秀的一面。如果把自己的下属看得一团糟,往往就是因为眼光有问题,有句话是这样说的:“我们的周围不是缺少美,而是缺少发现。”

  善于发现美,善于发现下属的长处,就能得到所需的人才。现代化管理学主张对人实行功能分析,这里所说的“能”,是指一个人能力的强弱,长短处的综合;这里所说的“功”,就是看这些能力是否可转化为工作成果。结论表明,宁肯使用有缺点的能人,也不用“没有”缺点的平庸的“完人”。因为用人不同于治病,医师治病时专挑人的病症,专挑人的缺点,用人则应该首先找他的长处,看他适宜干什么。

  “好风凭借力,送我上青云”。长袖善舞者,只不过能借助他人之力为自己所用。对于领导者来说,所谓的“借力作用”,主要指外部之力,通过借助下属的智慧和能力,更好地完成自己的工作。

  “你就是公司”,这是美国惠普公司经营哲学的最动人、最成功之处。公司有这样一个传统,就是设计师正在设计的东西,公司员工可以对其“百般挑剔”,以尽量采纳众多的高见。每个人都存在着渴望表现的心态,尤其希望通过施展才于而得到领导的重视。作为一个成功的领导者,不能不明白下属的这点心理需求,惠普公司正是把握了下属的这个心理特点,才把下属的能动性很好地提高到了“你就是公司”这样的一个高度,调动下属作出超出其职责的成就。事实上。惠普公司许多“拳头”产品,都凝聚了每一位下属的辛勤汗水。