>>> 2007年第9期
培养适应时代需求的必要技能
作者：钟志贤
首先，汇集和整理SCANS委员们的意见和建议以及相关研究的报告，拟出初步的草案，并以清晰明了的词汇来描述拟定的必要技能。
其次，给这些技能下定义。定义包括两部分，一是技能本身，二是列举工作者运用该技能于实际工作中的例子。
其三，邀请企业和研究机构的专家共同审查拟定的技能定义和列举的例子，检视是否遗漏了重要的能力和项目，并访问了企业雇主、工会代表、管理阶层、公务员、白领与蓝领工作者，征询各方意见和建议，又经过SCANS委员和专家多次审查后，正式确定必要技能的内涵和定义。其四，委员会从多种产业，包括制造业、健康服务业、销售业、旅馆和餐饮业、运输和旅游业、财务金融业、行政服务、个人服务等，选出50种比较具有普遍性的工作进行分析，作专家审查必要技能的定义，评定必要技能对各种工作任务的重要程度，对专家认定的重要技能，请其仔细描述：工作者在执行某工作任务时如何应用这些技能，并确认这些技能的重要成分。
经过上述研究过程，SCANS于1991至1993年之间完成了《对学校的请求》等四份相关报告。《对学校的请求》是一项非常有针对性、指导性和国际影响的研究报告。它在广泛和深入研究的基础上，确定了成功进入工作行列所需的必要技能，亦即确定了产生有效工作绩效的基本技能和基本能力。报告认为，为了使学习者顺利适应未来职场的需求，实现成功的自我发展，学校教育应该为学习者奠定三种基本技能和五项基本能力的良好基础。
三大基础和五大能力
《对学校的请求》提出和界定了新世纪所需的必要技能，这些技能也是参与民主社会和进行终身学习的必备能力。SCANS必要技能由基础和能力两大要素组成，具体内容包括“三大基础”和“五大能力”。
三大基础是基本技能、思维技能和个人品质。
基本技能是从事专业工作不可或缺的能力，对欠缺基本技能者而言，机会之门永远是关闭的。思维技能使工作者能有效运用知识解决问题和去创新，也是SCANS五大能力得以构建和运用的基础。个人品质是用人单位或雇主期待员工具备的品格，任何层级的求职者如果欠缺良好品格，就很容易被淘汰。同时，个人品质也是直接影响工作者表现和成就的关键要素之一。
五大能力是资源能力、人际能力、信息能力、系统能力和技术能力。这五大能力是任何工作都需要的共同能力，只是不同的工作对这五大能力的要求程度不一。
能力是职场成功的必要技能，基础技能和品质是能力构建与发展的基石。这八项要素并非孤立的而是高度统一的整体，工作者在执行工作任务时，需要同时运用到数种技能或能力要素。下面我们扼要描述这个报告中“必要技能”的基本内容。
（一）三大基础
1.基本技能：（1）阅读能力——会搜集、理解书面文件等；（2）书写能力——正确写书面报告、说明书等；（3）倾听能力——正确理解口语信息等；（4）口头表达能力——系统、简洁、准确地表达想法等；（5）运算能力——基本的计算能力和数学概念等；（6）数学能力——用数学知识解决实际问题等。
2.思维技能：（1）创造性思维——想象、综合、连结或重新确定目标，有新想法；（2）决策——根据目标，考虑各种因素，做出最佳决策；（3）问题求解——发现问题，找出原因，解决问题；（4）运用心眼看事物——根据符号、图像、物体和其他形式的信息进行思维分析，如从蓝图看到完成的建筑物等；（5）知道如何学习——使用学习工具、技巧、风格和策略来获取新知识与新技能；（6）推理——发现关系法则，并用于解决问题，从既定条件中作出合理的推理。
3.个人品质：（1）责任感——目标导向、爱岗敬业、全力以赴、坚持到底、追求卓越等；（2）自我尊重——自信、知己、知人、维持积极的自我概念等；（3）乐群——友善、适应、同情心、礼貌、和谐、尊重他人等；（4）自我管理——正确的自我评价、目标合理、自我监控、自我激励、有自制力、自律等；（5）正直、诚实——值得信任、遵守社会道德行为准则、有社会责任感等。
（二）五大能力
1.资源能力：（1）管理时间——选择目标行为，分清主次轻重，合理分配时间，计划并掌握工作进展；（2）管理资金——制定、执行和追踪经费预算与使用，并随时做必要的调整；（3）材料设备——获取、储存、分配、利用各种材料设备；（4）人力资源——根据人员特点，合理分配工作，评估各种表现并予以反馈。
2.人际能力：（1）协作能力——作为集体的一员参与工作，积极贡献自己的努力；（2）帮助能力——向别人传授新技术或协助他人学习；（3）服务能力——诚心为顾客服务并使之满意；（4）领导能力——沟通、鼓励、说服、负责、创新，坚持以理服人并积极提出建议；（5）协调能力——资源交换、化解利益等方面的分歧、达成共识等；（6）共处能力——能与不同文化背景的人共事。
3.信息能力：（1）获取和评价信息——确认、获取或创造所需信息，评价所得信息的相关性和适切性；（2）组织和维护信息——以系统化方式组织、处理和维护各种信息；（3）阐释和传递信息——选择和分析信息，并用多种媒体信息传递结果；（4）利用计算机处理信息——能运用计算机获取、组织、分析和传递信息。
4.系统能力：（1）了解系统的能力——明了社会的、组织的、技术系统的运作，并有效操作；（2）监控和修正系统——明辨趋势，预测影响，诊断校正系统；（3）改善和设计系统——修改现有系统，发展新的或替代的系统。
5.技术能力：（1）选择能力——选择达成目标、结果所需的程序、工具或机器（如计算机）；（2）应用能力——能安装和操作工作所需的机器（如计算机），并了解其整体的用途；（3）维护和修理能力——预防、确认和解决机器或其它技术产品的问题。
如何培养和发展学生的必要技能?
1.认识。报告指出，学校必须充分认识到世界发展变化的趋势，担负起培养学生必要技能的责任。当前，学校的学习与校外生活脱节，学生普遍认为学校所学与生活世界无关，以致学习兴趣低落，企业主也反映学校毕业生的能力往往不足以应付职场的要求。
报告认为，必要技能的学习和学科知识的学习一样重要。今天，学校教育如果不能充分反映世界发展的潮流，忽视学生面对未来生活的必要技能培养，无异于将学生提前淘汰。报告用“呼吁”和“请求”的字眼，要求学校担负起培养学生必要技能的责任，为他们迎接未来挑战，确保未来生活品质乃至提升国家全球竞争力而做好准备。
2.革新。学校教育要担负起培养学生掌握必要技能的任务，就必须在多方面转型、改革或提升，如教学目标、课程设计、教学方法、评价方法和学习方式等等；应将必要技能纳入学校教育目标，有计划地为所有学生学习必要技能提供机会，确保所有学生的必要技能达到一定的水准。
3.方法。学校究竟如何来帮助学生获得必要技能呢?固然，学校可以设置必要技能课程，但是，最主要而且最切合实际的方法是将必要技能与学校课程、活动相整合。其实，学校所有的学习领域都可提供学习必要技能的机会，只不过是有些比较明显，有些比较隐讳而已。例如，以语文学习领域为例，听、说、读和写是属于明显的学习，而信息技能（如运用计算机获取、组织、分析和传递信息）、人际技能（如参与团队、与人合作、教导他人、尊重他人）和思考技能则属于隐蔽性的学习。报告呼吁学校教育工作人员应充分了解必要技能的重要内涵，并思考如何根据学生的发展程度，将必要技能与课程、教学和评价相整合，使必要技能成为所有学习领域中的一个重要组成。
4.整体。报告指出，在实际工作中，基础和能力通常是作为一个整体同时使用，因此，基础和能力不能分开独立教学，最有效的教学方法是在情境中教学生学习必要技能，例如数学课可以设计预算编列的活动，让学生在真实预算编列情境中学习百分比的计算，其学习收获远比在抽象或编撰的文字题情境中的更多，学生也学得比较快，应用得比较快，因为“学知”和“学做”是不可分开的，知识和知识运用是一体的。又如，合作学习的情境可为学生提供充分发展个人品质的机会，如自我尊重、负责任和学习人际技能，等等。在真实情境学习中，学生可以看到校内学习与校外生活的关系，学习动机强烈而且持久。这种学习比在抽象情境中的学习（期望以后迁移、应用）的学习效果更为有效。
总之，由美国劳动部策动的新世纪职场所需的必要技能研究与实施，是以“经济竞争”为出发点的。众所周知，在今天这个知识经济时代，教育和人才投资是现代国家竞争力的核心。经济竞争的基础在于卓越的教育品质。因此，SCANS对学校和职场发出培养“必要技能”的呼吁和请求，其提出的技能和策略没有任何强制性，完全由学校和职场自愿采用。从全球经济发展潮流趋势来看，SCANS提出的必要技能、配套策略和努力方向，对我们国家思考各级各类的教育教学改革具有重要的参考和借鉴作用。
（作者地址：江西师范大学课程与教学研究所 邮编：330027 插图：姚腊远）
责编：唐 河 （本文编号：387）