首页 -> 2006年第4期

的士司机的价值创新

作者：杨唯良

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　　我和两位教授朋友去西安。一到机场，就有一大群人朝我们蜂拥而来，其中一个人大声喊着：“你们住哪个宾馆？你们从哪儿来？我免费送你们！”
　　免费？作为一名营销学教授，我得弄明白这是怎么回事。“我从荷兰来。”我回答到。
　　“荷兰？我拉过荷兰的客人。等等!在这儿！你看看！”他翻开笔记本，然后径直把它放到我的面前——那页纸上是手写的荷兰文。这是一对荷兰夫妇对其服务的热情推介。
　　“你们要待几天？让我来招待你们，每天只收500块。”他说道。现在他完全放松了。他知道，一旦外国游客看了这本意见簿，这笔交易就算搞定了。
　　有了这位出色的司机，我们在西安的三天过得很棒。我们都能买到价格较低的中国游客门票。我们从来不用看旅游指南。
　　他这三天也过得很好。不必到处兜揽生意，也不必无休止地在机场候客。我们给了他200欧元的小费。后来，当我们再次见到这位司机时，他已经有了私家车，而且准备开一家餐馆。
　　这位司机之所以成功，是因为他提供了一个全方位的解决方案，满足了顾客的各种需求。他为自己开创了一个新的细分市场，价钱自然不再是个问题了。它既不是机场拉客者，也不是普通的出租车司机，更不是旅游中介。他集以上角色于一身，是一位价值创造者。凭借简化的策略和些许诚恳的个性，他硬是为自己创造了一个利润颇丰的缝隙市场。因此，当竞争变得异常激烈时，当您不知道如何定位自身、定位自己的企业或品牌时，请考虑一下这种做法，不要只向高端迈进，也不要只向低端迈进，要同时向这两个方向努力。
　　（赵业锋摘自《中国企业家》）