首页 -> 2007年第5期
新妈妈的控诉
作者：一个妈妈
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2007年2月1日下午，是我今生最为恐怖的一个下午，五个月大的宝贝女儿因为我没有下班，爷爷给她尝试平生第一次吃雅培奶粉，结果差点酿成惨剧。用医生的话说，如果再晚一点，我家宝贝就会因为窒息而死亡。
死亡，活蹦乱跳的爱笑的宝贝女儿会与死亡有联系。作为妈妈的我，任凭如何想象也不能把他们两者联系起来。
自从2006年8月10日生下这个宝贝女儿后，全家人就把她当成了宝。摇篮要买最好的好孩子牌的，尿布要用最好的帮宝适牌的，只是因为母乳充足，一直没有给她吃过奶粉，但是我还是在1月16日从惠新西街的物美大超市购买了目前市场上最贵的雅培奶粉，以备不时之需，因为我坚信便宜没好货。这一切直到2月1日，都改变了。
事情的经过是这样的。2月1日下午4点10分左右，因等不及我下班回家喂奶，在家的爷爷第一次给宝宝吃了雅培奶粉。可能是味道不对还是什么原因，爷爷说宝宝只吃了用雅培奶粉充泡的牛奶不到三勺，我就下班回家了。我到家的时间刚刚到4点30分。
当我回到家时，发现正在哭闹的宝宝的脖子上起了很多一粒一粒的红色“痘痘”。没有经验的我以为是宝宝皮肤发痒，赶快给她用温水洗并更换衣服。当我给她脱下衣服时，发现她的腋下全是红色“痘痘”，不到一分钟的时间宝宝的脸上全布满了红色“痘痘”。这时，恐怖的事情发生了，我看着宝宝的脸色越来越不对，变青变黄的速度非常之快，眼睛全没有一点神，受惊吓的我大声呼喊，可是任凭我如何呼唤，宝贝女儿一点反应都没有。幸亏奶奶有经验，赶快用力搓着她的脚，我一边继续大声呼喊宝宝的小名，一边急乱中使劲给她按人中，宝宝哭了一声又停了，眼睛又闭起来了，声音也没有了。我问爷爷奶奶给宝宝吃什么了，好像中毒，得马上送医院。爷爷说，只吃了不到三勺的牛奶。情急之下，我抱起宝宝直冲向街道打的，全家人都没有穿好衣服，家里的门都来不及锁好。当我们一路按着宝宝的人中，快马加“奔”地打的冲向最近的医院，下车后奔跑着冲进中日医院的儿科急诊室。
到了医院后，因为我大声呼叫医生抢救，好多好心人帮我指点急诊室的具体位置。儿科医生一看我家宝宝的状态，马上询问给宝宝吃了什么，爷爷说明了奶粉的事，医生马上断定：“这是吃奶粉引起的急性过敏症，如果不及时抢救，就可能发生窒息而死！”医生的话让我如五雷轰顶，我万万想不明白，买的市面上最贵最好的雅培奶粉会要了我家宝宝的命！我懊悔死了！
诊断完宝宝后，儿科医生马上安排护士进行抢救，谢天谢地，因为赢得了时间，我家宝宝终于从鬼门关上回来了！
从家里打的到最近的中日医院的儿科急诊室，前后时间不到25分钟，期间感谢好心的的士司机，是他帮忙找到距离医院最近的路。不过，的士司机说，进口的奶粉一般不适应国内的宝宝。
2月1日晚上8点半，宝宝虽然脱离了生命危险，但是精神非常不好。为了不发生意外，我与宝宝的爷爷奶奶继续呆在医院里。宝宝爸爸因为出差不在家。看着两位白发苍苍的老人跟我一样为宝贝着急，我难过极了。
晚上10点半时，宝宝全身大汗淋漓。我的神经再度紧张。连忙跑过去叫护士，护士称也不知道原因，只好快跑着去咨询医生。医生说，可能是身体虚，也有可能是屋里太热。医生的一席话让我放心了。
近11点时，从表面上看小孩好像除了精神不好以外，好像没有过敏迹象了，医生交待我们回家，但是要求我们晚上必须继续细细观察小孩的细微变化，如有不测要马上送来医院。在忐忑不安中，我们三个人回家了。
回到家的小孩，精神好像有点“呆呆的”（可能因为出虚汗太多着凉，还有点咳嗽）。第二天星期五，我为了照顾小孩，连班也不能上了。因为是在媒体上班，有些事必须亲自处理，所以赶快去办公室交代好工作的交接之后，我马上回家。
2月2日、2月3日、2月4日，全家人谁都不敢离开家半步，就在家陪着宝宝。
2月4日下午，看着宝宝精神稍好一点，我马上找到物美大超市的购物小票（这是一个宝贵经验，大家购买东西时一定要保管好购物小票），与出差刚回来的宝宝爸爸找到物美大超市。当时第一反应是：“物美大超市肯定出售假货！”所以，当物美大超市的周春来经理出来见我们时，我们第一句话就问：“请问，这个奶粉是不是假货？！”周春来经理一愣，马上以肯定的口吻回答：“不可能是假货！我们是正规渠道进来的。”当他得知我家宝宝因为吃了在此购买的雅培奶粉差点窒息而亡时，他也着急起来了，马上联系雅培北京公司的负责人。结果我们足足等了有一个小时，号称雅培北京公司办事处的一个女职员打电话过来，听她语气好像事不关己，她说，首先肯定这个物美的奶粉是真货不是假货，另外还说：“这是小孩正常的反应，10个小孩中有1个会出现这种急性状况！”
正常的，连命都快没有了，还正常的！10个小孩就有1个有反应，10%的概率!每年2000万的新生儿就有20万婴儿有可能吃奶粉发生急性过敏而死亡!我被她狠狠激怒了，马上反问：“那为什么奶粉外包装上没有任何地方注明宝宝吃了有可能产生过敏反应！”
这位雅培女职员说：“出现这种情况后，你应该咨询雅培的客户热线！”
我又再次被激怒了：“雅培的客户热线！”2月1日下午发生“急性过敏”之后，我就打了N个114查找雅培办事处的电话，从北京打到广州再打到上海，都打不通有关雅培公司的任何一个电话。当时，我慌乱中还打了工商局12315的投诉电话，结果开始因为电话忙无法打通，后来因为是电脑值班根本无法反映问题。雅培的客户热线，我们全家人都找不到！
这位女职员又说，雅培奶粉外包装上有客户热线。在物美大超市现场，我们请工作人员帮我们一起找所谓的“外包装上的客户热线”，结果还是没有！
包装上没有客户热线电话，这肯定是假的！我们再找物美的周春来经理，周说奶粉肯定是真的！
女职员在电话里说，奶粉肯定是真的，至于为何外包装上没有客户热线，她也解释不清。她让我周一即2月5日早上一早打电话找雅培的客户经理了解情况。当我表示对她的处理态度不满意时，她说她马上与客户经理联系，然后马上与我们联系！
在这样的情况下，在物美大超市周春来经理保证如果雅培不处理可以继续找他的情况下，我们离开了物美大超市。
2月4日，我们在家等那个客户经理的电话，结果直到深夜2点都没有接到任何有关雅培工作人员打来的电话！
这是人命关天的事！雅培就是这样高高挂起的无所谓的处理态度！我被激怒了，为了更多宝宝的健康，我决定与雅培力争到底！