>>> 2007年第7期
浅谈高校图书馆的建设与管理
作者：卫 佳
随着高校的不断发展壮大，更多的需求与挑战，也随之而来的摆到每个高校图书馆的面前。图书馆作为学校教学、科研中重要的一环，如何利用自身力量，充分挖掘和发挥自身的潜能，为学校各项工作的快速提升保驾护航，已成为一个不容回避的问题摆在了我们每位图书馆人的面前。
一、我校的快速崛起
我校时间于1958年，原隶属于铁道部。在归属铁道部管理的几十年中，学校的发展基本上可以用“平稳”来概括。学校建校四十余年，主要设置的六个大系(土木工程、信息与电子工程、机械工程、环境工程、交通与运输工程、经济与管理工程)，以及下设的多个专业(如铁道工程、交通运输工程、通信工程、电气工程、机车车辆工程等)服务的主要对象是铁路行业。
近些年来，随着综合国力的快速崛起，改革开放的不断深入深化，经济、科技、文化教育事业的提升。许多观念、体制、政策对学校发展势必会产生相应的影响。如此，学校近几年发生的重大变革便不可避免地会实施。主要体现在：2000年，“五大公司”与铁道部脱钩，同年根据国家统筹规划，实行“中央与地方共建，以地方政府管05年10月，我校接受教育部本科教学评估，2006年4月7日，教育部正式下发通知(教高函[2006]9号)，确定我校评估结果为优秀。截至2006年底，学校拥有2个校区，1个培训中心，有13个学院，1个教学部，12个博士点，60个硕士点，46个本科专业，8个省级重点学科，5个省部级重点实验室，69个研究所与研究中心。2006年10月20日由科技部、教育部发文正式认定我校大学科技园为国家大学科技园。
二、我校图书馆的现状
学校快速发展的同时，图书馆各方面工作也取得了显著的提升。主要表现在：2005年10月，我校图书馆有史以来最大的一次改扩建工程完成，至此图书馆馆舍面积达到五万余平米，生均面积为2.71m，馆设11个藏借阅一体的图书文献库，7个书刊阅览室，2个电子阅览室，1个光盘图书阅览室和244个独立的个性化服务的研习室，可向全校师生提供3000个学习阅览座位。截止2005年7月，图书馆馆藏纸质图书达71.2万余册，电子图书40.2万余册，声像资料3.5万余件，有中外文期刊3799种，15个中外文网络数据库。
我馆在取得一定成绩的同时，也存在着一些亟待解决的不足之处。尤其是面对学校日新月异的发展，仅仅凭借已有的成绩还远远不能满足学校的需求。具体表现为：
(一)思想还比较保守，缺乏创新意识
我们知道，图书馆的前身——汉朝的藏书楼产生至今已有一千多年的历史。在这很长时间的发展时段内，图书馆的办馆理念，即“重藏轻用”的思想并没有发生根本的转变。直到今天，仍有相当数量的图书馆人员仍然没有这一理念中摆脱出来，还有许多人认为图书馆的工作重心是“藏书工作”，而不是以藏书工作为前提的以人为本的“服务工作”的结合。因此，由于长期的惯性思维在，图书馆员的头脑中必然会继承、积淀着前人的思想，而这种思想的存在是非常不利于目前图书馆发展变革的。
现在的图书馆工作要求人们有一种活跃的思维、要求每位馆员都能够紧跟时代发展的步伐，深刻挖掘日常工作中需要改进的层面，积极地、主动地为读者服务。真正在观念上要实现让读者到图书馆来，向图书资源主动进入受众对象的转变，真正实现图书馆与读者的亲密接触、和谐共处。
(二)管理方面的不足
现代管理学是一门新兴的学科，它具有很强的学科性、系统性及实用性，已经广泛地应用于社会生活的各个层面。现代管理观念的树立及应用，能够很大程度地反映一个部门的综合实力，也在很大程度地决定着该部门的管理效果。
目前，许多图书馆纷纷启用新的管理模式，并取得了一些喜人的成果。但是不可回避的说，现代管理的理念并没有真正地融入每位管理人员的血液之中，现代管理的具体模式还有很大的开展空间。比如：在图书馆的评价考核机制中，没能真正实现绩效评价指标管理，在一定程度上仍然存在着吃大锅饭、经验管理、模糊管理的情况。比如：图书馆对自身的中期、中长期、远景规划不是很清晰、对自身的发展目标不是很明确，动力不足。比如：许多具体工作没有明确的、可以形成稳定的业务组织程序作为依据，多数情况下，靠的是一种经验。这种情况的存在，是很难保证最终工作质量的优质优化。比如：对读者的管理，多数图书馆没有很好的办法，没有引导读者确立“读者本位”的新理念，方式方法过于生硬。比如：对于责任心不强的职工没有很好的办法，使其能够安心本职工作。对于临时职IT业务生疏、流动性大的问题也没有很好的处理方案。比如：多数图书馆部门协作不够、没能突破业务工作形成的既有障碍，许多深层次的服务工作不能开展等。
(三)业务工作开展的不足
图书馆的业务工作主要分为藏书工作与读者工作。其中藏书工作主要包括纸质、电子资源的收集、整理、存储、开发、利用等。读者工作，就图书馆实践而言，是指组织读者利图书馆资源的各项活动。
我馆的日常业务工作现实情况是：既取得了相当成绩，同时也存在不容小视的问题。具体情况为：图书采访宣传工作不到位，多数教师、学生不清楚自身有参与选书的可能性，没有参与进来。没有建立很好的机制，确保采访图书的内容方向、副本数量为最优组合。对少数没有编目数据进行参考的图书进行编目，处理不够准确，尤其是一些小语种图书的编目，工作能力仍比较薄弱。由于多数读者不清楚馆藏图书的典藏信息、不懂得图书的排架规则，拒借率仍比较高。期刊、图书的导读工作做的不好。电子资源的利用率偏低，读者在网上的查准率不高，有时甚至找不到合适的资料。读者的文献检索能力有待提高。入馆教育方式虽多种多样，但具体细节工作做得仍不到位，学生对图书馆现有资源仍然不是非常清楚。没有建立真正的导航制度，工作偏差较大。具体制度的执行打了折扣，综合服务能力有待加强。偶尔出现与读者不和谐的服务态度。文献检索、定题、文献收录及被引用检索、原文传递、科技查新等服务开展的深度不够，有待进一步提高等。
三、图书馆的综合管理
高校图书馆的综合管理是以适应高校发展，以增强自身核心竞争力为手段，以实现长期战略规划为目标，在科学预测和选择的基础上，着眼全局，面向未来而采取的一种宏观、先进的现代管理方式。图书馆管理的具体内容：
(一)知识管理
高校图书馆知识管理，是指应用知识管理理论和方
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