首页 -> 2003年第10期
浅谈第五代管理在学校管理中的应用
作者：曹高举
一、学校管理中的知识管理
在学校知识管理中要加强教职工知识和技能的流动，使之发挥最大的效益，使学校内部各种人员之间默契配合，能力互补，做到隐性知识显性化、知识管理、能力复制、大脑联网。
l．隐性知识显性化。
学校中，教职工80%的知识是隐性知识，大量的知识经验都深藏于他们的内心，并随着员工的退休和调动而流失，这不仅增加了知识运用的局限，也造成了知识的大量浪费。因此学校要重视知识库的建设，有效地将这些隐性知识显性化。比如新老教师要结成对子，相互学习，相互借鉴；要搞一些经验交流会，把成功教师的知识和经验集结成册，然后在全校推广，使知识入库、入脑。这样不仅可以促进知识在学校内部流通，提高知识的利用率，实现知识资源的共享，同时也有利于学校创新能力的提高。
2．知识管理。
知识经济时代，学校管理工作的重点应放在用知识推动学校的发展和教育质量的提高上。管理者要把教职工的知识、技能与学校的发展目标统一起来，从而产生整体大于局部之和的效果。学校要加大管理过程中知识的投入，充分利用现代化的手段管理学校，增长全体教职工的知识，提高他们的能力。学校不仅要注重对教职工进行教学和科研等业务能力的考核，更要注重鼓励他们输出更多的知识。管理中要引入以知识驱动为核心的激励机制，谁拥有更多的知识，谁对学校贡献的知识多，谁就拥有更多的发展机会。
3．能力复制。
学校管理应注重知识的剥离和共享，使学校内部经验丰富的教师和班主任的能力能够进行复制，让所有需要的人掌握，让成功的管理和独特的教学能力不再是少数人的专利。比如鼓励教师相互听课、评课，举办优秀教师的观摩课，组织专家讲座和教学研讨，使全体教职工的整体能力在交流和学习中得以传播、复制和提高，智力资源得到充分开发和利用。同时，教职工在实践中要不断修正知识中的错误，并做出补充，使学校内部的知识更加具体化、科学化和完善化。
4．大脑联网。
要有效地提高学校教学的质量和管理的效益，仅仅提升个人的能力是不够的。学校还必须设法将个体智慧和集体智慧进行融合，通过全体教职工的思考，提高学校整体的能力。学校要创建一种信息共享、团队合作和互相信任的校园文化，以先进的信息基础设施为基础，利用先进的技术手段，在学校内部形成有效的思想互联，从而推进个体知识和能力的流动，使学校内部每个人的能力都最大化。大脑联网可以使个体延展、组织延展，最终在学校中起到宽带网的作用，知识流在学校中充分流动。
二、学校管理中的人本管理
领导者应根据管理对象自尊、荣誉需要关切的特点开展人本管理，使管理的核心和重点符合教师的特点和学校内外部的条件。学校人本管理有四个层次：情感沟通管理、教职工参与管理、教职工自主管理和学校文化管理。
1．情感沟通管理。
在情感沟通管理中，管理者不应只是单纯的命令发布者，而应作为教职工的伙伴和朋友，采用体贴、关怀的方式构筑学校的和谐气氛。管理者不仅要关心教职工的身心健康，而且要关心教职工的工作条件，注意减轻他们的压力，把管理的触角延伸到教职工的生活领域。领导者要多关心教师在工作和生活中的一些需求，如子女入学问题、家庭购房问题等。只有使教师的工作满意度增加，才能提高他们的忠诚度和责任感，激发他们的创造性。
2．教职工参与管理。
学校管理工作不能仅仅局限于学校领导对教职工的嘘寒问暖和感情上的交流，要让教职工参与到学校发展计划和各项管理中来。学校管理者要与教职工一起讨论双方的工作计划和工作目标，认真听取教职工对教学、科研和管理的真实想法，积极采纳教职工的合理化建议。教职工参与管理会使学校的各项计划、方针和目标更加趋于合理，从而提高工作的效率。
3．教职工自主管理。
随着参与管理程度的提高，可以对教职工实行自主管理。学校领导可以提出学校整体或各个部门的工作目标，然后让每一位教职工拿出自己的工作计划和工作目标，讨论通过后开始实施。由于教职工对自己的工作拥有较大的自主权，他们的积极性和主动性会增强，并且能够主动承担相应的责任。在自主管理中每位教职工的能力都会得到较大的锻炼，他们的综合能力也会得到提高。创造力强的教职工会脱颖而出，成为独当一面的教学、科研或管理的骨干。
4．学校文化管理。
学校文化是影响教育和管理效果的重要手段和支配力量，也是影响所培养人才品位的直接因素。学校的文化管理可从营造校园文化环境、宣传学校的优良传统、校训和校风入手。这些一旦被教职工接受就会成为引导他们追求理想和规范行为的无形力量。同时,依据学校的办学理念、培养目标、校规校纪等加强学校的制度文化建设和物质文化环境的建设，使学校文化发挥持续的、恒久的影响力和潜移默化的育人功能，增强教职工的责任感。
三、学校管理中的和谐管理
学校处于不断变化的各种社会关系之中，要正确处理这些关系，使学校管理进入良性循环的轨道。学校管理者应随时适应各种条件的变化，在师生之间、教职工之间、学校和社会之间建立一种和谐的关系，开展和谐管理。
1．建立物与物之间关系的和谐。
学校的后勤管理部门要树立成本观念，使学校中资金、教学设施、实验仪器、设备等以最低成本实现最大的收益。学校的各个管理部门要树立效益的观念，优化学校的教室、实验室、会议室及各种活动场馆的资源配置，提高资源的利用效率，使之发挥最大的潜力。要把学校管理看成一个动态变化的过程，把短期计划与长远发展战略统一起来，在变动中协调这些关系，为学校未来的发展打下良好的基础。
2．建立人与人之间关系的和谐。
学校管理中要重视建立领导与教职工之间、教职工之间、教职工与学生之间和谐的关系，增强教职工的核心价值观和团体凝聚力，充分调动他们的积极性、创造性。学校领导者要学会尊重和欣赏员工，给予他们"心理上的报酬"。要善于发现员工的特长和优点并将之不断放大，这是处理人际关系的润滑剂。
3．建立人与岗位之间关系的和谐。
建立新型的管理体制和激励机制，使人人有事做，事事有人做，人尽其才，物尽其用。大多数教职工都是自我雇佣，他们不仅关心自己的待遇，更看重工作是否有意义、有挑战性和有成就感，因此管理者要针对这种实际情况，将员工放在合适的岗位上。只有他们对自己的工作认同，才会发挥出自己的潜力。
4．建立学校与社会之间关系的和谐。
家长与学校关系的和谐，有利于形成家庭和学校教育的合力。学校可以搜集家长对学校管理的建议，不断改进和提高学校管理的水平；可以了解学生在家里的情况，以增强工作的准确性和针对性。与兄弟学校之间关系的和谐，能使校际之间的人力资源合理流动，能使教学资源充分共享，共同提高和共同发展。与政府之间关系的和谐，有助于寻求政府和社会的支持。
总之，只有更新观念、改进技术和采用现代的管理方式，学校管理才能上一个台阶。而第五代管理中蕴涵的知识管理、人本管理、和谐管理这三种管理方式不仅能提高学校领导者的管理水平和能力，而且能消除各种关系与学校发展目标的冲突，从而有利于学校整体的长远发展。
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