首页 -> 2004年第6期
问题学生教育例谈
作者：赵立红
1．无条件关注。这是对学生的基本态度，包括热情、关心、接纳、赞扬和尊重。并且要从一点一滴、一言一行做起。笔者每天走进教室时带给学生的是灿烂的笑容和亲切的问候：“你们来得真早！”“你们的值日做得真干净！”“你们的作业交得真齐呀！”学生也会露出天真的笑脸，回应老师：“老师,早晨好！”在师生融洽和谐的氛围中,一天开始了。
一天，聪明但不爱写作业的于某找到我，诚恳地说：“老师，我特别喜欢吹小号，让我参加学校的鼓号队吧，我今后保证完成作业。”听了他的话，我只是轻轻地拍了一下他的肩膀说：“我信任你。”于某没料到老师如此痛快地答应他，并且还那么信任他。他感动得手舞足蹈，连忙把丢弃了很多日子的作业本拿出，写起来。最后，他连最难做的综合作业都补上了。事实证明，老师无条件的积极关注，可以让学生自由表达自己的愿望和情感；老师无条件的积极关注，可以使学生重新发现自己，学会善待自己；老师无条件的积极关注，可以使学生自己解决问题，自觉开发自己的潜能，得以成长。
2．共情式理解。这是指老师能设身处地去感受学生的感受和观点。它是“以学生为中心”教育理念中向学生提供成长环境的基本方式之一。
笔者的做法如下：（1）通过体语和言语表达对学生问题的关注。（2）通过委婉提问或总结的方式了解或确认学生所说的话中包含的真实感受和含义。（3）把注意力集中在学生当前的感受和需要上，而不是对过去事件的解释上。小彤是一个心理有障碍，以“自我”为中心，脾气暴躁的孩子。一天，班里的同学正在写作业，突然，传来他暴怒的叫声：“你把窗户给我打开！”正在判作业的我抬头看到，他一边喊，一边挥拳要打坐在窗边的小任。见此情景，我走过去不急于说话，而是从讲台桌里拿出纸巾，让他擦汗。过了一会儿，我说：“你头上淌着这么多汗，肯定热，其实我也挺热的。”说着用手扇了几下风。他见我与他有同感，火气一下消了一半。又等了片刻，我轻声问：“你问过小任为什么要关窗吗？”他摇摇头。我于是把小任叫到面前问：“你头上也淌着汗，为什么要关窗？”小任委屈地说：“外面刮大风，沙土都吹进教室了。”从彼此的谈话中，两个孩子明白了双方的想法。我说：“先开一会儿窗户，等汗没了，再关窗，你看如何？”小彤点点头表示同意。我微笑地说：“凡事多为别人想一想，什么矛盾都能解决。”一场干戈化解了。老师既保持对学生设身处地的理解，使其体会到一种尊重、体贴和善解人意的关注，又保持对学生问题的辨别和区分，并与之进行讨论和交流。这种共情式理解不仅向学生提供了一个情感宣泄和释放紧张与压力的机会，而且帮助其客观而深入地自我了解和自我探索。
3．真诚与和谐。罗杰斯认为：“真诚是人们交流的基础，也是人们友好关系的前提。”如果一个老师能设法创造一种真诚、尊重和理解的气氛，就会产生令人鼓舞的教育效果。
一天，小彤的“牛脾气”又犯了。语文课上，他举手发言，我没有叫他，他又踢墙，又撞头，下课跑出教室要回家。事后我虽然与他沟通了，表面看他也认识了自己的错误，而实际上他心里的结还未解开。第二天语文课上，他不看书，不听讲。我看在眼里，急在心上，我想：不能因一件事情，让一位学生失去对语文学习的兴趣。等其他同学自学，写批注式笔记时，我走到他桌子前，蹲下身，帮他打开语文书，认真地把如何做批注式笔记边示范，边讲了一遍。他布满阴云的脸转晴了，拿出笔写起来。自学结束，我第一个叫他回答，他答得有条有理，同学们不约而同地为他鼓掌。下课了，他走到我身旁，诚恳地说：“老师，我昨天做得不对，请您原谅。”我知道，是老师的真诚感动了他。晚上，他妈妈高兴地打电话告诉我，小彤今天回家显得格外高兴，格外懂事。这件事告诉我，在我们平时教育学生时，要真诚地去感受学生，真诚地与学生交流。
4．倾听。它指的是能够真正深刻地理解对方，不仅听懂对方的言语，而且要理解对方的想法，体会他的语气所表达的情感，明白他的意思，有时甚至是他自己都未明确意识到的含义。
小昊是一位大脑前庭发育不良的孩子，其后遗症为：易动，易怒，情绪不能自控。我对他采取了一种积极、敏感、准确而又善于共情的方式去倾听他的述说。一天，上完体育课，小昊低着头来到我身边惭愧地说：“老师，今天我闯了一个大祸，打了体育沙老师。”他边哭，边叙述事情经过，边承认错误。“我今后要听老师的话，遵守纪律，尊敬老师，可是您别告诉……”他欲言又止。从始至终，我都在耐心地倾听，不时以“嗯”“噢”等做出回应，不急于表态，不急于褒贬，仔细捕捉他在表述时的语言及非语言信息。我从他的表述中悟出他明白了是自己违反了课堂常规及校纪；从他的神态中，我看出他改正错误的决心；从支支吾吾不愿明说的话语中，我听出了潜台词——别告诉我家长。最后，我只说了这样一句话：“我信任你，我尊重你，遇到想不开的事，找我说说，我是你忠实的听众。”小昊感激地点点头。此事使我悟出：对问题学生老师应耐心倾听他们内心的想法，哪怕是“不正确”“丑陋的”看法。然后老师要对他们在各方面给予无条件的积极关注，设身处地去理解他们，真诚地帮助他们；不要一味地批评与指责他们。
我想，如果一个教师能向学生表达出上述四种教育态度，那么学生就会真实地体验自己的情感并在体验中重新发现自我。随后，他就会以一种开放的方式对待自己的经验，信任自己的感觉，重视当前的生活，并独自负责地对事件做出自己的判断。
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