首页 -> 2005年第3期
倾听学生的心声
作者：孙婉茜
教育的目标是为了培养人，教师在这个过程中主要起着引导的作用，而教师能否走进学生的内心世界，是其成功与否的关键。那如何才能走进学生的内心世界呢？一个重要的途径就是要学会用“心”去聆听学生的心声。伏尔泰说过“耳朵是通向心灵的道路”。
西方有一句谚语：上帝给我们造了两只耳朵一张嘴，为的就是要我们多听少说。然而，在现实生活中，有的人却正好相反，是听得少说得多，尤其是教师，如果说得多、听得少，会给自身的工作和学生的健康发展带来一定的负面影响。
一、忽视倾听的原因以及危害
1．受传统师生观的影响
讲起中国的传统教育，人们的脑海里会浮现出这样的画面：在一间整洁但比较阴暗的私塾里，穿着长衫的先生一手拿着书本，一手拿着戒尺，学生毕恭毕敬地坐着，死板地跟着先生背诵着……学生永远生活在先生的影子里，先生也永远不会去问学生在想什么、想要学什么。
在今天，尽管世界已经变化了很多，但是有的教师还抱着这样的观念，在学生面前，教师是绝对的权威和真理，为了维护自己的所谓的师道尊严，不屑于听学生的诉说。这么做不但不能树立和维护自己在学生心目中的威信和形象，而且还严重地扼杀了学生的创新意识和个性发展，甚至会影响学生的终身发展。
2．受主观主义的影响
主观主义的一个重要表现就是凭经验办事。有的教师从教多年，积累了一定的经验，在遇到具体问题时，只是大致了解一些情况，就凭借以往的经验，甚至是带着个人的感情色彩，仓促地对人、对事下定论，将自己的意志强加于学生。作为教师，在问题发生以后，如果不弄清事情的来龙去脉，不了解学生当时的想法和做法，仅凭经验是不能真正解决问题的，即使在表面上解决了，也会遗留下许多问题，会伤害学生的感情，使学生对教师产生怀疑和不信任感。
3．受单一的教育方式的影响
在传统的教育中，教师采用单一的教育方式，教师习惯于灌输，而学生习惯于盲从；教师习惯于从长者的角度，把学生看成不懂事的孩子，一味地去说服学生，让学生接受自己的观点，而学生却很少有机会说出自己的愿望和要求。在教育过程中，教师是引导者，应该是想办法帮助学生自己解决问题，而不是主观地代替学生解决问题。
4．受时间和精力的影响
在当前，一般来说，每个教师面对的学生多达四五十个，每个学生都可能遇到这样那样的问题，而且学生之间还可能发生一些突发事件，教师不仅要解决以上问题，还要做好自己的教学工作。因此，教师的时间和精力就显得不够，有时在处理问题时难免会简单草率，甚至是敷衍了事，这样就会影响师生关系，学生会认为老师不关心自己，严重的甚至会引发学生的自卑心理。
二、倾听在教育中的作用
1．可以使教师更全面地掌握情况，把握教育的契机
教师认真投入地倾听学生讲话，不仅表明老师对学生的尊重，而且还能赢得学生的信任，诱导学生讲出心里话，使教师掌握更多的信息，从而赢得教育的契机。戴尔·卡耐基曾说过：“注意地听别人说话，这不仅是一种得到人敬仰的最简单的方法，而且还是一种引起别人说话的有效妙策。”
2．可以增强学生的自信，满足学生的自尊需要
在教育过程中，教师要树立这样的信念：教师和学生是平等的，人人都有自己的价值和尊严，都有被尊重和信赖的心理需要。对学生予以信赖，使其获得满足感和安全感。这样，学生才会对教师敞开心扉，教师的教育才能如春风化雨一般为学生所接受。
3．可以创造机会，满足学生宣泄情绪的需要
每一个人在生活中都有自己的烦恼和困惑，如果把烦恼都积压在心里，就会难以承受，因此，就要找一个发泄的对象，把不愉快的事情讲出来。学生同样有各种各样的烦恼。因此，学生有时候来找老师谈话，不是想要得到老师的指导和教诲，而只是想发泄不愉快的情绪，讲出来以后，他的心情就会平静很多，就可以比较客观地对待和处理事情。
三、如何应用倾听艺术
从人际交往的角度讲，善于倾听别人说话是一种艺术。在教育工作中，教师不仅要在思想上重视倾听学生讲话，而且还要掌握一定的倾听艺术并合理应用，这样才能收到效果。
1．利用人格魅力，营造一种平等、融洽、友爱的氛围
教师要注重自身的表率作用，努力用人格去影响人格，以“情”去感染和教育学生。在平时的教育教学中，教师要努力做到民主平等、敬业爱生、宽容大度、善解人意，创设平等、融洽、友爱的氛围，唤起学生积极向上的动机。一个积极向上的群体，一种健康的集体舆论导向，能使群体中的个体自觉地融入其中，使得学生间、师生间能彼此敞开心胸，消除隔阂。
2．学点心理学，注意对学生的谈话技巧
作为教师，要改变观念，要多了解学生的心理发展特点和规律，学点心理学，注意和学生谈话时的技巧，例如，要根据需要选择合适的地点，如办公室、教室、走廊、操场或回家的路上等；要有专心致志的态度，在听的过程中要注意自己的手势动作、面部表情、与学生的距离等，使学生能从中体会到教师的关爱、赞许或是责备；教师不要随便打断学生的话语，但是在适当的时候可以通过简单的插话和提问帮助学生理清思路，启发学生顺利地与教师沟通。
3．不要急于下结论，抓住机会有效地教育学生
教师要抓住每一次谈话的机会，在谈话中，教师不要急于下结论，要善于抓住契机，有效地引导教育学生。当面临学生的心理问题时，要正确分析，正确归因，帮助学生树立自信心、自尊心、自强心。要用良言美语激发学生的进取之心，要善于挖掘学生的闪光点，使他们能客观地评价自己，鼓励和鞭策他们不断进步。
倾听是一种容纳、尊重，倾听是一种认同、欣赏，倾听更是一把钥匙，一把打开学生心扉的钥匙。这把钥匙能沟通师生间的思想感情，消除互相之间的隔膜，达到教育的目的。
（联系地址：江苏省无锡市惠山区玉祁中学214183）