首页 -> 2005年第12期
沟通——打开学生心灵的钥匙
作者：孙 平
案例：
《沟通——从心开始》
[准备工作]
由于我平常进教室时大都板着脸，估计有些学生会怕我，在思想上有顾虑，不肯讲心里话。于是，我事先把班长、团支书找来，将我的想法讲给他们听，并让他们转告其他同学：班主任以人格保证，决不会对说真心话的同学进行打击报复，请全班同学监督。
[时间)
2004年4月16日班会课。
[地点]
高一(8)班教室。
[我的态度]
今天一定不能板着脸，要笑脸面对学生的批评。即使学生言语过激，也要耐心听取。
[学生讲话实录摘选]
学生1：“为什么不让我们在业余时间看电脑游戏书?要知道这是一个电脑时代。再说，我们也不见得会‘走火入魔’。”
学生2：“有一次在自修课亡，我前桌的班干部先和我讲话，你来的时候正好看到我在说话，你问也不问一声就把我叫出教室，在门口狠狠地骂我，而对这位班干部却连一句批评的话都没有，我不服你。”
学生3：“我的手机在宿舍里丢了，我不想说，也不敢说。因为按以往同学的教训，跟你说了你反而会骂我，说我违反校规带手机，丢了是活该，因此我不信任你。”
学生4：“你说我和王青的交往超出了一般男女同学的范围。我们一点儿也没有啊!我们是好朋友的关系，我们坐在一起常常是在讨论学习问题，根本不像你想象中的那样。”
学生5：“你说话老伤我们的自尊心。例如：每当我们考试成绩不理想时，你总说一句口头禅，你们这批人太差了，笨得跟什么似的，根本不能与我以前教的学生相比。难道我们真的不如他们吗?你不会拿一些鼓励的话给我们?”
学生6：“有的同学乱抛纸屑，大声关门，你就总说‘素质太差’!”
学生7：“你每天都有理由骂同学，很少听到你的表扬。”
从学生们的话语中，我悟出了学生对班主任的要求：(1)平等待人；(2)工作细致周全；(3)先调查研究再下结论；(4)说话要讲究艺术性：(5)多鼓励，少批评等等。
案例分析：
(1)按照“皮格马利翁”效应，要取得好的教育效果，教师就要多一些鼓励、表扬，少一些说教、批评；要站在学生的位置上想问题，严于律己，宽以待人，在民主的氛围中进行思想教育；要营造学生人人敢说话，敢说真话的氛围，从中再和学生进行思想上的沟通；要以爱学生的心态投入到学生们中去，既要立威，又要关爱，爱是做好一切事情的润滑剂。
(2)要用辩证的眼光去看问题，不戴有色眼镜看学生；要相信“岁岁年年花相似，日日天天人人同”，破除心中固有的看法，每天都用新的眼光看问题；要尊重学生的人格，爱护他们；说话的方式要因人而异，讲求艺术性。
(3)要正确处理好民主和威信的关系。有民主而无集中，班级就会散；有集中而无民主，班级也会躁动不安，甚至出现抵触情绪。因此，将两者结合起来很有必要。同样，无威有信，有信无威，都是不可取的，和谐的氛围最值得提倡。
通过这次活动，我认识到，以前最失败的事是对学生缺少关心、爱护、宽容和赞扬，缺少与他们的沟通。而让我备感欣慰的是。在此次活动中，学生对我说了实话。从中使我悟出了一个道理：要做好班主任厂作，必须树立以学生为本的思想，事事处处要讲科学、讲方法、讲策略、讲沟通，千万不能由着性子不分青红皂白地批评学生。
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