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班主任运用谈话法的艺术
作者：高 东
一、谈话法的含义和主要形式
谈话法，是指通过谈话的方式，了解学生和班级情况的一种方法。谈话是一种双向活动，是思想、观念、情感的交流，它不仅需要真诚和信赖，更需要敏捷的思维和娴熟的谈话技巧，只有这样才能达到谈话的预期效果。
班主任与学生谈话的形式主要有以下几种：
1.个别谈话。这种谈话是班主任与学生一对一的谈话。班主任必须通过个别谈话才能了解的内容，一般采用个别谈话。这种谈话不宜在公开场合进行。
2．小范围谈话。如需要了解某一事件发生的来龙去脉，或者需要了解和征求相关的意见或建议，一般宜采用小范围谈话或者召开座谈会的形式。
3．书面谈话。如寒暑假中，采用通信的方式(包括电子邮件)与学生进行沟通，或者感到某些问题对学生当面直说不方便时，也可采用通信的方式与学生进行书面谈话。另外，利用批改作业的机会写批语也是书面谈话的很好形式。
4．家访谈话。通过家访了解学生的家庭情况、学生在家的表现等等。这种谈话，最好是学生、家长、教师共同参与。
5．电话谈话。电话谈话不失为一种快速的现代化交流手段。电话谈话要事先准备好谈话要点，语言要简洁、明了，时间要短。一般安排在晚上或双休日为宜。
6．短信谈话。现在不少学生有手机。虽然他们对发短信已不觉新鲜，但能收到班主任的短信，仍然会感到意外和惊喜。用这样的方式，一定会收到意想不到的教育效果。
二、班主任运用谈话法的艺术
1．把握谈话的时机。在新学期开学之初，学生有新目标、新打算，希望班主任能够给予指导、帮助。这时，班主任主动找学生谈话就能取得较好的效果。学生在学习、思想及其它方面取得成绩和进步时，希望得到班主任的肯定和鼓励，这时，班主任主动找学生谈话，双方的心情都比较愉悦，比较放松，谈话能够取得良好的效果。学生在学习、工作、生活中遇到困难和挫折时，希望得到班主任的帮助。特别是学生出了比较大的问题后，班主任更要把握好时机。有时出了问题，需要及时谈；有时则需要在问题发生后，让学生“冷一冷”“想一想”后，再理性地谈，效果会更好。
2．根据谈话的内容选择谈话的场合。在找学生谈话时，不少班主任喜欢把谈话地点安排在办公室。从学生的内心感受出发，办公室并不是谈话的最佳地点。因为办公室会给学生一种威慑力、压抑感，同时，办公室里往往还有其他老师，这会使学生在谈话时不能放松自如、真实地表达自己的想法，从而影响学生与老师的感情交流。此外，到办公室，往往会被同学误认为是“犯错误了”或者“打小报告”等，无形中会损害学生在同伴中的形象，给学生造成一种心理压力。因此，班主任找学生谈话，要根据谈话的内容和要求，认真考虑选择合适的谈话地点。有的谈话应该选择在僻静处与学生单独谈；有的可以利用课余时间，在公共场合与学生以聊天的形式进行；有时为让学生意识到问题的严重性，要找一个安静且严肃的地点谈话；等等。总之，班主任要尽可能地创造条件，让谈话对象能够畅所欲言，从而提高谈话的效果。
3．根据谈话对象的特点选择谈话的方式。一个班级几十名学生，个个有思想，人人有个性，如不了解他们的特点，谈话就很难收到良好的效果。班主任要根据谈话对象的不同发展阶段和发展水平，选择不同的谈话内容和谈话方式。(1)与自尊心和逆反心理比较强的学生谈话，宜选择商讨式的谈话方式。班主任要以平等、尊重和亲切的态度，采用与学生商讨问题的方式进行谈话，也要允许和鼓励学生进行辩解，以有利于问题的澄清和解决。用商讨式谈话法有利于教师与学生之间消除成见和排除双方信息传递的障碍，为深入的交流创造条件。(2)与善于独立思考、自我意识强，同时比较敏感的学生谈话，宜选择点拨式的谈话方式。这类学生自我意识强，独立感受能力强，用暗示手段或者借他人之事进行点拨，能够取得较好的效果。(3)与自我防范意识比较强的学生谈话，宜采用突击式的谈话方式。这类学生犯了错误一般不肯轻易认错，别人指出还会矢口否认。班主任要充分利用刚发生的冲突事件，进行突击性的谈话，冲破学生的心理防线，这样的谈话方能获得较好的成效。(4)与性格比较内向、孤僻且自卑的学生谈话，宜采用渐进式的谈话方式。与这类学生谈话时，如果过于直截了当，言语冲击力比较强，学生往往会沉默不语，因此要选择有共同语言的话题，分步进行，缓缓推进，渐渐地将谈话引入主题。(5)与依赖性和惰性比较强的学生谈话，宜采用触动式的谈话方式。这类学生独立思考能力比较弱，谈话时，可以采用语言尖锐、态度严肃的谈话方式，以使学生思想产生震动。
4．讲究谈话的语言艺术。有言道：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄师。”这说明高超的语言艺术具有非凡的魅力。班主任通过语言与学生谈话，传达情感，交流信息，增进了解，这就需要不断提高自己谈话的语言艺术。(1)主题要明确。主题是语言所要表达的中心思想，主题不明确，会使学生难以把握谈话的中心，不知所云，班主任也难以获得需要了解的相关信息。(2)语言要准确。语言的表达不要似是而非，不要使用不恰当的比喻和不准确的概念。语言的表达要准确到位，使学生能够很快明白谈话的要求，领悟谈话的意义，这样谈话的效率会比较高。(3)语言要真切生动。语言的表达要以情晓理，寓理于情。语言生动真切，才能激发人的情感，才能感动对方，使双方能够进行情感的交流，较快进人谈话的情境。(4)语言要幽默。用诙谐、含蓄、发人深省的语言说出严肃的道理，比直截了当的表达更容易让人接受。班主任谈话时，运用幽默的语言，能缓解学生的紧张情绪，拉近师生之间的距离。此外，班主任在谈话时，还要善于借助副语言的功能，即声音的高低、长短、快慢、停顿、轻重、起伏等来提高语言的感染力和影响力。(5)善于运用肢体语言。班主任找学生谈话，从学生角度而言，哪怕是学生干部，也会有点紧张，若是后进生，甚至会有害怕、逆反心理。在这种心态下，学生心灵的大门往往是关闭的，回答往往是应付的，那么就很难了解学生的真实情况。班主任要充分运用自己的肢体语言，使学生感到班主任是可以信赖的朋友，学生便会敞开心扉，倾诉心里话，班主任就可以因势利导，使谈话达到预期的目的。一个慈母慈父般关爱的拥抱，一个大哥哥大姐姐式的拍肩握手，一个朋友般的真诚赞扬，一个热情洋溢的微笑，一个真心期待的目光，一个微微赞许的点头，都能表达对学生的爱心，会给学生一种信任感和亲切感，为师生的沟通提供良好的心理基础条件。相反，班主任在与学生谈话时，或边抽烟边谈话，或边看书、写字边听学生讲话，表现出一副漫不经心的样子，这种肢体语言会极大地挫伤学生的自尊心，让他们觉得老师看不起自己，不重视自己，容易产生心理封闭，谈话将难以继续下去。因此，班主任在与学生谈话时要举止得体，要面对学生，目光专注，以平等的身份与学生谈话，认真倾听学生的谈话，表现出对学生谈话的兴趣和关注。这样，会使学生觉得老师善良、平易近人，从而解除对老师的戒备心理。双方形成“不设防”的和谐谈话关系，谈话才能取得满意的效果。
总之，班主任在班级管理过程中要了解学生、研究学生，谈话法是首选，如果再注意谈话艺术，一定会取得令人满意的效果。
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