首页 -> 2007年第4期
望闻问切辨证施治
作者：姚东英
“望闻问切”，即医生首先要通过不同的途径去了解患者病情，然后，进行综合分析，得出结论，对症下药，即辨证施治。
其实班主任工作也是这样，吸纳各方面信息，综合分析学生的种种表现，充分地把握学生的心理活动，做出判断，进行教育引导。
一天第一节课课间，学生李某向我请假：“老师，昨天放学路上，我被一辆三轮摩托撞了脚踝，我妈替我挂了号，让我去医院找她。”当时我出于信任，“望闻问切”就全都省略了，二话没说就签了出门条。
转眼就到了课间操时间，只见德育处老师匆匆忙忙地走来问：“李某呢?”“看病去了。”“昨天说好今天课间操带他去理发，怎么又病了。”老师嘟哝了一句，掉头走了。我的心里起了疑团。我想起李某进门时的步态，想起他临走时脸上的笑容，想起前几天我说过他的发型不合规定，难道……想到这儿，我快步走回办公室抓起电话。妈妈的手机——关机；家里的电话——没人接；爸爸的手机——“哦，老师呀!我正在医院呢。”我悬着的心终于放下了!还好，当初的判断没有出错!我赶紧接着问：“孩子的脚踝没事吧，医生怎么说?”“孩子?孩子怎么了?他没在学校吗?”“您……您陪谁在看病?”“孩子他爷爷呀，他爷爷高血压又犯了，孩子没去上学吗?”
我被骗了!被一个15岁的孩子轻轻松松地骗了!震惊之余，我反思自己为什么会犯下这么“低级”的错误，根源就在于没有“望闻问切”，自己蒙上了自己的眼睛。可是，难道他不值得信任吗?我不能忘记他单纯得近乎透明的笑脸，我不能忘记他对老师的信任和依赖，我更不能忘记每次他渴望表扬时那跃跃欲试的神情和接受惩罚时的无奈与沮丧……难道这些都是他的伪装?我感到我对他的信任在一瞬间被彻底摧毁了!哼，这次我一定要严办，要让这件事烙在他心里，让他以后每当想说谎时就会想起这次的教训!
“铃——”中午放学的铃声响了。
“老师，我回来了!”李某轻轻地走到我桌前，还是那单纯的笑脸，可是此时它不但让我感到厌恶，甚至激怒了我。“站这儿!给我说清楚今天上午都干什么了!”“我……看病……我的脚……”他显然缺乏足够的心理准备。“撒谎就住嘴!想好了再说!”我扔下一脸愕然的他离开了办公室。
每天早中晚，我都要到班里“观望”一下，我管这叫“一日三望”，为的是观察学生的活动，了解学生的情绪，及时发现并解决问题，今天也不例外。我走进班里安排好值日，正准备转身离开的当儿，目光无意中接触到了一道特别的眼神，这眼神中有关切，有询问，只一瞬，待我再看时就消失了。可就是这个眼神使我茅塞顿开!
当我再次回到办公室时，我已经完全恢复了平静。于是，我把李某撒谎的事放在一边，避重就轻，先说发型问题。我说：“你这个发型的确挺时尚，但是想想看，它给你带来多大的麻烦，早晨没有十几分钟打理不好它。昨天早晨你迟到了3分钟，如果少打扮几分钟会迟到吗?今天又是为了这个发型，在别人都在为即将到来的全区统练做准备的时候，你却旷课半天，造成的损失有多大?说谎、欺骗老师，造成人格上的损失又有多大?这么大的损失你又换来了什么?学校为什么要规定你们的发型呢?因为每个人的精力是有限的，尤其是学生，过多地投入到别的方面，就会影响你们的学业，‘少年不知勤学早，老来方悔读书迟’呀!我想你是个聪明的孩子。一定不会这样因小失大的，你说呢?”这时，他惭愧地低下了头。我趁势接着说：“要想得到别人的信任是很难的。现在你用两年的时间赢得了我的信任，可是你却不懂得珍惜，只为一点点小事就把它轻易葬送掉了。我真的不能接受你欺骗我这个事实，就是现在，我还是觉得你不是故意要骗老师，只是一时糊涂，接受了别人错误的建议，希望你把真相告诉我。”
经过我的一番开导，李某终于承认，昨天放学后，由于心里一直惦记着德育老师的话，不知怎么办好，就在回家的路上跟同学朱某说了，朱某帮他想了个办法，结果就演了今天这一出戏。这个朱某，正是中午在教室里和我目光相对的那个学生，当时从他的眼神里我就看出他一定什么都知道，也一定参与了“编剧”的工作，事实恰好印证了我的想法。而此前这名同学就已经不只一次地做过“编剧”了，今天我准备和他“摊牌”。
我从“眼睛是心灵的窗户”这句话说起，对朱某讲了他的眼睛是如何向我泄了密的，而李某的话只不过是印证了我的判断而已。“那么老师为什么会这么想呢?这要源于几件事。”我详细地指出他曾“自编自导”的几出戏，在事实面前，朱某终于承认自己是想难为一下老师，因为自己迟到。多次受到老师的点名批评，认为老师对自己不够公平，所以变着法子跟老师作对。了解到原因后，我耐心地引导他：“你迟到一会儿，自己觉得没什么。殊不知有些同学正是因为你进来这一会儿漏掉了一个知识点，也许老师也正是因为你的打断，而忘掉了一句重要的话，如此理论起来，那么你的影响简直就是大得无法估量啊!老师严格督促并不是想抓住你的小辫子不放，而是要使你变得更优秀。如果你能了解老师的这番苦心，努力配合老师的教育，那么我们之间就不会发生对立了。作为老师，我有责任首先主动去搭建这个实现相互理解的平台，今天这个工作我做晚了，差点儿酿成大错，我应该首先检讨自己!”说到这儿，两名学生都被感动了，主动承认了自己的错误。更让我感到高兴的是，我们之间又恢复了彼此的信任，使我更加坚定了自己的信念：孩子的心永远是敞开的，就看我们如何去引导他。
通过这件事的处理，我总结出一些工作方法。望，就是要多观察，班主任要尽量多地和孩子们在一起，套用一句话就是：生活中并不缺少“解题”的方法，只是缺少发现方法的眼睛；闻，就是要俯下身去多听一听孩子们的想法，不要总是高高在上地代替他们去思维；问，就是遇到事情时不要怕麻烦，要多问问，尽量把信息掌握得全面一些；切，就是要通过准确的判断，迅速抓住问题的关键点，找出症结所在，对症下药。需要强调的是，这几种方法必须综合运用，互为补充。同时，要想真正地达到标本兼治的目的，还必须使之建立在全面了解学生的基础上。所以，我们的工作像医生而又不是医生，因为我们有更多情感的投入，只有一颗真诚的心才能唤起无数心灵的回应，作为班主任，我们应该首先敞开自己的心扉，积极创造条件，去赢得学生的信任。
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