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构建岗位责任制 倡导人性化管理
作者：金慧慧
一、岗位责任制的缘起
1. 从当前的班级现状来看，构建岗位责任制势在必行
我们班共41人，在岗位责任制实施之前，班干部6人（虽然每学期都进行民主选举，但每次都是这几个人），这几个学生的能力是提高了，但其他学生的能力却不容乐观，不但不会管理班级，连自己也管不好。更让老师着急的是，这些学生对班级的事总是表现出“事不关己，高高挂起”的态度，集体荣誉感淡薄。如果这类学生多了，光靠几个班干部，又能成得了什么大气候呢？
2. 从学生的心理需求上来看，构建岗位责任制体现了以人为本
人本主义心理学之父马斯洛在其著名的需求层次理论中指出，人类有多种需要，按其性质由低到高可分为五个层次，其中，“隶属与爱的需求”即被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等需求；“自尊需求”即获得并维护个人自尊心的一切需求，这些都是基本需求；“自我实现的需求”即实现自己的理想、价值的需求，这是学生在成长中的需求。小学阶段的学生已经有较强的自我意识，希望自己的能力被他人、集体、社会所认同。岗位责任制为每个学生提供锻炼能力的平台，使他们在实践中体验成功的快乐。
3. 从教育名家的成功经验来看，构建岗位责任制是切实可行的
全国优秀班主任李镇西引用了卢梭的一句话：“任何一个不做事的公民都是贼！”来教育学生要自觉主动地为班级服务，使得“热水瓶效应”深入了每个学生的心灵。著名教育改革家魏书生在班级管理中实行了“承包责任制”，取得了令人瞩目的成效。这些教育名家成功的经验足以证明，在班级管理中构建岗位责任制是切实可行的。
二、岗位责任制的实施
在班级管理中实行岗位责任制就是让每个学生自主选择适合自己的岗位，自行提出该岗位的责任目标，并朝着这个目标展开工作，达到既锻炼能力，又为班级服务的目的。
具体实施方略为：
1. 提出管理目标，自选服务岗位
开学初，经过全班的共同讨论，提出了班级的奋斗总目标为“和谐、创新、发展”（即班训）。为实现这个总目标，又提出了适合于本班实际情况的班级公约，即子目标。在这些目标的导向下，让学生自主选择为班级服务的岗位，使目标具体化，岗位目标化。
人性化管理倡导的是“以人为本”，在选择岗位时，要充分考虑到学生自身的能力与要求，自己做不到的不管，明知管不好的不管，选感兴趣的管，选能管好的管。这一步非常关键，如果选择岗位不合适，学生没兴趣，就很难调动他们的积极性与主动性；学生做不到，那只能是个有名无实的空壳子。
报名时还要防止“马太”效应，“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”管理能力较强的学生，可以做兼职，但要掌握好适度原则，不要超负荷，不然不但工作做不好，而且还会耽误自己的学习；对于管理能力较差的学生，更要让他们有事可做。特别是平时在班中学习较差、性格又比较内向的学生，班主任要注意引导他们找到适合自己的岗位。对这样的学生要选一些较容易的管理工作让他们来做，比如壁报的张贴，工具的摆放，教室一角的卫生等。这也是顺应了学生都希望获得成功的心理，从而使每个学生都能感受到成功的喜悦。
2. 制定具体计划，落实岗位职责
管理目标需要落实到具体的管理岗位中，为此，我们制定了具体的岗位落实计划。具体分为《班委会公约》、《小老师工程公司公约》、《环保工程公司公约》、《纪检工程公司公约》、《安全教育局公约》、《劳动局公约》这六大块。通过大家的讨论，每块都定出了切实可行的措施。在整个岗位体系中，班委会是核心，是其它几个部门的领导者、决策者。其它几个部门解决不了的事情，要汇报班委会，由班委会商量解决。班委会解决不了的，要汇报班主任。
在落实岗位职责时，要遵循“人人有事做，事事有人做，人人有时做，时时有人做”的原则，保证各部门每个成员都有适合于自己的岗位，让每个岗位都有人来做，每时都有人来做。我们制定了《三（1）班班务工作岗位责任表》，具体分为姓名、岗位名称、岗位职责、奖励情况等项目。岗位名称、岗位职责和奖励办法都由学生自己来定。许多岗位的“官”听起来比班干部大多了，有环保局局长、矿泉水公司总经理、安全教育局局长等等，学生喜欢这样的“官”，当着觉得光荣，像个大人一样了，所以干起来就会更积极，更负责。岗位要求和奖惩办法让学生自己来定，学生不但更明确要求，自觉程度也更高了，工作成了自己的内在需求。
3. 及时反馈调控，强化岗位管理
心理学的“破窗理论”认为：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。它给我们的一点启示是：必须及时修好“第一个被打碎的窗户玻璃”。所以当落实责任后，就应该及时了解学生在本岗位上的工作态度、工作热情、工作效能等，发现缺点，及时指出并促其改正。
具体做法：
反馈方式：组成互助组，相互监督；班主任定时、不定时地检查；全班同学互相提醒、帮助；
强化原则：采用正反强化法，以正强化（表扬）为主；
强化办法：正强化——个别表扬、全班表扬，或奖尽职星、贡献星等；负强化——第一次提醒，自己说明工作中存在的缺陷，第二次在全班同学面前做失职说明，第三次写书面说明。
每个学生的工作都在这些无形指挥棒的指挥下有序地进行。
4. 运用激励机制，完善评价制度
马斯洛的需求层次理论告诉我们，人有“自我实现的需求”，做了事情希望得到别人的肯定。处于小学阶段的学生特别关注老师、同学对自己的看法。由此，评价在岗位责任制的实施中，就显得尤为重要。它是激励学生更加积极工作的一种手段。
自评——对自己的工作态度、工作能力作出客观的评定；
互评——由互助组成员评定；
总评——教师结合平时的观察，参照自评、互评的结果作出总结性评价。
学期末通过总结性评价评出的前十名在班中进行表彰，成为班中年度“十佳岗位标兵”。
通过这样的评价，学生的工作经常性地受到肯定或提醒，工作热情和工作能力不断受到强化。
三、岗位责任制的成效
事实是检验真理的标准。2005年10月份学校组织的首届体艺节上三（1）班的成绩远远超出了其它平行班。成绩的背后是什么呢？这跟岗位责任制的实施是分不开的。
运动队队长职责：
1、清点运动员人数，检查运动员的穿着是否得体。
2、安排好具体训练项目，分好组，指定好小组负责人。
3、统计好运动员每天训练的成绩，写好小结，上交班主任。
4、保证全体运动员的安全。
运动员职责：
1、保证每天两次练习时间的练习。无特殊情况，准时到教室走廊报到。早上6:20，放学3:40分。
2、发扬顽强拼搏的精神，全身心地投入到训练中去，争取每天超越自我。
3、监督队长的工作，有失职情况，及时报知班主任。
在训练的一个多月中，我只给了他们一些技巧上的指导，每天运动员都自觉训练，从没有偷懒、违纪行为，也没有出现过不良情绪，训练的主动性、积极性都很高。
这次比赛的成绩是对学生执行岗位职责的最好肯定，也坚定了学生执行岗位制的信念。再综观实行岗位责任制后的班风班貌，我可喜地看到：
1. 学生的主人翁意识增强，自我管理能力提高
在班集体中，学生体会到自己是班级的主人，要对班级负责，要对自己的言行负责；自己是学习的主人，要养成自觉的学习习惯和良好的学风。实行了岗位责任制以后，以前那种“事不关己，高高挂起”的学生没了，大家对班级工作赋予更多的热情，班级里有事情首先就是大家商量着解决，不再是有一点小事就跑到班主任面前打“小报告”。学生主人翁意识明显增强了，自我管理能力显著提高了。
2. 学生的集体荣誉感增强，班级凝聚力提高
“集体的事是我的事，集体的事是我们大家的事”，在学生心目中不自觉地形成了这样的观念。班级里的每一件事情都有人管，许多事情都是通过大家合力才能完成的，于是，当有人不守纪律而扣分时，每个人都会为此感到难过，并决心要提醒他遵守纪律。在校运动会来临之际，为了让运动员更安心地进行锻炼，许多同学主动代替运动员做好值日工作。整个班级正气昂然，心向一处使，拧成一股绳，具有很强的凝聚力。
3. 学生“干部”意识淡化，“服务”意识强化
在岗位责任制管理中，人人都是管理者，人人又都是被管理者。“干部”意识自然在学生的头脑中淡化了。在管理的过程中，学生体会到为他人服务的快乐，真正强化了服务意识，也锻炼了能力。