首页 -> 2006年第8期
曲径通幽巧达意
作者：张建权 陈云芳
一、旁敲侧击的暗示
一学生一度学习成绩明显退步，家庭作业马虎，班主任在与该生的交谈中了解到，他爸爸妈妈从工厂辞职做生意，每晚在家大战“方城”，严重影响了孩子的学习。班主任决定通过家访解决此事。还没进门，麻将声、欢笑声就不绝于耳。进门打了招呼，班主任细心打量起屋子来，就这么个不大的屋子，孩子做作业的桌子几乎紧挨麻将桌，难怪孩子学习掉队呢。孩子的爸爸见老师环视着屋子，很不自然，忙抱歉地说：“老师，屋里太挤了些，唉！唉！”说实话，对这样的家长，老师直接表示不快效果并不一定好，于是班主任忙对趴在桌上做作业的孩子说：“小勇，你怎能把写作业的桌子挨着麻将桌呢？”这样巧妙转换，变更角度，既暗示了自己的真实意图，又不使家长难以接受，因而能达到理想的效果。
二、顺水推舟的迁移
有时，家访的话题如难以直接表述，可在与家长的交流中，捕捉时机，然后顺水推舟，巧接话题，以达到目的。如：一家长让孩子停学在家帮忙开小店。事实上，该生家中人手较紧，开店确实要个帮手，但无论如何也不能让上小学的孩子停学啊！班主任决定前去家访。进得屋去，正巧由于孩子刚才卖牙膏、牙刷、肥皂和几盒火柴，把钱算错了，少收了八角钱，爸爸正在发脾气。班主任了解情况后，跟家长进行了以下一番谈话：
老师：真不怪你发火，小本生意，还吃消在算账上出错吗？
家长：老师，你也这样说，我真是气死了，这点儿简单的账目也算错了，要是大的买卖，还吃得消吗？
老师：是啊，那还不赔光了。幸好，你及时发现。其实，也不能全怪孩子。你想孩子才多大，三年级还没有上完，这几样东西，又是乘法，又是加法，又是减法，而且又是口算，还不是为难孩子？这些在三年级还没有全学到呢！
家长：这倒也是，要不是家中人手紧，我也不会让他停学在家。
老师：真是为难，他不在家，这开店就不方便；他在家嘛，又没有这个能力，你也不放心。太难了。
家长：（叹气）……
老师：其实，家长一切还不都是为孩子着想，总想为孩子做点什么，但让孩子一辈子受用的还是知识。
家长：看来，我还是让他读书好啊！
班主任如直接说明来意，家长未必就能接受，而巧借家中风波，借助家长怨气，顺水推舟，合理引导，三言两语，就使家长看到了老师的良苦用心，收到了事半功倍的效果。
三、主次颠倒的捎带
有时，对家访的话题可以来个主次颠倒，对主要话题先避而不谈，而对次要话题加以渲染，待与家长告别时对主要话题“蜻蜓点水”，其效果往往很好。如：学费征收中，一家长总不让孩子带钱，其实该生家庭条件并不差。因此，班主任决定登门家访。如果直接提要钱的事，会给家长难堪。为此，班主任进屋后就告诉家长：自己到前村有事，顺道来看看孩子。然后就跟家长谈起了该生在校各方面的表现，充分肯定了该生的进步，并了解了该生在家的情况。谈了好一会，便起身告辞。临出门，他像突然想起来似的，漫不经心地说：“噢，顺便还有一件事，就是孩子的学杂费，如果你手头一时不宽裕，我给垫上。”家长连连点头：“老师，都怪我瞎忙乎，没事，明天就给你带去。”之所以会如此顺利地达到家访目的，就在于班主任的一个“顺道”、一个“顺便”，就使本来难以开口的事不经意中倾吐了出来，而家长却更是不经意，因而有效地避免了“正面接触”的尴尬，使得双方都心舒气畅。
四、以退为进的迂回
有时，由于孩子在校惹出事端，对来访的班主任，有些家长往往满腔怒气，甚至恶言相加。此时，如果据理力争，往往会火上浇油，于事无补。有效的办法是冷静头脑，避其锐气，以退为进。如：一孩子下课直冲出教室，没注意与迎面而来的同学撞了个满怀。结果，头撞破了，到医院缝了四五针。晚饭后，班主任就去该生家中看望孩子。不想，孩子的爸爸见老师来了，发起牢骚来，说老师不负责任，虽然孩子的妈妈再三劝说，他还是不依不饶。按说，此事的责任并不在教师，班主任完全可以理直气壮进行申辩。班主任却是不动声色，他先来到床前看了看孩子，问了问伤情，然后叫孩子安心休息，缺了的课老师会帮助补上。一会儿，看孩子爸爸的火气稍小了点，就来到他面前真诚地说：“其实，也真别怪你发火，如果是我，可能比你的火气还要大，孩子是送到学校学习的，怎么中午好好的，傍晚竟包着头回来了，哪个家长不心疼呢？做老师的是干什么的，下课为什么不时时关照孩子小心点呢？如果做老师的每次下课都站到门口，看着孩子，不就可以避免今天的事情了？”停了一会老师又说：“其实，做老师的哪有不关心孩子的，对孩子的安全是时时提醒的，今天的事情纯属意外。还好，事情发生后，附近的两个老师立即把孩子送到了医院。不管怎么说，这件事对我们来说都是教训。”至此，家长的怨气全消了，并反过来要老师原谅他的无理，还感谢在这件事中老师的果断处理，感谢老师对孩子的关心。为什么会有这样的结局呢？原因就在于班主任能审时度势，面对家长的怒气而不动声色，并来个“逆来顺受”，且借助“看望孩子”的举动以“退避三舍”，进而以“真诚的语言”主动承担责任，最后才亮出底细“这属于意外”，从而以退为进，既消除了家长的火气，又使家长知道怪错了老师。