首页 -> 2007年第5期
倾听学生的倾诉
作者：刘小红
那么，如何正确对待学生的倾诉呢？
1．善于引发学生的倾诉
学生的情感直接而外露，从他们的面部表情、动作、身体的姿势、行为的变化等等方面，都可以了解到其内心情绪的变化。如一向活蹦乱跳的学生突然耷拉着脑袋一声不吭，此时，教师不应不理不睬，而应引导他将内心的感受倾诉出来，如：“咦，你今天怎么了啊？不开心吗？遇到什么事情了啊，可以跟老师说说吗？”要让学生感到，凡事不能憋在心里，而应主动告诉老师，这样心里才会舒服；还要让学生明白，老师是关心他的，也是会帮助他的。
2．耐心倾听学生的倾诉
当学生向你倾诉时，你应该当一名好听众，先让他尽情地宣泄一番，不要随意打断学生的话语，不要表露出不耐烦或敷衍的神情。学生对此十分敏感，一旦发现你很勉强，他就会中止对你的倾诉，并对你失去信心。为了表示你对学生谈话内容的关注，你可在学生倾诉时使用“嗯”、“啊”、“是吗”、“后来呢”等语词，鼓励学生继续说下去，有时还可以进一步询问有关细节，这会让学生觉得你确实是在关注他，这样，他才会更乐意地向你倾诉。
3．对学生的感受表示共鸣
共鸣意味着你和学生有同感，你是理解他的，你能从学生的角度去看待事物。如学生告诉你他对语数不感兴趣，而对手工制作却很感兴趣时，你千万不要打消他的积极性，而要设身处地地说：“啊，真棒，相信你在制作手工时一定很开心吧！”当学生告诉你他不愿意写作文，对写作无能为力时，你可以说：“老师知道你不喜欢写作，不要紧的，老师小时候也害怕写作文，每个人在起步时都有这样的感觉。”当学生觉得老师能够理解他的感受时，他会感到你很亲切，并且会很乐于接受你进一步的建议和帮助。
4．明确地告知自己的态度
大多数情况下，学生向你倾诉是想听听你的想法，并由此去调整自己的行为。因此，教师在听完学生倾诉时，切不可不了了之，而应诚恳、直接地将自己的想法告诉学生。要使用学生能够理解的语言，简洁明了，不可含糊不清，这才会给学生以实际的帮助。对于学生的过激言行，教师应保持理智的态度，和颜悦色地加以疏导，切不可火上加油，也不可粗暴地呵斥。如当学生告诉你其他同学打了他一拳，他非常气愤时，你可以说：“听起来你很生气，甚至想打他，但你不能这样做。你相信老师，告诉了老师，老师会去解决这件事，保证那位同学主动向你承认错误。”
另外，为了养成学生向你倾诉的好习惯，你还应注意在平时发展与学生亲密友好、互相信任的师生关系，有时甚至还可以向学生透露一些你的需要和情绪。因为一方的自我暴露会导致另一方的回报，适当地暴露你的内心思想会激起学生进一步倾诉的愿望。