首页 -> 2007年第7期
借鉴企业管理经验经营班级
作者：吴志平
一、从老板形象看班主任形象
“小企业看老板，大企业看管理。”这是眼下挺时兴的一种说法，想来也挺有道理，市场经济时代讲信誉、讲诚信。小型企业的诚信，很大程度体现在老板的人品和做事风格上。近年来我们看到大小企业开会时都越来越注重会场氛围，一个优秀的企业会风是严肃的，会议是高效的。一个细节引起了我的关注，一个经营企业的朋友每次开会时总是先把手机关机，并放在最显眼的位置，这样一直到开会结束都没有听到员工的手机响起。
从某种角度来看，班主任就像是企业中的老板，他的形象、他的—举一动，都影响着整个班级的学生。
每周一的升国旗集会是最能体现这一点的，集会时总会有几个不听话的孩子在窃窃私语，如果老师这个时候走过去批评他，会引起其他学生的关注，庄严的气氛就荡然无存了，这个时候你最需要做的就是严肃庄重地行注目礼，高声唱起国歌。每一次升旗仪式我都庄重而严肃地大声唱起国歌，起初边上的学生会笑，在晨间谈话课中我自豪地说：我是中国人，所以我这样做。连升国旗都不能严肃对待，不能高声唱出自己国家的国歌的人，还算是中国人吗？经过一个多学期的言传身教，现在我们班升旗仪式的面貌好了许多。
大家都知道老师应该以身作则，言而有信。但这句话不能只停留在口头上，应该用实践去证明。学生的眼睛是雪亮的，他们无时无刻不在盯着老师怎么做，只有班主任自己做好了，在学生面前塑造了良好的形象，才能像企业老板一样对学生“指手画脚”。
二、从企业时间观念看班级时间观念
我有个朋友约人从来不约整点或半点，约个朋友喝茶不会约七点或七点半，而是七点零五分或七点三十八分。起初我觉得很奇怪，但是每次他都是那么准时，总是分秒不差令人信服。他是搞企业管理的，他说：“我并不是因为忙得不可开交而在乎那三分钟，这样做是想让我的客户明白我是一个很守时间的人、讲效率的人。”朋友说：“效率是企业的生命，企业特别强调时间观念，不管是董事长还是主管，不管是多么重要的会议他们从不迟到，也不拖延，如果是下午四点完成的会议，到四点零一分还没有结束，员工可以离席，所以这就要求主管是一个遵守时间的人，不可能有人在下班时间里听你唠唠叨叨再讲半个小时……”企业的时间是以分钟甚至是以秒来计算的。
经常听到班主任说：哪个顽皮的孩子今天又迟到了；哪个“拖拉机”昨天的作业还没有交；哪个孩子整理书包也得用上半个小时更别提写作业了……学生不守时、不按时完成作业的现象比较普遍。产生这种现象的原因是多方面的，但是没有从小培养学生的时间观念是主要的原因，培养孩子的时间观念要从老师开始。每次上课我从来不提前也不拖堂，我和孩子们约定在铃响的最后一声走上讲台。有几次铃声响了我还没有到教室，孩子们就伴着铃声倒计时，而我总是让他们失望，总能在最后一声响完之前走上讲台，所以孩子们也总能在铃响最后一声之前做好课前准备。
经常看到班主任们忙忙碌碌，写字课时讲作业，早读时做口算，到后来是字也写不好，书也背不出，口算也不见得有进步。我们班的做法是制定时间表，严格按照时间表执行。一年来我们班的写字课从来没有一分钟用来写作业或讲课，孩子们总能在最后一声铃响之前准备好纸笔认真书写。我想通过这样的方法来教育孩子们，该做什么的时候就做什么，做一个遵守时间的人，做时间的主人。经过一年多的训练，班级的事情做起来也就顺利多了。我不再感到那么忙碌，孩子们也轻松了许多。
三、从企业文化看班级文化
企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。如果企业的成员整天勾心斗角，光会“做人”不会“做事”，企业是不可能管理好的，因为他们主导了集体的舆论，分支文化影响了主体文化。所以成功的企业都很注重建立自己独特的企业文化，张扬企业最具特点又让人奋进的思想，发挥企业文化不可估量的作用。
每一个集体都有舆论主流，舆论导向不正确，班风好不了。孩子们在一起总会议论一些问题，或议论老师偏心，或议论学校不好，或议论同学不是。如果对这些问题不加以正确引导，将使班级凝聚力下降。
体育课上老师组织六（3）班和六（4）班比赛踢足球，我们班输了，同学们都在议论纷纷，说守门员不好，说后卫失职，说裁判韩老师偏心，说对方队员犯规……火药味十足。第二天晨间谈话课上我讲了今年世界杯中日本和澳大利亚队的比赛。日本队先进一球，其实这一球是裁判的误判，但澳大利亚人并没有埋怨裁判而是拼抢得更积极了，直到最后的八分钟他们连进三球赢得了比赛。我说：“我们最需要学习的是澳大利亚队那种不怨天尤人积极进取的精神。当我们遇到问题时，首先应该想到的是如何去解决问题，而不是相互推诿，互相埋怨……”
为了创设健康的、积极向上的班级文化，我引导孩子们关注体育、关注文学、关注民生、关注身边的人、关注身边的事。去年亚运会期间，我们班的黑板报左下角每天写着亚运金牌榜，看到中国队的金牌数遥遥领先时，孩子们欢呼雀跃。现在孩子们谈论的是姚明又受伤了，中国女足输球了……我们还讨论杭州公交等社会热点问题。学生们学会看报纸了，关心国家大事成了我们班的主要舆论，议论老师偏心的少了，议论班上谁又喜欢谁的少了。
四、从企业规范细节看班级管理细节
世界最大的零售巨头沃尔玛提倡微笑服务。一天，老总以一个顾客的身份到超市视察，发现“微笑服务”并没有落到实处，于是就叫来了服务员准备批评他。服务员说：我刚才微笑了啊，你怎么能批评我呢？老总没再批评他，而是思考如何让微笑可以衡量。后来他对微笑服务做出了具体的规定：三米微笑原则——沃尔玛的所有新员工，必须这样宣誓：“我保证：对三米之内的顾客露出笑脸（露出你的上八颗牙微笑），直视顾客的双眼，热情与顾客打招呼。”
世界500强企业的员工手册或行为手册规定的内容非常具体，明确告诉员工哪些行为是公司禁止的，哪些行为是公司提倡的，什么样的行为将导致什么样的奖惩，员工和有关部门工作人员依照手册规定的内容去做就可以了。
我们的班级管理也存在着班规无法落实的情况，原因之一就是很多班规没有具体的可操作细则，没有关注到每一个细节。所以我和学生对班规再一次做了具体的规定，如：迟到，以上课最后一声铃声为限；座位整齐，以桌椅不偏离地板上确定的某条线二厘米为限等等。因为孩子们明确了如何去做，明确了每一个细节，所以班规实施起来确实有效果。
当然，班主任工作和企业管理还是有很大区别的，企业生产的是产品，追求的是利润，需要在短时期里见到效果，一种方法的实施可以很快产生效益，周期比较短；而学校教育、班级管理要看到效益需要一个很长的周期。另外，企业管理的是具有一定技能的成年人，而班级管理的是尚未成年的学生，他们的心智发展水平相差很大。所以我们只能借鉴企业管理中对班级管理有益的方法，并加以改造，结合学生特有的心理特点，创造性地运用到班级管理中。