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引导学生学会交往
作者：邓明国 陈传兵 方 陈
一、在冲突中学会交往的重要性
1．有利于学生学会积极、自主的人际交往
当冲突发生时，我们不应以教师的权威来评判学生的行为，即先调查事情的前因后果，再裁决孰是孰非，最后批评教育甚至惩罚有过错的学生，而是要把工作重点放在引导学生学会与他人相处上，扮好“人民调解员”的角色。因为，如果教师以自己的权威来评判学生的行为，可能导致学生事事依赖教师解决问题，被动地接受他人的决定。教师应在引导学生辨清是非的同时，充分发挥“桥梁”作用，使学生学会相互宽容、谅解，学会以合理的方式待人，学会交往。充分尊重学生的主体地位，学生才能更主动地调控个人心理与行为。
2．有利于营造和谐的班级氛围
当学生之间发生冲突时，教师应当引导学生明辨是非，对不良的行为做出恰当的批评和惩戒。但是，如果教师过多地指责学生，而忽略引导学生积极寻求和解与双赢，学生的交往能力得不到很好的发展，冲突就会不可避免地一再发生，教师也只好对犯错误的学生进行更严厉的惩戒。而学生也在教师的指责声中学会了指责别人，常会为了一点小事相互攻击，师生之间、同学之间的关系因此变得紧张、脆弱，班级的气氛越来越压抑，班级的凝聚力必将削弱。反之，教师若是善于引导学生在冲突中学会交往，则有助于学生积极地调整自己的心理与行为，有效地抑制诱发冲突的内因。这样，即使有冲突，也能比较轻松地化解，学生之间彼此善待，营造出和谐的班级氛围。
3．有利于促进学生人格的健康发展
学生的人格是在与外界环境的相互作用中形成和发展起来的，班级中的师生关系、同伴关系是影响其人格发展的重要因素。在冲突中学会交往的学生，不仅能分辨是非，更在合理满足自己的心理需求的同时不忘合理满足对方的心理需求。这种在冲突中建立起来的和谐的人际关系，不仅使个人获得安全感、认知感和归属感，也使个人愿意为他人获得安全感、认知感、归属感付出努力。既肯定自己，又惠及他人，这正是健康人格的重要特征，让学生在冲突中学会交往，有利于促进学生形成健康的人格。
二、如何在冲突中学会交往
1．教师示范法
姗和杰都看上了同一款小圆片，杰仗着自己身强力壮把小圆片抢走了。姗向老师哭诉，老师没讲什么，从教具袋中掏出一块一模一样的小圆片，亲切地邀姗一起玩。愉快的配合、新鲜的玩法，引来了站在一旁的杰，老师这才招呼他：“一起玩，好吗？”杰一口答应了，于是老师将小圆片交给他俩，两人高高兴兴地玩了起来。
当学生发生冲突时，教师通过示范，使学生认识到霸道会招致怨恨，合作却能让双方的需求都得到满足，学生便会自动放弃独占，选择共享。在这个过程中，教师并没有批评犯错误的学生，却以身示范，达到了“润物细无声”的教育目的。榜样的力量增强了学生在今后相似的情境中效仿的可能性。
2．学生协商法
下课时，黄和杨经常争着擦黑板，互不相让，吵得不可开交。老师看见了，不但没有批评，反而表扬他们热心为班级服务，都是好学生，老师相信他们会想出好办法妥善解决这个问题。老师的表扬与鼓励使学生立刻心平气和地商量起解决争端的办法，最后两人达成一致意见，一个擦黑板，另一个负责清理黑板擦上的粉笔灰。
剑拔弩张之势被轻松瓦解，关键在于教师能理解学生的善意，不计小过，而着眼于“闪光点”，充分信任学生有自主协调关系的能力，催发了“皮格马利翁效应”。事情的结局果然如教师期待的那样，学生通过自己协商，同心协力找到了合理的解决办法。协商法锻炼了学生独立处理事端的能力。
3．取长补短法
玲玲对恐龙很着迷，一有空就在纸上画各种各样的恐龙；而佳佳则写得一手好文章。但他俩动不动就吵架，成了班里一对引人注目的“冤家”。为此，老师特意给他俩安排了一项任务——共同编写一册精彩的《小恐龙历险记》，由玲玲设计插图，佳佳编写故事。当这本图文并茂的小册子编写完后，同学们惊奇地看见，他俩很少再为一件小事吵个没完，关系也变得亲密起来了。
玲玲和佳佳化敌为友，主要是教师布置的任务需要两位学生同时发挥各自的特长，原本相互攻击的双方，在合作中学会关注对方的长处。而且，要圆满完成这个任务，不仅需要对方的支持，还必须给予对方有力的支持。通过完成这项任务，他们在相互欣赏与密切配合中改善了关系。
4．任务指派法
在课堂上小组讨论时，轩又埋头做自己的事情，小组其他同学十分不满，纷纷指责他，轩也不甘示弱，大声抗议，小组讨论变成“吵架会”。老师过去调停，提醒说，别的小组讨论进行得很顺利，希望他们不要落后了，并指派轩当小组的“代言人”，要他在讨论结束时代表小组做总结发言。小组讨论接着进行，这一次，轩因为肩负使命，不得不用心倾听组员的发言。
每个人都希望在群体中受到关注，这种潜在的愿望要是得不到满足，有的人便会对群体活动漠不关心，有的则采用故意捣乱的方式引起关注，导致个人与群体发生冲突。指派法是有效解决此类事端的办法之一，教师和活动的组织者采用给“游离者”指派特定任务的办法，将个体行为和群体活动和谐地统一起来。指派法对个人和集体产生的影响有所不同，对群体侧重要求接纳，对个人侧重激发其参与的热情和使命感。
5．角色置换法
涛在班里经常欺强凌弱，同学怨声载道。一次，他又无缘无故打了一个女生，老师指出他的错误之后，刻意安排了一个“游戏”，要涛扮“受气包”，而被欺负的女生扮“老大”，“受气包”被严格限制，不管对方做了什么、说了什么均不得反击，“老大”则被允许大声训斥对方，做一些不会使对方受伤的侵犯动作，周围的同学为其助威。“游戏”结束，老师就让涛谈自己这次受到“欺负”的感觉。
家长或老师常常要求学生在遇到攻击时要忍让，这样会造成霸道者更加有恃无恐，个别受欺负的孩子也会在屡次忍让中变得逆来顺受。为了克服冲突所带来的不良心理倾向，老师采用了“角色置换法”，使霸道者亲身体验到被人欺负时所产生的愤怒、惊恐、无助等不良感觉，进而比较深刻地认识到自己的行为给他人造成的伤害，受欺负者除了发泄不良的情绪之外，又锻炼了反抗欺负行为的勇气。
教师在解决学生之间的矛盾时，要根据具体情况采用相应的方法，引导学生将解决纠纷作为学会交往的一种契机。在分清是非的基础上，让双方由对立走向相互谅解、相互宽容、相互促进，共同营造和谐的氛围，在团结友爱的班级中健康成长。