首页 -> 2006年第6期

与日商谈生意，不该拿中国人的厚道和礼节对待

作者：佚名

　　一个从未到过中国的日本商人，一心想在中国投资。于是，在线人地引荐下过海来到了我们内陆地区的一个地方实地考察。对于日商的光临，这个地方的“父母官”们拿出了中国人特有的厚道和礼节，每天七个碟子八个碗的“您请、您请”的盛情招待。可吃了几天，一天不如一天，脸色老大不悦之外，言语也不像刚来时的滔滔不绝。第三天，撂下早餐不吃就走了。当地“父母官”赶紧拨通翻译的电话，电话那头翻译转达老板的原话，老板说：“这些人活生生的一帮饭桶，再加上没有教养，在这儿投资没有保障，不能与其合作，只能说对不起了。”
　　父母官七个碟子八个碗地给他们吃着，怎么到落了个“一帮饭桶”的称号呢?再说，见面、落座总是“您请、您请”地盛情有加，不知为何还是“没教养”呢?实际上，我们内陆地区的这帮父母官们，只知尽情使用我们中国特有的厚道和礼仪的称谓了，没注意日本的风俗习惯和礼仪称谓，按照中国的老土话，叫作“好心落了个驴肝肺”。
　　不错，日本与我们中国仅仅是一东海之隔，从上海到日本长崎，只有区区850多海里，不算遥远，与我们中国有很多相同的地方，比如年号，通常用两个有一定意义的汉字表记，“贞观”、“嘉庆”、“明治”、“大正”、“昭和”均来源于《易经》、《书经》等中国古籍。但也有很多不同的地方。如不注意这些“不同”，轻则，落下国际笑柄，重则，生意谈崩，应该有的交易没有了。
　　
　　首先，谈“日本的称呼习惯”。
　　
　　“您”这个称呼在汉语中用法最简单、适用范围最广和频率最高的敬词。而日语中的“您”却不是这样，它含有尊敬程度不高，而且有表示亲昵的成份。一般是女人称呼自己的丈夫时使用，或身份较高的称呼身份较低的人，年龄较大的人称呼晚辈时适用的称谓。可见，上述“父母官”在称呼人家日商时频频使用“您”字，日商不高兴，一脸阴沉是正常的，相反高兴、满不在乎则是不正常的。
　　日本准确的称呼习惯是：当称呼的对象是男子，且具有国会或议员身份的人，或是医生、律师、教授、教师，记者以不好称呼职务的客人时，称呼为“先生”。如果对方是政府官员或地方官，如大臣、知事、部长、市长、町长、村长、课长、系长等，以及企业负责人，如会长、社长、部长、课长等有职务的人时，用其职务加上“先生”来称呼。当称呼对象是女士，且对方是议员、医生、律师、教授、教师、演员、记者等知识分子时，一律称其为“先生”。如果对方年龄不太大或年轻，且是已婚妇女时，统称为“夫人”。如果不知对方是否已婚，尽量避免直接称呼，非称不可时，年轻者称“小姐”、或“这位”，年长者称其为“婶婶”，更长者称其为“奶奶”。因此，我们在和日本客人交际当中，绝对不要随便使用“您”字，假如有日本女客人，你随便使用的一个“您”字，极有可能招致极大的误解。
　　
　　其次说日本的“厚道”。
　　
　　日本的厚道是以准确的称谓为基本前提的，没有准确的称谓谈起厚道，那是空谈，这一点，与我们中国人一样。比如，日本的行政机构分为一都、一道、二府、四十三个县，即东京都、北海道、大阪府、京都府。都、道、府、县的首长一律称为“知事”。日本的市，归县管辖，例如长崎市归长崎县管辖，长崎市的市长，受长崎县知事的领导。
　　“办事一丝不苟”、“勤俭节约”、“很少贪污”、“行政能力很强”构成了日本人的特殊“厚道”框架。所以上述我们中国内陆地区那些“父母官”们的盛情招待，就成了滥情招待了，让日本商人误解为办事不足、坏事有余，不敢前来合作是有充分道理可讲的。实际上，我们的“父母官”不会是浪费物质的先锋，而是表达我们对客人的一种厚道，可仅有厚道之心，没有智慧之脑，好心办了坏事，成了愚蠢的带头人，是万万不可取的。
　　那么，怎样表现中国人对日本客人的厚道呢?那就是依据我们的盛情，一切按照日本客人的意愿安排正常的招待，愿意“日本式料理”就日本式料理，高兴中国式餐饮就中国式餐饮，一切主随客便，这样，客乐而主岂不乐?接下来，再谈生意，岂不好办?
　　另外，“厚道”还表现为生意场上的互惠利、感情融洽、办事干练、敢于负自己职权范围内的责任，不推委扯皮。