首页 -> 2006年第7期

曹财东不辞赔钱掌柜

作者：周　伟

　　清朝末年，曹家在沈阳开设富生峻钱庄时，曹财东对掌柜人选进行了慎重的选择。一方面求人推荐，一方面自己亲自查访应聘人的身世、家世，多方考察其品行、道德、能力，最后找到一位德高望众、家道殷实的保荐人之后，才正式聘用了一位掌柜，并将七万两白银交给他做本钱，打发其赴沈阳上任。
　　没有想到，这位掌柜在沈阳经营没有几年，不仅没有为东家赚到钱，反而把东家的七万两本银也赔了进去。这位掌柜只得回太谷向东家汇报这几年钱庄的经营状况。他一一分析了赔钱的主客观原因，并申明不是自己不尽职守，实在是有些意想不到的因素导致亏损，但自己应承担责任，被东家辞退也是毫无怨言的。
　　曹财东听了掌柜的全面汇报，感到他讲的赔钱原因符合实际，入情入理，心中认真考虑一番，不但没有生气和责怪掌柜，反倒问他：“还敢不敢继续干?”于是，曹财东又给他拨付了第二笔资本。得到东家的鼓励，这位掌柜携资再赴沈阳。不料几年过后，他又给赔光了。掌柜感到十分惭愧，一再向东家表示歉意，决定引咎辞职，可曹财东在听了他的第二次赔钱报告后，做出了令他感到震惊的举动，竟然又拿出了第三笔本钱，并鼓励他不要灰心，认真总结经验教训，相信他一定能经营好富生峻钱庄。掌柜见曹财东对自己如此信任，感激涕零。他决心一定要干成干好，报答东家对自己的知遇之恩，否则无颜再见三晋父老!
　　回到东北后，掌柜重振旗鼓，整顿人事，在总结前两次赔本教训的基础上，针对实际情况改变了经营方法，很快就见到明显的效果。没几年，富生峻不仅赢回了前两次赔的钱，而且获得巨额盈利。掌柜感念曹家的恩德，不敢居功自傲裹足不前，想办法扩大经营。他用赚来的钱，根据东北盛产高粱的优势，为东家在四平街新开办了富盛泉、富盛长、富盛成、富盛义四家酿酒店，富生峻钱庄在沈阳成为了首屈一指的大户，为曹家赚了大量的白银。
　　曹财东选人谨慎，用人不疑，惜才爱才的做派在晋商中传为美谈，为众多财东所仿效。他们那种识人、用人的眼光和以感情重托使其殚精竭虑以图报效的领导艺术是很值得借鉴的!
　　要做到疑人不用，用人不疑也不是件容易的事，现实中的人才并不都像诸葛亮那样神机妙算，总能给老板创造效益，也很可能出现一些失误，给事业造成一些损失。作为老板，应该具有容人之量，既然看准了人，就要充分相信他，放权放胆让其有施展才能、改正错误的机会。只有这样，才能对人才起到激励的作用。
　　请看下面的例子，虽然发生在现代的美国企业，但其管理者在用人上和曹财东有异曲同工之妙。
　　罗斯是一家美国化妆品公司的董事长，几年来，成功的营销策略使公司的业务增长很快，业绩斐然，罗斯觉得他不应该满足于国内的发展，应该把目光转向国际市场。经过几番权衡，他选中了主管货物配置的部门经理克伯，罗斯之所以选中克伯，是因为克伯为人坚定、忠诚，富于远见。
　　罗斯与克伯单独交谈了两天，认真听取了克伯开展国外营销业务的策略和手段，并且提出了自己的想法，最终两人达成了一致意见。
　　半个月后，克伯带着打开国际市场的任务飞赴亚洲。半年之后，罗斯再一次见到克伯时，克伯显得无精打采，他的营销失败了，不但没有为公司赢得利润，反而因为他的失误，使总公司的利润下降了许多。许多下属向罗斯请战，愿意接替克伯的位置。罗斯的心里也不由松动了一下，在业绩如此不景气的情况下，谁也不可能无动于衷。
　　但罗斯没有立即做决定，他飞往亚洲做了详细的调查，证实克伯的确一意孤行，制定了完全不同的策略。同时罗斯也发现了本地经济十分不景气，销售额很难上去，在与客户的接触中，罗斯了解到本公司的化妆品虽然还不是畅销产品，但已经有了良好声誉，这当然是克伯的功劳。
　　罗斯回到公司后，马上和克伯做了一次长谈，认真听取了克伯的想法，鼓励他回到亚洲去，坚持按自己的想法工作，不要被困难吓倒。带着老板的信任和同事的疑惑，克伯登上了飞往亚洲的飞机。
　　克伯坚持自己的决策，并没有马上见到成效，公司海外部的业绩仍在不断下滑，罗斯也明显感受到了压力，但他相信克伯的能力和忠诚。他相信这一切会得到改变，克伯的思考是正确的。
　　就在压力不断涌向罗斯的时候，海外营销部的报表让他感到了振奋，克伯已经全面打开了亚洲市场，他们的市场占有率在不断上升，本公司的化妆品品牌已得到众多顾客认可。
　　当克伯第二次飞回总部时，罗斯像迎接英雄似的接待了他。克伯汇报完工作后，充满感激地说：“如果不是你，换成任何一个人，都不会让我坚持到今天，庆幸的是，我没有让你失望。”
　　如今，罗斯公司的化妆品在亚洲市场已成为知名产品，每年为公司赚取了大量利润，当年那些笑话罗斯用错人的下属也哑口无言了。