首页 -> 2006年第11期
百年企业：李锦记
作者：张哲诚
117年，在全球华人家族企业中是个什么概念?不是苟延残喘，而是持续发展，至今生气勃勃的117年。在一个阶段性使命完成后，如何寻找下一个使命来延续企业生命?来自香港的李锦记家族将告诉我们答案。
把握使命感
在市道不景气之下秉承家族产业，在商海不懈打拼数十年的李氏第三代掌门人李文达，对家族企业的观察所见无数。当斗转星移，无数的家族企业在眼前渐渐沉沦隐没，给他最深的体会是，家族企业的兴败，最根本的原因是缺乏内在的使命感，一赚到钱就迷失了方向。要想家族事业永续，只有牢牢把握住使命感。
1972年，李文达接掌了创立于1888年的“李锦记”这一家族称号。在李氏家族心目中，上百年来一直尊崇的使命，就是将中华优秀饮食文化传播到全世界，实现有华人的地方就有李锦记产品的理想。但在上世纪30年代，李锦记的酱料就已销往全世界，如今这一使命已经完成——虽然规模和市场仍在持续扩张。
而自1992年南方李锦记在广州诞生之日起，李锦记家族就有了第二大使命—一将中华中草药保健品传播到全世界。李锦记第四代传人李惠森，大胆跨入中草药保健品的经营行列，创立了广东南方李锦记营养保健品有限公司。
务实诚信
作为李氏百年传承下来的家族传统，其最核心的价值观是务实诚信。跟随南方李锦记经受了数次市场风浪洗礼的员工和业务伙伴，对此有着最为深刻的体会。
据一些老员工反映，自1998年起，公司因为遭遇到市场环境的沉重打击，经历了大约两年时间的阵痛期，但是在这段困难时期里，却始终保证了按时发放工资，从没有拖延过一次，只是没有加薪。重创之下，公司还是近乎顽固地守护企业务实诚信的本分，无条件地兑现承诺。如1998年对优秀业务伙伴的旅行奖励，无疑这是一笔巨额开支，公司大可以客观环境为由来取消它。李氏家族第四代传人李惠森却坚决表示：“一定要去，而且要组织好，不能打折扣。”
“非典”期间，国家卫生部和红十字会组织了13位专家对提高免疫力有作用的1000种保健品进行了评估、筛选，特别选出了包括南方李锦记“无限极增健口服液”在内的10种产品。在这样一个看得见的市场诱惑面前，南方李锦记不仅不去鼓动业务员“把握机会冲业绩”，反而强调越是在“利益”关头，大家越是要保持诚信、冷静，不能夸大宣传。评选结果出台之后，公司即刻发出了关于“六个严禁”的紧急通知，要求：“严禁利用‘非典’事件进行夸大产品功效宣传；严禁将无限极增健口服液及公司其他产品宣传为非典型性肺炎最有效的预防性产品；……”为业务队伍注入了一剂强心“预防针”，使他们顶住了巨大的市场诱惑，客户与企业之间也体现出了高度的默契。南方李锦记杨国晋总经理认为，社会风气的影响是相对的，并不能成为企业随波逐流的理由，即使是在“人心似浮云”的社会，企业也同样会因为坚守价值观而走得更远。
“我们一直很专心，牢记着和我们来往的所有供应商和经销商，不会让人家吃亏，最要紧的是信用问题。”当记者在李锦记香港总部拜访集团主席李文达时，发现这位李氏家族第三代的掌门人走路已经稍显摇晃，但是，从他谦卑、敦厚的话语中，却能让人强烈感觉到这个家族背后一种难以被撼动的东西。
李文达坦言，一旦遇到产品稍有质量问题，公司的原则就是：“我们负全责，不能让经销商受损失。”这使得跟李锦记合作的商行从来不会．吃亏，所以同样以诚信回报，按时付款，从不拖欠。
坚守务实诚信的传统，不仅为家族创下了百年基业，也使家族与合作伙伴之间所累积的信誉，实实在在经受住了百年岁月的考验。
香港一家百年印刷老字号石华堂，一个多世纪以来一直伴随着李锦记共同成长，为李锦记提供各种商标贴纸，整整历经了四代人，如今双方依旧维系着紧密的合作关系。在这样一个波谲云诡的商业战场上，如此坚若磐石的“友情”实为罕见，以致成为了香港商界的经典佳话。
石华堂今日第三代的掌门人赵善政回味起两个家族之间的百年交情，让他最为感触的是李锦记对供应商不仅从不推迟付款，并且长久以来都是保持着一个惯例：如果说在约定付款日期之前有什么传统节日，李锦记还会将付款提前到节日来临的时候。以增添一份节日的浓情。
其实不仅与香港的合作伙伴关系这样紧密，自酱料在上世纪30年代远销国际市场以来，李锦记家族跟许多美国的华侨家族代理商之间的合作很多都已历经三代人了，而与一个日本家族代理商的合作也到了第四代。
思利及人
李文达一直教育子女要“饮水思源”。家族也早已养成了这样一个传统，就是每年的清明前夕，都会在香港举办“创业纪念大会”，祭奠李锦记第一、二代的创业者，借此来表达对创业者的尊重和感恩，并教育大家珍惜这份百年基业的价值和传统，体会创业者对社会的贡献。参加者主要是来自全球的经销商、优秀员工以及所有家族成员。
祭奠活动过后还会举办盛大晚会，集团会对优秀员工和经销商进行颁奖，激励大家保持创业激情。南方李锦记在新世纪初提出的“永远关怀、永远合作、永远创业”的企业精神，其实也正是李锦记家族传承下来的精神使命与传统。
这从南方李锦记与中草药研究机构的合作中也可见一斑。据一位生产研发的负责人透露，公司生产研发部门的创新思维中有个重要环节叫做“意想不到的失败”。公司认为，研究即使失败也可以从中抽取出经验，公司不会因为对方实验失败而放弃支持，仍会继续帮助他们进行研究，或者找其他研究机构帮忙，继续研究。“‘商誉’是多数研究机构愿意与我们长期合作的重要原因。”这位负责人说。这件事也凸现了李氏家族另一重要的核心价值观——思利及人。
“思利及人”实实在在成为了李氏家族的“基因”，还有这样一个典故。
在集团总部的一间承载了家族深厚历史的展厅里，李文达向记者揭开了一段尘封的往事。在上世纪60年代，李文达坐船去台湾，遇见了一位专门研究字画的老人，两人一见如故，谈得非常投缘，老人就把自己收藏已久的很多字画拿出来请他观瞻，最后还慷慨地以其中一卷书有多条对联的字幅相赠。
这些对联包括了处世之道、家庭教化、修身励志以及事业进取等人生追求的各个层面，李文达沉醉于其中反复玩味，越读越有味道，并感觉“思利及人”这个词与家族传统经商之道非常契合，于是抽出“思利及人”4个字，书写、装裱好之后挂在了公司的门厅上面。自此，“思利及人”被确立为李锦记集团的核心价值观之一。
“无论做人还是做企业都必须思利及人，凡事都要首先站在对方立场考虑，为对方着想，这样合作才能长久，对家庭、对朋友都是一样。”李文达主席这样诠释“思利及人”的内涵。
家族教化、家族会议与家族宪法
家族使命与价值观得到家族成员的认同并
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