首页 -> 2006年第12期
“候妻吧”里的商机
作者：杨 雪 张振中
杨雪，1978年出生在古都洛阳的一个普通工人家庭，四年前大专毕业。毕业后曾在洛阳的一个单位做文秘工作，后来又到广州白云区的派派美食城做红酒推销小姐。打工期间，经历了许多人间冷暖的事情，今天她要把她的成功故事讲一讲。
开家“丈夫寄存茶座”得了
说起这个不小的商机，还得感谢我这双喜欢观察生活的眼睛。
“派派美食城”以下的十几个楼层是百货商场，平日出入商场时我就发现，许多“丈夫”宁愿在商场门口溜达，也不愿陪妻子一起进商场购物。这一天，我在商场里买裙子，出来时看见门口的台阶上坐着好多看报纸或聊天的男士。在那站了一会儿，我听见了他们闲聊的话题。其中一位先生说：“我老婆一进商场就没了时间概念，一逛就是大半天，吃的穿的用的买上几大包，把自己累得半死不说，把我这等的也累得骨头快散了架。”另一个摇头苦笑着接道：“我老婆逛街从来不觉得累，倒是每回把我累个半死，这大街上坐又没地儿坐，歇又没地儿歇，苦啊!”“你们看，这是我老婆给买的新皮鞋。老婆倒是真对咱好，可穿着它逛街，今儿脚底下都磨了俩泡了!”一位男士插进来说。大伙儿看着他的新皮鞋一起笑。又有一位丈夫，这时幽默地念了句顺口溜：“天不怕，地不怕，就怕老婆往商店里拉；心不甘，情不愿，最不愿陪老婆在街上转……”
这些“候妻男人”的话让我忍俊不禁!那天晚上跟我男友提起这件事时，我开玩笑说：“干脆我在百货商场旁边开一家‘丈夫寄存茶座’得了，就像在火车站或大型超市寄存物品一样，女士们逛街时先把丈夫临时寄存在茶座，让他们安安静静舒舒服服地歇着，等离开时再来领走丈夫，这样岂不皆大欢喜?”这本是一句玩笑话，没想到男友听了竟然一拍大腿，说：“这主意真不错!”你看，生活就这样出其不意地给了我一个机会，这个机会给我带来好大的福气!
“候妻吧”给我带来财气
我找到美食城所在的这家商厦的老总，向他详细谈了自己的设想。没想到老总非常爽快地答应了：“三楼的环形走廊可以做‘老公寄存处’，由你来承包经营，只需交场地租金，免交管理费，如何?”我真庆幸!于是创业计划非常顺利地开始实施了。
我的“候妻吧”于2000年8月1日正式营业，“吧”里联网电脑、纯平电视、琴棋书画、笔墨纸砚一应俱全，男士们可以根据自己的爱好和兴趣自由活动，而且从这里可以俯瞰楼底的整个营业大厅。这一切让在这里休息的人感觉非常惬意，因此这个特殊的“吧”厅一开张就大受青睐。
事实上，进“候妻吧”休息的不光是丈夫，还有夫妻和单身女性，他们购物走累了，都会进来喝杯茶或者喝杯咖啡，在凉丝丝的空调下欣赏MTV。为了照顾不抽烟的女性，我特意在环形长廊里隔出40平方米，装修了一间安静、高雅、温馨的小吧——一杯菊花香茶，几本美容时尚杂志，一瓶巴黎香水，一面供临时整妆用的镜子。这就够女士们享受一段温馨浪漫的好时光了。这样一来，“候妻吧”里不但“寄存”的男士越来越多，前来歇脚的女性也越来越多了。
拾遗补阙锦上添花
“候妻吧”开业3个月后，纯利润已能保持在2万元以上，加上卖茶水饮料、烟酒瓜果的赢利，我每个月的收入比在美食城打工时多了好几倍。后来在“候妻吧”里发生的两件小事，又进一步启发了我的经营思路。
有一天，一位男士陪未婚妻来商场购置结婚物品时，不小心扭伤了脚，两人只得到“候妻吧”休息。我当时赶紧买来消肿止痛药给受伤的男士涂搽，随后又派了一位员工跟着小姐去购物，帮她拿东西。那天我们帮小姐将大包小包的物品送上的士、又搀扶着那位男士上了车后，两人千谢万谢，额外付了200元服务费。这是第一件事。第二件事，一位单身女性有天带了不少钱来购物，她担心钱放在身上不安全，提出把钱寄存在“候妻吧”。可我们这儿从来没单独寄存过贵重物品和钱财。我想了想，对她说：“要不这样吧，我派一位男员工陪你一起逛商场，做你的临时保镖，行吗?”女士一听高兴地说：“那就再好不过了，我可以付劳务费。”年轻力壮的小伙子陪着这位女士整整逛了半天商场，始终不离其左右，尽职尽责，这位女顾客非常满意。临走时，这位女士付了100元劳务费，还给了那位员工100元小费。
热情周到地为顾客服务是我们的职责，额外的服务也是我们应尽的义务，但是顾客的回报却触动了我的灵感，我认为完全可以创新服务项目，扩大服务范围，让“候妻吧”锦上添花。
想到了就赶紧干!我又招聘了十几名员工，进行培训后，安排他们以“陪购员”的身份上岗。除了“寄存”和“陪购”的主业之外，“候妻吧”又增添了一系列配套服务。比如设立医疗急救室，为中暑、晕厥和扭伤脚或腰的顾客做应急治疗；设立保健按摩室，为需要松骨和沐足的顾客做推拿服务；设立失物招领处，为失物和拾物的人提供帮助；设立导购咨询处，为外地顾客提供全方位的咨询服务；设立商品斟换处，为购了不满意商品却又无法退换的顾客提供服务……我得特别提一下“商品斟换”，这项服务特受顾客欢迎。因为我在这条商业街干了好几年，又特别喜欢购物，而且现在开了“候妻吧”，几乎每个商店的老板和营业员我都认识，有的还是老朋友，所以我替顾客去斟换物品，怎么说他们也得给点面子。事情办成了，顾客特别高兴，一般都会在“候妻吧”进行其他消费。
“候妻吧”的业务填补了商场服务的多项空白，因此广受顾客欢迎，我们的生意也由此跨上了一个新台阶。
在美伊战事里挖点商机
2003年3月美伊战争打响，这次战争成为全世界关注的焦点。那时战争成了最热门的话题。男儿天生爱炮火，女性并不十分关注的战事，男士们却津津乐道——我的男友就曾因为看伊拉克战争的实况转播而把烟灰弹到了咖啡杯里。我当时就想到，男士们十二分关注的美伊战事必能为“候妻吧”带来更旺的人气!我马上在“候妻吧”里添置了6台更大屏幕的名牌电视机，将它们固定在墙壁上，然后打出了这样的广告：“您也许逛累了，走进来，歇歇脚，让我们共同关注地球那端的战事!”这招果然很灵，一天下来，营业额比以往多了两倍多。我又趁热打铁，将“候妻吧”内外重新作了装修(供女性休息的小吧间保持原样)：在门口放置了两排沙包，沙包掩体后面摆放了几盆高大的棕榈树，土黄和深绿，刹那间营造出了热带的氛围；“候妻吧”墙壁四角都被藤蔓所覆盖，营业员和迎宾小姐都穿上迷彩衣，墙上本用来标明方位的小箭头也被一个个栩栩如生的小战机所代替；店中间一张硕大的中东地图非常显眼，而伊拉克的位置则用红笔显要标出，旁边还有一个小黑板，有一名店员专门负责更新每天的伊战要闻。这些小举措一经推出，便牢牢吸引住过往人群，也立刻赢得了可观的“回头率”，不仅陪妻子购物的丈夫一走进来就忘了“另一半”，一些热爱军事的顾客竟然隔着两条街也会来“候妻吧”，和一帮同样关注战争的“候妻丈夫”讨论战事。后来顾客一致反映：“候妻吧”氛围独特，在此驻足既得到休息又饱了战事眼福，还有那么多人一起参与评论，过瘾!
我愿意把自己的创业经历讲给大家听，也想告诉大家，其实成功离我们并不遥远，在今天这个充满商机的时代，有时一个新的发现就可以撬开市场的缝隙，让你踏入财富之门。朋友，抓住机遇，勇敢出击吧!