首页 -> 2008年第5期

让寒暄为你铺路

作者：春　天

　　寒暄寒暄好处多
　　
　　《司马迁》一书中有这样一段文字：“司马迁拿吴福当人，吴福也很尊敬司马迁。在宫中只有司马迁跟吴福见面时很认真地寒暄，吴福就觉得司马迁是个正直的人。后来，汉武帝要杀司马迁、诛灭司马氏时，是吴福救了他，司马迁才逃过一死。”
　　为什么司马迁要和吴福“寒暄”呢?文中说得明白：因为“司马迁拿吴福当人”。那么，为什么拿人当人就需要与之“寒暄”呢?
　　寒暄，亦做“暄寒”、“暄凉”，指见面问候起居寒暖的客套话。旧时多在拱手的同时道“久仰久仰”或“幸会幸会”，然后询问其家人康泰否。既然是见面问候的客套话，那么如果不把对方当人，当然就没必要和他“寒暄”了。
　　寒暄的主要用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈和交往做良好的铺垫。正因寒暄有此作用，司马迁与吴福的寒暄才使他得到了吴福的友情，后来还救了他的命。
　　“寒暄”也曾让京剧大师梅兰芳受益匪浅。
　　梅兰芳也是一位丹青妙手，他曾拜著名画家齐白石为师，执弟子之礼。一次，梅兰芳应邀到朋友家做客，齐白石先生已先来赴宴，但他衣着寒酸，被冷落在一旁(无人和他寒暄)。梅兰芳一到，客厅里的人蜂拥而上，把他团团围住，纷纷与之握手寒暄。忽然，梅兰芳一眼见到齐白石先生，便急忙挤出人群，快步走到齐先生面前，一躬到地，恭恭敬敬地叫了一声“老师”。然后，坐在老师下首，嘘寒问暖，敬菜敬酒，直至席终。齐白石深为感动，不久，他馈赠梅兰芳一幅《雪，中送炭图》，并题诗曰：“记得前朝享太平，布衣尊贵动公卿。如今沦落长安市，幸有梅郎识姓名。”
　　“寒暄”这个简单的问候之语，既然有如此大的魅力，那么，我们该如何去掌握并运用呢?
　　
　　寒暄问候识礼仪
　　
　　和寒暄相连并相近的，还有一个词——问候，也就是人们相逢之际所打的招呼、所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景比较相似，都是作为交谈的开场白来使用的。
　　不同的时候，寒暄的使用语各有特点。
　　跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“您好!”“很高兴能认识您!一见到您非常荣幸!”比较文雅一些的话，可以说“久仰”，或者说“幸会”。要想随便一些，也可以说“早听说过您的大名”、“某某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”等等。
　　跟熟人寒暄，用语则不妨亲切一些、具体一些，可以说“好久没见了”、“又见面了”，也可以讲“你气色不错”、“您的发型真棒”、“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗”等。
　　寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。
　　寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说“久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸”，另一个则道“岂敢，岂敢!”搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。
　　寒暄语应带有友好之意，敬重之心，既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。“来了”、“瞧您那德性”、“喂，您又长膘了”等等，自然均应禁用。
　　问候，多见于熟人之间打招呼。
　　西方人爱说“嗨”，中国人则爱问“去哪儿”、“吃了吗”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧”。
　　在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合而为一，以一句“您好”来概括。
　　问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京爱问别人“吃了吗”，其实质就是“您好”。您要是回答“还没吃”，意思就不大对劲了。若以之问候南方人或外国人，常会被理解为“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”，从而引起误会。
　　在阿拉伯人中间，也有一句与“吃了吗”异曲同工的问候语：“牲口好吗?”你可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为主的阿拉伯人中，还有什么比牲口更重要的呢?问您“牲口好吗”，的确是关心您的日子过得怎么样。
　　为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语。
　　如牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来“献丑”。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。