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八十六

　　在讨价还价的过程中，一些广告大客户也会从报社获得这样的“添头”——进入报社的“VIP企业榜”。

　　这样的交易听起来很公平，但你仔细想想就能明白其中的道理：在这笔交易中，报社送给广告客户的“添头”根本就不是报社自己的东西。

　　我在上大学的时候经常读些闲书，以度过无聊的时光，其中有一本书的名字很有趣，叫《怎样把别人的钱变成你自己的》。我从路边的一个盗版书摊看到这本书的时候，曾经误以为它是某个“小偷公司”的内部教材，后来我才搞清楚它是一个靠传销致富的人撰写的，主要内容是如何推销自己和说服别人。据说，这本既无书号也未标明出版社名称的非法出版物在传销人群中大受欢迎，它的前言中说：“如果你的亲人和朋友骂你见利忘义，千万不要在意。如果你在意了，可能是你失败的开始。”

　　我记得，这本书里谈到了一个重要的“说服技巧”：“在说服对手之前，你要充分了解你的对手，尤其要搞清楚你的对手忌惮什么，把对手的忌惮当成自己手中的牌，并且在适当的时候打出来。”

　　我相信，广告部的谈判人员也应该看过这样的书。我所知道的是，他们中有许多人都曾加入过传销人群，在传销被明令禁止之后又来到了报社广告部。他们在传销过程中习得的“说服术”在这里很受重视。他们很清楚，那些企业忌惮的是什么东西，而报社从来就不缺少那些东西。你知道，企业对消费者的欺骗行为是一种从绝对意义上应该被消灭，但可能也是难以绝对消灭的现象。那些被企业欺骗的消费者总是愿意向报社反映他们的问题，并且一厢情愿地认为报社愿意帮助他们。

　　在那本书里，除了“忌惮理论”之外，我还读到了一个“让利原则”：“如果你不得不做出让步，也不要立即给对方在价钱上打折扣，先想一想能不能把另一些无关紧要的东西作为折扣赠给对方。”

　　我相信，在一些广告部的谈判人员看来，读者（那些掉进或正待掉进陷阱的消费者）的利益属于“无关紧要的东西”，至于所谓的“报纸公信力”，那不是他们要考虑的事情。

　　在这样的谈判中，那些企业的谈判人员也应该清楚，如果想避开报纸上的“曝光台”，重要的并不是尽一切可能减少自己的错误，而是努力登上“VIP企业榜”，从而受到报社的保护，所以，他们宁可为此多付出一些广告费，以买断报纸对自己的“舆论监督权”。

　　就这样，在这种两厢情愿的情况下，一笔又一笔“买一送一”的交易达成了。这样就形成了报社里的另一个“潜规则”：当读者打来电话投诉一些企业时，记者们都会在投入采访前对照一下“VIP企业榜”，如果发现那个企业榜上有名，他们能做的只有一件事——抑制自己愤怒的情绪，并且放弃采访的冲动。

　　萧原派杜晓东去采访那件事的时候，我已经感到吃惊了。更令我吃惊的是：杜晓东把它写成了报道，并且在第二天见报了。这不仅意味着我又一次押错了宝，也意味着一个报社的“潜规则”被打破了。

　　这篇报道占据了大半个版，以裂缝为聚焦点的那张照片被放得很大，摆放在最中间的位置。在报道里，杜晓东不仅描写了那个男人为此事奔波的过程，还把开发商负责人那段嚣张的话写了出来。后面有一行注解：“根据采访时的录音整理，未作任何篡改。”

　　那个上午，值班室里的两部电话几乎成了关于那个开发商的“投诉专线”，那些受到这篇报道鼓舞的业主们纷纷打来电话，讲述他们的委屈，有的在电话里痛哭失声，有的怒不可遏……我和另外一个接线员为此忙得焦头烂额。

　　当我好容易闲下来，正准备思考这到底是怎么回事的时候，突然听到从记者办公席里传来一阵骚动。

　　我赶过去时，看见一个穿西服的中年男人站在杜晓东跟前破口大骂：“你他妈的是没长眼睛还是不认识字？你看不见那个开发商就在‘VIP榜’上吗？谁给你权力去采访这件事？”

　　我很快就打听到了那个中年男人的身份，他叫何本基，是本报广告部的一个副经理。我还听说，那个开发商签下广告订单的时候，何本基是本报广告部的谈判代表。

　　我猜得到何本基为什么发这么大的脾气。你知道，他们的收入和奖金都与广告费有关，所以，巴结那些广告客户应该是他们必修的功课。杜晓东的报道见报后，我相信，何本基一定被那个嚣张的开发商负责人臭骂了一顿，随后，他准备把这通怨气转发给撰写这篇报道的记者。他是这样想的，也就这样干了。

　　杜晓东显然对于这样的责骂毫无准备，他坐在那里一下愣住了，任由对方的唾沫星子喷到了自己的衣领上。

　　这时候，萧原从办公室里出来了。他直奔何本基而去，并且迅速骂了几句脏话：“你他妈的什么东西？这是什么地方，你也敢跑来撒野？赶紧滚蛋，回家去照照镜子，看看你的样子多猥琐。”

　　这是我第一次听见萧原骂脏话，当然我理解他为什么这样做。另外，我得承认，在听到那些脏话时，我觉得很过瘾，如果在那个场合允许鼓掌的话，我一定是第一个那样做的人。

　　何本基自然也没有准备好接受萧原的责骂，所以一下呆在那里张口结舌。

　　不等对方回过神来，萧原又骂开了：“赶紧给我滚，哪里凉快哪里呆着去。”

　　何本基定了定神，看样子准备反击，但他在此之前看了一眼四周。他看到记者办公席的许多人都从座位上站了起来，用充满敌意的目光盯着他。

　　何本基退后了一步，接着就转身走了，在他出门的时候，扔下了一句话：“你等着。”

　　萧原紧随其后出了门，我看见他冲着何本基的背影对17楼保安大声吼道：“你是干什么的？以后给我看紧点，闲杂人等进来的时候，你必须先向我通报，我说能进来，你就放他进来，我说不能进来，你就把他轰出去。”

　　我后来听萧原说起了这件事的结局：何本基出门后径直去了15楼找周自恒。显然，他是为了投诉萧原而去的。

　　周自恒对此事的处理方法是：何本基辱骂杜晓东有错在先，而萧原辱骂他也不妥。所以，何本基应该先向杜晓东道歉，而后萧原应该向何本基道歉。

　　结果是：谁也没有道歉。我对这样的结果感到满意。

　　关于这件事，我还想补充一下它的另一个结局：大概半个多月之后，何本基突然来到社会新闻部找萧原。他说，如果再接到关于那个开发商的负面新闻线索时，希望萧原能派记者去采访，并且能够通过报道把对方的名誉“搞臭”。

　　我对此并不惊讶，我能猜到究竟发生了什么。事实上，我的猜测和萧原告诉我的差不多：因为杜晓东的那篇报道，本报与那个开发商“交恶”之后，对方接着又失去了它的“VIP”地位，于是试图用拖欠广告费的方法来“制裁”本报。
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