导游小姐(52)_应天故事汇

五十二

　　"现在太晚了，我们的计调根本没办法在南京市同一等级宾馆弄到十六个双标间，而且价位还要在八十块钱的。"地陪耐着性子解释。

　　"这是你们的问题，我们不管。"一个游客说。

　　"我看到旁边有一家军供宾馆，你带我们到那里看看。"另一个游客说。

　　"如果那里有房，我们可以马上帮大家换，谁跟我一起去？"地陪无奈地说道。

　　很快就有人报了名，地陪从服务台要来一支手电筒，和团队的两名游客一起下了山。大家从大堂里散开了，不少人走到外面的竹林里观月，张慧也走到林子里透透气。在等待的过程中，张慧写了一条短信给关之悦，说她现在最想做的事情就是去死，按了发送之后，她突然听到几位在团队里最有威信的游客在小声地议论："其实这里环境挺好的，庙堂就是神仙们住的地方，我们能住这里也是福气，要是军供宾馆也没有房，咱们今晚就住这里吧！烧热水的师傅也来了，我们再闹也没意思，那两位导游也挺辛苦的。""是啊！咱们也不能再跟导游过不去了，后面还有行程呢！""嗯！在哪逛街还不是一样……"

　　张慧突然眼睛一湿，她没有听完团友们的议论，自己找了个僻静的地方拨了计调室的电话。她说游客坚决不同意入住这家宾馆，现在大家在大堂里僵持，他们称非得入住的话旅行社得退还一半的房费。

　　接线的计调员听后一阵沉默，不一会儿，张慧听到新上任的计调部徐经理嘶哑的声音从电话里传来："退吧退吧！你答应他们每人退二十块钱，真不知道这点钱能干些什么！"

　　是的，这点钱能干些什么呢？但是，对游客来说，他们需要旅行社的一个说法，一点实际的行动表示。如果计调在落实酒店之后都能及时把情况反馈给带团的导游，他们就可以像介绍景点一样事先向游客透露一些信息，这种事前的沟通也是旅行社对游客们的一种尊重。张慧告诉徐经理，这二十块钱就当做自由活动的团餐，是旅行社特别宴请游客的，是道歉也是致谢。

　　军供宾馆果然没有这么多空房，幸好没有！不然张慧和地陪的脸真不知往哪儿搁。十点，锅炉工也赶到了，游客们陆续回到各自的房间等待热水。大堂里安静了下来，张慧没有马上回房，地陪也没有急着回去。

　　地陪点燃一根香烟，吐了一口烟之后，说："张导，我们社里的计调打电话来了，说是今晚退一半的房费，自由活动加一个晚餐，你知道了吧？"

　　张慧木木地应道："是的，自由活动那天在上海，麻烦你帮忙订个好地方，餐要做足量。"

　　"嗯，客人不闹了，我反而觉得旅行社对不起他们。"

　　"是的，我也有这种感觉。"

　　"呵呵，今天是我结婚三周年纪念日，本来答应老婆下团后就回家陪她一起吃晚饭的，现在都十一点了。"

　　"噢！那你快回家啊！你住哪？远吗？"张慧惊呼。

　　"不急，她说不定早就气饱了，每年的纪念日我都带团在外。我家住在总统府旁边，从这里坐出租车去不算太远，过一会儿再走，我怕一会儿客人还有什么事儿，你一个人应付不过来。"地陪浅浅地笑道。

　　"谢谢你！"张慧再次被感动。

　　"张导，今天的事你别太放在心上，有很多事不是我们做导游的能解决了的，尽力就好。"

　　"嗯，我知道了。"

　　"那我回去了。"地陪说着站了起来。

　　"祝你幸福！"张慧真诚地说。

　　"也祝你幸福！"

　　5九十九朵红玫瑰

　　张慧是早上回到三阳市的，宿舍里一个人都没有，她们都上班去了。

　　回来后照惯例先洗了一个澡，刚出浴室手机就响了，是一家花店的人打来的，说一位姓骆的先生订了一束玫瑰花，让她到楼下签收。张慧的心一阵狂跳，她飞一般跑到楼下签了单子，又从送花人的手中接过沉甸甸的鲜花。

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