第一篇 处事社交

05、待人接物的十个要点

 



  常听朋友说“做事先做人”,做好了人才能做好事,针对这个问题,我今天也来发表一些半罐水的看法,欢迎朋友们多提宝贵意见,互相学习进步,为我们的美好未来共同奋斗,你们觉得好吗?谢谢。

  1、相信自己,经常微笑,时时刻刻保持笑容:

  相信自己,相信天生我才必有我用,但又要防止高傲自大,时时刻刻相信别人有比自己强的地方,这个“度”要尽量把握好;时刻笑脸对别人,对自己,做到“逢人逢事尽量笑,笑一笑十年少”;

  我在广东过去五年的失败,有60%是源于高傲自大造成,以后我要切记此条,时刻反省,也请各位朋友常常提醒我,你们看可以吗?谢谢。

  2、为人处事要圆滑,不要轻言他人的不好,也不要轻易认为他人“怎么样”;更要防止自己“门逢中看人”,给他人留情面,不揭人短;

  人只要活着,就有他的优点,我们不能主观的认为他“怎么样”,应坚持事实说话。我们应主动、积极的与他人交流、沟通,然后扬其长避其短(对于他人的优点要多表扬,对于他人的短处尽量“心中有数”即可。只有非常好的朋友,或别人非要请教你时,才能“适可而指”),只有这样,给他人留情面,别人才会喜欢你,爱你。

  3、彬彬有礼,谦虚谨慎而为;

  人不可自夸、自大、自吹,适当美化还是可以,应尽量做到虚怀若谷,谦虚谨慎而为之。不论对于任何人,都应笑脸相迎、彬彬有礼(四川说法是“礼多人不怪,伸手不打笑脸人”,这就是好处),“谢谢”应常挂嘴上,做一个彬彬有礼之人;你对别人有礼、尊敬,你就会获得相应的礼和尊敬,就会获得很多的朋友,甚至机会;

  4、要做一个敢担责任的“吃亏人”;

  人不能自夸、不能轻易许诺,即使有能力搞定的事,也要想法让他人知道难,这样做有好处(A、难事你做成了,别人更佩服你、更敬重你;B、别人知道你办事也不容易,鸡毛蒜皮的小事就不会麻烦你了);

  不要轻易许诺,许诺了就等于欠下了债,做不到就背上了债;答应了就要尽量做到,否则就成欠债不还,下次你求他人帮忙更难;

  成功的功劳要送给别人,过错要自己承担:这就是我常说的“吃小亏占大便宜”,也是金庸先生《九阳真经》的要义“借力打力、四两拔千金”,钱财功劳都只是一种力。古有刘邦善封王封侯,分封让弱小的刘邦打败了强大的西楚霸王项羽,今有牛根生为职工买车买房,所于造就了如今的蒙牛之“牛”势;

  做人就要敢担责任,敢于分享:就连三国曹操也知此理(割发赔麦),这就是他敢担责任的最好表现之一;

  小责任、小过错、轻责任、名义责任等自己能承受的过错,尽量让自己吃亏,过错往自己身上揽(哪怕有时候是替人受过),你吃了小亏就会占大便宜,因为他人会感激你、谢谢你,也更欣赏你的敢担责任风格;

  但是,应切记,吃小亏的事要见人、见事而为,不可犯傻,针对哪些“老想捡便宜的人”不可为,不可去傻,我曾经借出去过很多钱,至今未人还我,钱又不太多,都是几十、几百的,害我现在要也不好,不要也不好,只能吃哑巴亏,所于吃亏也得要审时度世、审事度人而为;

  5、夹紧自己的嘴巴,不当小喇叭;

  嘴巴是用来吃饭的,也是用来说话的,建议不可随时随地的“播报新闻”,哪不是新闻联播的喇叭;

  开口应向三个方向说:A、表扬、赞扬、夸奖人;B、说出的话有道理、适合环境与时间;C、听者有益;

  建议“宁可别人把自己当傻瓜,不可拿着嘴巴到处夸”,要学鲁迅当苍蝇,尽量傻追牛尾巴;

  6、多问、多听、少说、不争、多赞扬;

  逢人逢事要多问(人人都渴望获得知己、都想说出自己的想法、希望获得别人的欣赏与赞扬,所于要多问,就算有时明知顾问,还是要想法多问);

  多问就必须多听、多想、少说(尽量不要打断别人说话(自有你说话的时候);跟他人交流的过程,尽量不要打断他人说话,但又必须有短暂有力的回复,如“嗯、哦、对的、好、你说得对”等等,这样才能证明你在用心听。当对方说完后,机会适当,还可以适当的重复对方的某些话,以证明你听清楚了对方的说话);

  只要是交流,双方或三方的观点多多少少有不同,或说表达的方式不一样,表达不够清楚等等,我建议千万不要去争,应尽量的肯定对方说“你说得有点对、你说得有点道理,我赞同你的部份观点”等,注意是“有点”,不是全部赞同,有点就给自己留下了余地;

  聪明人就会问你“还有什么呢?”这时你就可以放心说了,如果对方不问你,你可以等待合适的机会再说,千万不要急着说;三千年前孔子就说了“有人来问事,不到他急不可赖,不是他主动问你,都不要告诉他,因为这时他根本听不进去”。说不同的观点,提意见也是这样,要对方主动或机遇适当。否则宁可当傻瓜,不要轻夸。

  如果此时急着“夸”,就会事后变傻瓜(被他人打击),因为你没有给别人留情面,在别人未允许的情况下,当众揭短;

  7、与人交往、交流的过程技巧;

  还是我以前的老话,适人就给他贴个标签(赞扬别人),贴对自己有用的标签(如靓女、帅哥、你的气质好、好沟通等)。说白了就是夸奖别人,让别人对你有好感,从而相信你、帮你。这标签跟环境和你要达到的目标有关(注意:标签要有因果关系,赞扬别人得有根据,不可空穴来风,形成让人讨厌的空谈误国)。

  逢人逢事要多问,听怕有时明知顾问,问得越清楚越好(明知顾问时,要注意水平,坚持几不问:A、粗浅常见问题不问,以免让人看出你“扮猪吃老虎”的装傻,从而认定你虚伪;B、“问后要有答”,问了对方装没听见,不能再问;问后如果对方答,必须用短暂有力的词给于肯定,以证明你在用心听,如“哦、嗯、说得对”等;C、尽量不要问太复杂的问题,更不可打破砂锅问到底,避免给人造成尴尬,先有鸡还是蛋,我都说不清楚,给人留面子,也就给自己留面子;)

  既然多问,就要多听、多想,听时一定要专心,尽量不要打断别人的说话,适机用短暂之词证明你在用心听;如果是重要场合、或与领导交流,建议关掉手机,以免破坏沟通气氛;至于多想嘛,就要看自己的知识与能力了,建议“说前想想,说话慢点”,不懂的不说,不清楚的不说,没有把握的不说;

  逢事少争,逢争必输,人争寒气一场空,以我多年的亲身经历证明,争的结果都是输。要怎么样去争,建议有兴趣的朋友看上面的第6条;

  如你想提出不一样的观点,或提出自己的观点,尽量说话前先请示,让别人同意后再假设:

  A、如“照你这么说,就可能怎么。。,你认为是这样吗?”(以他的矛攻他的盾,如像棋的“将军”而问,从而让对方自明其理,还需注意言辞,不可锋芒毕露,尽量给对方留点余地,让他自圆其说,自找台阶而下);

  B、如“你说的有点道理,我还有点补充观点说出来供你参考,你看如何?”(如果对方让你说,就大胆的说,就算自己的观点与对方完全不同,对方也会尊重你。因为你尊重了他,他让你说的,对方不会食言而肥;如果对方不让你说,或装没听见,当场你千万不可再提,要给别人于尊重、留面子,可以事后找机会再沟通,给别人面子,别人就会给你面子。)

  8、逢人、逢事要想法让别人做主、让别人出力,自己要敢于要求;

  经过大量研究发现:拒绝比接受更难,所于美女都嫁丑男,帅哥都娶丑女,因为丑男丑女敢于不要脸,敢于要求;脑白金的广告十几年了,人人喊烦、讨厌,可脑白金还年年畅销就是利用了这个道理;

  刘邦名言“会用人用别人,不会用人用自己”,任何人、任何事都要尽量给别人面子、给别人尊重,要千方百计的想法让别人做主、别人出力。因为任何人都不会拒绝自己,不会为了自己不努力。

  9、交往、交流完了,还需要售后,还要继续给别人赞扬;

  部份人喜欢“过河拆桥,怕有后遗症”,我是不赞同这样的为人风格;做人跟做产品一个道理,我认为必须要有售后服务,完事了还要多给别人于赞扬,因为“没有人会拒绝别人赞扬,只不过有时候谦虚要点面子而己”。过后常提别人的好,就相当于时时显示自己尊重别人,给别人面子;种瓜得瓜,你对别人尊重,给面子,别人就对你尊重,给面子,越是这样,你的朋友就越多,机会也就越多,赚钱也可能就越多,所于生意人常说要“和达”,是这个理;

  10、相信自己,立马开始做;

  请相信自己,我们不能改变别人,但一定可以改变自己,天才都是后生改变与学习得来的。我如今已经30岁了,基本还一无所有,但我不气馁、不放弃,相信我自己,还有什么朋友不相信自己呢?

  如凤,你觉得我说得对吗?

  相信自己,我行,你也行,我们现在就开始做起;

  也希望能看到此文的所有朋友从现在开始做起,相信自己,积极面对人生,向好的方向、方面做起。

  最后祝我的朋友们快乐、天天好心情,做个好人,有好缘,赚大钱。