母亲把一个驼背的孩子带到自己家玩。 　　事先，这位母亲反复叮嘱自己的孩子，千万不要在他的新朋友面前提到他的生理缺陷，以免刺伤他。 　　那天下午，两个孩子玩得很高兴，当他们终于坐下来的时候，母亲听到自己的孩子问对方： 　　“你知道你背上那个东西是什么吗？” 　　驼背的孩子支支吾吾，十分尴尬。母亲很紧张又很生气，很想出去把自己的孩子训一顿，但她忍住了没有出声，她听见自己的孩子说： 　　“那是上帝为你造的一个小盒子，里面装着的是你的翅膀。时候一到，上帝会把盒子打开，你就会像天使一样飞起来。” 　　多么具有深刻意味呀！ 　　不妨采用以下“停下来”的操作规则： 　　(1)行动上 　　A．暂时停下正在看的书、正在写的信、正在做的家务。 　　B．关掉收音机或电视。 　　C．和你的孩子一起坐下来。 　　D．用眼睛注视着你的孩子。 　　E．如果孩子十分激动，先给他一些抚慰。 　　(2)语言上 　　A．“别着急，咱们慢慢说。” 　　B．“没关系。” 　　(3)心理上 　　A．告诉自己：“我正在听孩子说话，我要完整、清楚地听他把事情说完再做判断。” 　　B．提醒自己：“我不要联想起以前的任何事，我只是试图了解孩子现在的处境和他的心理。” 　　C．提醒自己：“我决不打断孩子的话；我决不轻易作出判断；我决不能让孩子感觉跟我交谈是一件可怕的事。” 　　第二步：等一等。 　　孩子毕竟是孩子，有的时候他说出口的话并不真是他所想的，而只是一种情绪的发泄，即所谓的“口不择言”。这个时候，父母凭着孩子一两句话是很难得出正确判断的。也有些时候，孩子说出口的话因为没有经过逻辑组织，在父母听起来可能有些莫名其妙、不知所云。 　　这个时候父母要注意的是不能急躁。不要听了孩子一两句话就大叫：“什么，你舒舒服服呆着，爸爸妈妈挣钱养活你，你还过不下去了？”也不要指责孩子说话的方式：“你究竟要说什么呀？要说话就好好说，别有一句没一句的！”这样的批评足以让孩子以后很长一段时间失去说话的自信。 　　不妨等一等，听孩子把话说完，或者说，听孩子说出全部事实。 　　你可以用下面一些办法： 　　(1)什么也不做，停下来不说话，关切地注视着孩子，等着他说下去 　　(2)语言上 　　A．重述孩子刚才说过的话。如：“你刚才说要把你们班主任杀了，这个人为什么该死呢？” 　　B．揣测孩子的情感。如：“看起来你很生气。”“你有点控制不了自己了，是吗？是不是感到火往脑袋上冒？” 　　C．用声音或语言认同孩子的情感。如：“听起来你很失望，你其实完全理解了课文，但因为粗心丢了分，这是让人生气。”“你看起来很累，这次考试前你不巧生病，影响了复习，真是不走运。”“哦”、“嗯”、“我明白了”。 　　D．用点幽默。如：“你刚才说要把你们班主任杀了，预备什么时候动手呢？” 　　E．表示对孩子说话的兴趣。如：“这真是很有意思，后来又发生了什么呢？”“唉，要是我当时也在就好了。” 　　F．启发孩子说下去。如：“你就是因为这个生那么大的气，那么你冲他们发火，他们有什么反应？”“你说班上有一半的人都反对你，那一定还有一半的人支持你了。” 　　(3)行动上 　　A．做一些抚慰孩子的举动，比如为他擦汗，给他倒杯水。 　　B．部分身体接触，比如轻拍孩子的手。 　　C．始终保持投入地听孩子说话，不要停下来做别的事。 　　(4)心理上 　　A．提醒自己：“他这样说，一定有他自己的原因。” 　　B．提醒自己：“这孩子的语气令人生气，但我一定要保持冷静。” 　　C．提醒自己：“我应该多知道一点事实再下判断。” 　　D．提醒自己：“孩子现在最需要的是把心里的话说出来，而不是听我说话。” 　　第三步：自己来。 　　有些时候，我们听孩子诉说了事情经过和他的想法，事情也就完了，但有时，为了解决问题，或者为了让孩子“总结经验教训”，我们还需要再加一笔。这一笔加得到位，那就是画龙点睛，要加错了，那就是画蛇添足。