首页 2007年第4期
经验也有错的时候等
作者：王文华
江苏 王文华 编
一艘远洋海轮在一次远洋航行时不幸触礁。沉没在汪洋大海里。幸存下来的船员拼死登上一座孤岛。接下来的情形更加糟糕，岛上除了石头还是石头，没有任何可以用来充饥的东西。更为可怕的是，在烈日的曝晒下，每个人都口渴得难以抑制，水成为了最珍贵的东西。
尽管四周都是水，可谁都知道那是海水，海水又苦又成，根本不能用来解渴。这些人惟一的生存希望是等到下雨或有过往船只发现他们。但是没有任何船只经过这个寂静的海岛，而且也没有任何下雨的迹象，天际除了海水还是海水。
渐渐地，这些生存的船员支撑不下去了，他们纷纷渴死在孤岛上。
当最后一名船员快要渴死的时候，他实在忍受不住扑进海里。“咕嘟咕嘟”地喝了一肚子海水。船员喝完海水，一点也感觉不出海水的苦涩味，相反觉得这海水十分甘甜、解渴。他心想：也许这是自己的幻觉吧。他静静地躺在岛上，等着死神的降临。可是过了很长时间，他一点也没有不舒服的感觉。船员非常奇怪，于是他每天靠喝海水度日，终于等来了救援的船只、后来，人们化验这里的海水时才发现，由于有地下泉水的不断翻涌，这儿的海水实际上完全是可以饮用的。
这个故事告诉我们，经验是可贵的。然而，墨守成规的经验主义同样害死人。
荣耀是前行的桎梏——“劣等生”的成功与“优等生”的失败
在美国耶鲁大学300周年校庆之际，全球第二大软件公司“甲骨文”的行政总裁、世界第四富豪艾里森应邀参加典礼。艾里森当着耶鲁大学校长、教师、校友的面，说出一番惊世骇俗的言论。他说：“所有哈佛大学、耶鲁大学等名校的师生都自以为是成功者，其实你们全都是失败者，因为你们以比尔·盖茨等优秀学生为荣，但比尔·盖茨却并不以在哈佛读过书为荣。”这番话令全场听众目瞪口呆。
不仅如此，他还说：“众多最优秀的人才非但不以哈佛、耶鲁为荣，而且常常坚决地舍弃那种荣耀。世界第一富比尔·盖茨，中途从哈佛退学；世界第二富保尔·艾伦，根本就没上过大学；世界第四富，就是我艾里森，被耶鲁大学开除；世界第八富戴尔，只读过一年大学；微软总裁斯蒂夫·鲍尔默在财富榜上大概排在十名开外，他与比尔·盖茨是同学，为什么成就差一些呢?因为他是在读了一年研究生后才恋恋不舍地退学……”
艾里森接着“安慰”那些自尊心受到一点伤害的耶鲁毕业生，他说：“不过在座的各位也不要太难过，你们还是很有希望的，你们的希望就是，经过这么多年的努力学习，终于赢得了为我们这些人(退学者、未读大学者、被开除者)打工的机会。”
艾里森的话当然偏激，但并非全无道理。几乎所有的人，经常会有一种强烈的“身份荣耀感”，人们以跻身名牌大学读书为荣，甚至把它看作人生唯一的出路。不因而放弃在其他领域一切可能成功的机会，甚至循规蹈矩，不敢越雷池一步，其结果必然是原地踏步。 这个故事告诉我们，成功的路有千万条，不必把上大学看作人生的唯一出路，机遇永垂青有准备的人。
小人物也很重要
这是几年前发生在委内瑞拉的一个真实的故事。
午夜时分，陆军总司令埃弗拉因·瓦斯克斯宣布不再支持总统查韦斯，军队控制了全国。接下来的48个小时，对于48岁的查韦斯来说显得格外漫长。有关查韦斯的消息不断传出，但是却没有一个是完全准确的。直到查韦斯回到总统府之后，他在对全国发表讲话时才回忆了他在这48小时内的故事。
因为担心横生意外，军方带着查韦斯辗转了五处地点，才最终落脚在加勒比海上的小岛奥奇拉岛。虽然查韦斯遭到了拘禁，但他没有受到任何粗暴对待。出身行伍的查韦斯在军界享有崇高的威望，即使他身陷囹圄，还是有很多官兵用不同的方式向他表示尊敬。
在负责拘禁查韦斯的人中，有一个名叫胡安·保蒂斯塔·罗德里格斯的普通士兵，他悄悄地上前问查韦斯：“你怎么了，我的长官?你真的已经辞职了吗?”查韦斯对他说：“不，我的孩子，我从来都没有辞职，也永远不会辞职。”罗德里格斯听完后立刻向总统立正敬礼。他说：“我有我的长官，我的长官也还有他的长官，我们都得服从命令；但是您是我们所有人的长官。您最好把您没有辞职的消息写下来，放到纸篓里藏好，一会儿我想办法把它带出去。”这样做对于一个小兵来说无疑要冒极大的风险，但是很快，查韦斯亲笔签署的“总统没有辞职”的声明就由传真传遍了全国，大大地鼓舞了他的支持者们的士气。
在回到总统府后的电视讲话中，查韦斯说到“我祝贺你，罗德里格斯，你成功了”的时候，这位刚刚经历了暴风骤雨的总统几乎哽咽。现在，罗德里格斯的名字在委内瑞拉已是家喻户晓。
查韦斯总统能够在48小时内重新掌权，关键有两个因素在起作用：一是他个人的人格魅力，二是那位普通士兵的高度敏感。
这个故事告诉我们，小人物也很重要，尤其在特殊情况下，甚至能改变大人物的命运。
同意你对手的意见
言语是人际交往的重要载体，言语的技巧方面很有学问，俗话说：“一句话把人说笑起来，一句话把人说跳起来。”
如果某人提出一套你认为并不正确的论点，就算你很确定其所言不实，最好别一语道破，而是改换一种口气说：“抱歉!我的看法与你不尽相同。当然，我也可能犯错，不过如果我真错的话，我却很乐于接受你的指正，咱们不妨一起针对此事来讨论看看?”这样的说法肯定会带给你意想不到的反应。
现今世上真正明理的人并不多，常常带着较强的、先入为主的观念，而且心存妒忌、怀疑、畏惧和强烈的自尊。因此如果你对他们的信仰、观念、好恶甚至发式、衣着都说三道四的，你也一定会遭到他们的厌恶。如果你真想指出他人的错误，卡耐基建议你先看罗宾逊的文章：
“我们经常会在毫无抵抗力的情况下，改变自己的观念、想法。但是一旦我们的错误被揭发，我们立即就会武装起自己，一味地坚持原有的想法。这种反应，真正的目的并不在于保护自己的想法，而是由于自己的自尊受到了明显的威胁，才会盲目地起而反抗。”
“人生在世，最重视的莫过于属于自己的事物，不论是你的汽车、房子、父亲、妻子，其所有权都是绝对的，不受外界侵犯的。就连自己平常习惯信以为真的一些理念，都不容外人来否定。否则，哪怕只是稍稍受到怀疑，你都会不顾一切地寻找各种借口，来保护这个陪伴自己很久的信念，进而产生无谓的争辩。”早在19个世纪前，耶稣就昭示世人，要“同意你对手的意见”。换句话说，就是千万别去跟你的客户、丈夫或任何敌人恶言相对，争论不休，更别当面指出他的错误，使他恼羞成怒，这不是妥协，而是一种策略和高明。
这个故事告诉我们，人的为私为我的观念是长期形成的、很难改变的。唯一使他改变的办法，只有真理和事实。一切急于求成的做法只会适得其反。