首页 2009年第2期
坏牌不一定会输
作者：吕 麦
小时候，妈妈教比尔玩“小鸡快跑”、“首位相连”的扑克游戏。可是常常，比尔拿到的牌很糟糕，多是“汽车号码”。一来二去的，他失去信心，不愿意再打了。可是妈妈告诉他，如果将坏牌，巧妙地组合、运用起来，一样能打赢。比如小鸡快跑的时候，妈妈出一个红心A，他可以用3个小三“拦截”她，妈妈出一个大毛，他用4个小4合起来“包围”她。首位相连更是有意思，有时比尔打出一张小3，然后一张一张接着打，不一会又会出来一个小3，赢回妈妈好多牌呢。就这样，比尔越玩越有信心，不管抓到再差的牌，他都用心地打下去。
比尔到了上幼稚园的年龄，妈妈笑着告诉他，其实，他总抓坏牌，是因为她刻意把大牌藏了起来。比尔傻傻地问：“这是为什么呢？”妈妈说：“比尔，我的孩子，你和那些健康的孩子比起来，可能是一副糟糕的牌，但你知道，坏牌不一定会输。是不是？”
比尔牢记妈妈的话，用左手学会了写字、手工、画画、投篮……一点都不比别的孩子差。高中毕业后，比尔应聘进了世界知名的奥特金斯日用品公司，成为一名上门推销员。他每天早早起床，带上妈妈做的三明治，坐几站公共汽车，到附近的切斯特大街推销。
他挨家挨户摁响门铃，礼貌地脱帽，微笑着对主人说：“早上好，我可以耽误您……”可是，往往不等他说完，门就粗暴地撞上他的鼻尖。那个沙发上满是油污的琳娜太太，更是对他冷嘲热讽，甚至还放狗咬他。一星期下来，比尔没有做成一单生意。公司老板要解雇他。比尔说：“我相信我能做好！请再给我一星期的时间。”
又一个工作日，比尔吃了一上午闭门羹，肚子还是饿得咕咕叫。心灰意冷地坐在路边的长椅上，无精打采地拿出妈妈做的三明治。突然开心地笑了。妈妈用红色的番茄酱，在三明治上写道：“坏牌不会输！坚持！”
吃完午餐，比尔精神抖擞地再次摁响琳娜太太的门铃，笑着说：“琳娜太太，您家的沙发太脏了。如果用我们公司的洗衣剂，它不但焕然一新，还能发出淡淡的清香。我现在就免费帮您洗。如果不像我说得那样，您放狗咬我好啦。”琳娜太太终于将信将疑地请他进屋。
比尔一边帮琳娜太太清洗沙发，一边陪她闲聊。琳娜太太失落地说，她唯一的儿子远在意大利。这屋子里就她和一只小狗，零乱的像耗子窝。比尔真诚地说：“哦，琳娜太太，我以后每天都抽时间来看望您。如果有什么需要帮忙的，尽管吩咐。”善良的比尔，打动了琳娜太太。琳娜太太买了他的产品。比尔开心极了，在院子里就迫不及待地大叫：“妈妈，我成功啦。我要请您吃烤乳牛。”
一年后，比尔用他的耐心坚持、礼貌微笑、真诚善良，让切斯特大街的几千户居民，全都成了他的老客户和老朋友。1992年，22岁的比尔，以全年4680万美元的销售业绩，被奥特斯金公司评为“金牌销售员”。随着电讯行业的推广和发展，奥特斯金公司的新总裁取消了“上门推销”，而改成电话服务。但是比尔．波特坚持对他的客户“零距离”服务，他认为这样才能让用户对产品性能有足够了解、认识，做出正确选择。直到现在，比尔依然是奥特金斯唯一的“金牌推销员”（上门）。
很少很少有人天生得到一副好牌。当我们出生在一个普通人家，容貌平平，记忆欠佳，缺乏眼界和财力，甚至可能糟糕地面对伤残的器官时，请记住：如果手里拿到了一副不算太差的牌，我们一定要争取去赢。如果不幸摊上一副不能再糟的牌，我们也要耐心地把一张张没用的牌巧妙地打出去，或许最终我们还是能赢。坏牌不一定非输不可。要知道，诗人荷马是个瞎子。海伦·凯勒聋、哑、瞎，集于一身，比谁的牌都糟，但他们都没有输。
（野芳荐稿）