| 前言 |
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第一章 就这样成为优秀的管理者 |
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对主管而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期下去对公司是有害的。因此，主管的执行力绝不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。 --执行力是多种素质的结合 |
| 01．努力提高内在素质 |
| 02．培养组织管理能力 |
| 03．组建自己的团队 |
| 04．把自己融入团体中 |
| 05．成功需要良好的心态 |
| 06．提高自己过程中不应失掉自己 |
| 07．逐渐培养独立工作的能力 |
| 08．新上任主管10个常犯的错误 |
| 09．以身作则永远是个好方法 |
| 10．执行力是多种素质的结合 |
| 11．事业成功的八个细节 |
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第二章 管人是一门刚柔相济的学问 |
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“人没压力轻飘飘，井没压力不喷油。”在有些情况下，给下属点压力是必要的、有益的。田径运动员在激烈竞争的压力下很可能比平时发挥得更好；演员面对观众进行演出，往往也比在排练大厅里表演得更出色。对于能力低的人，主管给他“吃点小灶”是必要的，但也不能因此而娇惯他们，让他们过于轻松。 --多点爱心与帮助 |
| 12．主管不要当“烂好人” |
| 13．处理冲突要运用技巧 |
| 14．以柔克刚，大度化解冲突 |
| 15．指责下属最不可取的七种方式 |
| 16．灵活运用说服的技巧 |
| 17．协调团队间的矛盾 |
| 18．多点爱心与帮助 |
| 19．恭维周围的女性 |
| 20．沟通也是一门学问 |
| 21．老板也需要你“管理” |
| 22．避免管理错位 |
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第三章 驭人有方，揽心有术 |
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消除你心中的成见吧，别再对你下属的那几次失败耿耿于怀，再给他们一次机会。坐下来，与他们恳谈，帮助他们分析犯错误的原因，找到症结，恢复他们的自信心，在你的言谈举止中充分表现出你对他们的信赖。只要他们走出消极的误区，一样能为部门创造佳绩，更何况失败的经历常常孕育着成功的希望。 --不以成败定夺人 |
| 23．摸准下属的心 |
| 24．善于体谅他人 |
| 25．了解员工才能管好员工 |
| 26．善待你的下属 |
| 27．不以成败定夺人 |
| 28．多激励，少指责 |
| 29．表扬是一种高超的控制人的技巧 |
| 30．控制自己方能控制别人 |
| 31．为自己打造威信的光环 |
| 32．危机管理凝聚下属的心 |
| 33．关心他人的情绪 |
| 34．倾听，是最优先的事 |
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第四章 抓住职业生涯的黄金期 |
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在任何机构里工作有成就的人都不会超出下面三类：开发人、执行人和协调人。在一个公司里，开发人的任务是开发新的产品，找到新的客户，从而扩展公司的业务并给公司带来源源不断的利润。执行人起着某种监督作用，比如说是公司的财务人员。这种人对过程进行监督，以确保公司获得利润而不是损失。协调人来协调以上两类人的关系。让他们保持高效的和好的情绪。这一类人通常是管理人员。 --做公司的灵魂人物 |
| 35．亮出自己，让众人注目 |
| 36．目标能带来神奇的作用 |
| 37．如何减轻压力，自我放松 |
| 38．利用优势与对手竞争 |
| 39．不要将赌注押在一个人身上 |
| 40．打杂是磨练之道 |
| 41．做公司的灵魂人物 |
| 42．保持头脑镇定 |
| 43．提高冒险方面的能力 |
| 44．清醒评估自我 |
| 45．经理人再就业守则 |
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第五章 创造和谐融洽的人际关系 |
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在大公司里工作，博得核心人物的注意就是取得了战斗胜利的一半。这就是为什么你在公司的总部工作，要比在外设机构中工作好得多的原因。 你在摸索、寻找一个成功晋升的机会时，你会逐渐发现，高级上司之间已经形成一种微妙的关系。约翰·欧倍尔在登上IBM公司董事长宝座之前，曾是此公司创始人的儿子--汤姆·沃森的行政助理。 --如何争取到核心人物的支持 |
| 46．如何与旧同事相处 |
| 47．职场人际关系维护定律 |
| 48．将客户永远留住 |
| 49．处理好办公室里的帮派之争 |
| 50．成为上司的好助手 |
| 51．如何与新上司搞好关系 |
| 52．怎样处理与上司的冲突 |
| 53．如何争取到核心人物的支持 |
| 54．打造成功的人际关系网 |
| 55．如何处理与下属之间的矛盾 |
| 56．善于跟性格迥异的人合作 |
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第六章 做个耳聪目明的管理人 |
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很多人总是在遭遇很大危机的时候，才想到要改变，但到了这一步已经太晚了，应该未雨绸缪，在最好的时候，发展最快、最得意的时候，就要考虑改变。一般人最可怕的心态是，习惯于某一种固定的模式，他们认为：“我过去做得很好啊！为什么要改变？”他们丝毫没有察觉，其实，失败往往就从现在开始。 --改变众人所循的规则 |
| 57．思维决定命运 |
| 58．愈投入，事情就愈容易 |
| 59．发挥机智的力量 |
| 60．正确的做事方法比盲目执著更重要 |
| 61．打破常规看问题 |
| 62．改变众人所循的规则 |
| 63．尽可能地抓住时机 |
| 64．努力做出最好的决断 |
| 65．学会捕捉自己需要的信息 |
| 66．该坚决果断时就不要缩手缩脚 |
| 67．巧用“二八定律”侍候上司 |
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第七章 提升职业素质和人生境界 |
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具备自我超越能力的人具有两项共同特质：一方面，远景对于他们是一种召唤和使命，而不仅是一个美好的构想；另一方面，他们把目前的真实情况看作盟友而非敌人。他们学会如何认清以及运用那些变革的力量，而不是抗拒这些力量。他们具有追根究底的精神。 --学习能力是管理者的基本素质 |
| 68．培养自己的领袖气质 |
| 69．戒除七大恶习 |
| 70．不要整天问别人对你的看法 |
| 71．学习能力是管理者的基本素质 |
| 72．外行领导内行的诀窍 |
| 73．培养和锻炼语言表达能力 |
| 74．有效见习，技高一筹 |
| 75．学会在工作时保持高效 |
| 76．换工作前先换一下心情 |
| 77．通过梦想使工作变得妙趣横生 |
| 78．获取最高成就的七个秘诀 |
| 79．培养有助于事业成功的个性 |
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第八章 精通职场做人的奥妙 |
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所谓“旁观者清，当局者迷”，对当事人来说看不清楚的事情，旁观者往往看得一清二楚。今天，你看到了别人的缺点，先不要高兴，想想自己有没有同样的毛病，有则改之，无则加勉。更重要的是要以一种悲悯的心情来看别人的缺点，要帮助他、改正他，而不是看着他“出丑”或“完蛋”。 --展现人格的力量 |
| 80．展现人格的力量 |
| 81．魅力是主管能力的综合体现 |
| 82．用微笑征服下属 |
| 83．身在职场须谦虚 |
| 84．让你平步青云的十个谈话技巧 |
| 85．适应新工作的五个技巧 |
| 86．不要侵犯别人的“领地” |
| 87．上下相处就像一场拔河赛 |
| 88．冷静面对不如人意的人和事 |
| 89．学会认知行为模式 |
| 90．不要让情绪左右你的言行 |
| 91．拒绝诱惑，贡献忠诚 |
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第九章 你不可不知的管理权谋术 |
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老子的无为而治并非只是单纯地无所事事，什么都不做，什么都不说，什么都放任自流。在事事都管和无为而治之间，有着深刻的辩证的和权变的思想。无为而治是一种棋高一筹的超越，它是一种完全包容人，却不使其意识到被领导、被驱策的方法。 --如何实现“无为而治” |
| 92．与下属不能称兄道弟 |
| 93．如何实现“无为而治” |
| 94．采用灵活的弹性管理策略 |
| 95．满足人的自私之心 |
| 96．巧用办公室谣言 |
| 97．圆融处事，练就变脸功夫 |
| 98．与上司保持步调一致 |
| 99．用马屁大法摆平“老鸟” |
| 100．多想办法而少谈主张 |
| 101．公司内部权势之争的四个解决之道 |
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