(2)自己在能力上一定要强于他们，否则他们不服气；
(3)帮助他们通融人际关系；
(4)让他们自己在过程中弥补自己的不足比指点他们好；
(5)别让低效率和优柔寡断者去拖他们的后腿；
(6)容忍他们自负地前来帮忙。虽是不请自来但他们往往是最正确的；
(7)巧妙地安排工作，让他们觉得自己在安排自己；
(8)别试图告诉他该怎样做；
(9)当他们抱怨别人不能干时，给他们机会，因为他们需要你支持他们控制事态发展。
2．关系型
这种倾向的人，往往重人不重事。他们善于处理人际关系，比较随和乐观，很少盛气凌人。
他们优柔而寡断。希望别人关注他，没有观众，他们是不能努力工作的。他们希望影响周围环境。
管理他们的办法：
(1)对他们的私生活表示兴趣，倾听他们的喜怒哀乐；
(2)和他们谈话，要讲究沟通技巧，让他们感到受尊重；
(3)他们比较缺乏责任心，尽量承诺为他们负责；
(4)给他们安全感；
(5)给他们机会充分地和人分享感受；
(6)别让他们感觉受到了拒绝，他们会因此不安；
(7)把关系视团体利益来建设将很受他们欢迎；
(8)安排工作时，强调工作的重要性，指明完不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系而拼搏和努力。
3．智力型
这种类型的人偏爱思考，好用智，富有探索精神，对事情的来龙去脉总是刨根问底，他们狂热地收集信息，以为总有一天会派上用场，根本不讲究信息的时效性。
他们条理分明，但过于注重细节，常常因为局部的小利益造成全局的波动。他们是完美主义者。
他们懂得很多，同时也发觉不懂的更多。
管理他们的方法是：
(1)肯定他们的思考能力，对他们的分析感兴趣；
(2)提醒他们完成目标，别过高追求完美；
(3)别直露地批评他们，而是设定一个思路，让他们觉得是自己发现了错误。
(4)不要用突袭的办法打扰他们，他们不喜欢惊奇；
(5)多表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立刻思考分析出别人的诚意水平；
(6)他们喜欢事实，你必须懂得一样多；
(7)别指望能说服他们，除非他们想的和你一样；
(8)赞美他们的一些发现，因为他们是想来想去才得出的结论，他们可不想被人泼冷水。
4．工兵类型
这种类型天生就是被管理者。他们忠诚、可靠，但缺乏创意。他们乐于单调重复的工作，做同样的事让他们感觉踏实。
他们遵守规章制度，善于掌握分寸，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作。能弄清职责的极限，决不会越线。
他们只做分内事，不愿指挥别人。而且也只要求自己应得的那份报偿。
管理他们的方法是：
(1)支持他们的工作。他们谨慎小心，一定不会出大错；
(2)给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉。
当然要管理他人的最佳办法，还是自己的行为具有模范作用，通过改变行为去和难缠者打交道，一定都不棘手。
你只要在处理难缠者人物时做到以下几点就行：
(1)对事不对人；
(2)不报复他人；
(3)有自知之明；
(4)有耐心。态度也是正面的。
第八章宽广的胸襟，恢宏的气度
要小事糊涂，大事明白，记住水至清则无鱼。对别人要求过高就会曲高和寡，对别人太苛刻就会拒人于千里之外，对别人横挑鼻子竖挑眼，就没有人同我们共事。
——从自己做起化解矛盾
势不两立的对手也能被感化
身为管理者，难免会有人得罪你，对于那些和你有过节的人，也许你有能力凭借手中的权力惩治他；但从用人和管人的角度看，从提升自己的形象上讲，饶恕对手并为己所用，无疑是非常明智的。
武则天一生杀人无数，但也做过饶人得报的“善事”。
上官婉儿，是唐代五言诗“上官体”的鼻祖上官仪的孙女。上官仪是唐初重臣，曾一度官任宰相。高宗李治懦弱，后期又不满武则天独断专行，便秘令上官仪代他起草废后诏书。不料被武则天发觉，便以“大逆之罪”使上官仪惨死狱中，同时抄家灭籍。时年一岁的婉儿及其生母充为宫婢，被发配东京洛阳宫廷为奴。婉儿14岁那年，太子李贤与大臣裴炎、骆宾王等策划倒武政变，婉儿为了报仇也积极参与。但事情败露，太子被废，裴炎被斩，骆宾王死里逃生。上官婉儿知道自己也将被处死，但结果完全相反：竟被武则天破例收为机要秘书。
原因何在？主要是上官婉儿有才，而武则天又尤为爱才。上官婉儿14岁时曾作了一首《彩书怨》的诗，被武则天无意中发现。武则天不相信这么好的诗竟会出自一位女孩之手，便以室内剪彩花为题，让她即席做出一首五律来，同时要用《彩书怨》同样的韵。婉儿略加凝思，就很快写出：“密叶因栽吐，新花逐剪舒。攀条虽不谬，摘蕊讵知虚。春至由来发，秋还未肯疏。借问桃将李，相乱欲何如？”武则天看后，连声称好，并夸她是一位才女。但对“借问桃将李，相乱欲何如？”装作不解，问婉儿是什么意思。婉儿答道：“是说假的花，是以假乱真”。“你是不是在有意含沙射影？”武则天突然问道。婉儿十分镇静地回答：“天后陛下，我听说诗是没有一定的解释的，要看解释的人的心境如何。陛下如果说我在含沙射影，奴婢也不敢狡辩。”“答得好！”武则天不但没生气，还微笑着说：“我喜欢你这个倔强的性格。”并将她14岁入宫时制服烈马狮子骢的故事，讲给婉儿听。接着又问婉儿：“我杀了你祖父，也杀了你父亲，你对我应有不共戴天之仇吧？”婉儿依旧平静地说：“如果陛下以为是，奴婢也不敢说不是。”武则天又夸她答得好，还表示正期待着这样的回答。接着，赞扬了她祖父上官仪的文才，指出了上官仪起草废后诏书的罪恶，期望婉儿能够理解她、效忠她！
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