15.指责下属最不可取的七种方式

  虽然批评下属有一定的困难,但并不是要所有的上司都装聋扮哑对待下属。利用适当的批评方法,不单只不伤害下属自尊,也显示你的管理事业逐渐迈向成功。

  作为上司批评下属最不当的方式有:

  (1)背后批评。你可能刻意或不经意地在某下属面前批评另一个下属的工作能力差,甚至暗示有开除他的可能,这是最小家子气的批评方式。

  某下属或会传给其他同事知道,反而被批评的一位仍蒙在鼓里,依然干着错事。直到他听到风声时,已到众人皆知的地步,他的自尊心必然受到打击,无论你所批评的是否合理,他也无意更正,且迁怒于你。

  (2)讽刺。利用含沙射影方式讽刺下属,是批评术中最没有修养的行为。譬如某下属迟到,他所示的理由是其高龄亲属生病,陪他就医。你怀疑这是否事实,或许根本不想他有下一次类似原因,直接要他别再有下次,你觉得其他下属会批评你不近人情,但不作声自己心里又不安。那时候,你很容易从言语间不经意流露不满,“他的病好了吗?他生病就害苦了公司。”、“除了你没有人照顾他吗?”、“明天不需要复诊了吧?”等等,让已经为亲人的病而忧心的下属更感不安,你直接使他不能集中精力工作,怨不了任何人。

  (3)再三提及。某些主管对于下属的犯错记录特别敏感,去年某下属犯过什么错,今年加薪时仍记忆犹新,这还可以理解。最难理解的是某些主管每天重复地指出下属犯错的事,叮嘱他别重蹈覆辙。或许只是出于提醒,然而不免流于唠叨,让人生厌,更予下属一种“我做得多么好也不能弥补我的过失的感觉”,从此便会不思进取,得过且过地工作。

  (4)以上司身份恐吓下属。这是最常见的批评方法,也是最原始的控制下属方式。每遇到员工午饭迟回两三分钟即召见问话,语言带威严地警诫一番,倘有下属提出迟返公司的原因,立即面露不快之色,而且截断对方说话,自顾地说:“我是你的上司,在公司里你一切要遵从我的指示。”如此一来,下属不管任何时候,都无必要对上司说出迟到的原因,造成下属阳奉阴违的习惯。

  (5)责骂。这是最直接的批评方式,同样地,也是最愚蠢的。一些主管以为自己能够位高于数十人以上,乃无上权威的事,拍案叫骂更是威风八面,眼看下属跟自己谈话时态度战战兢兢,心中更感得意。有句谚语是“当面怕你的人,背后一定恨你”,骂尽管骂,他们暗地里可能为了报复而干着对公司不利的事,心地善良的下属则另谋去路,公司的员工很少干得长久,人才也难以培养。

  (6)隐善扬恶。有些主管喜欢将工作的过失记录于布告板上,又将犯错下属的事告诉其他下属,嘱咐他们以此为鉴,以为定收阻止作用。殊不知此举会令员工反感,也使犯错的员工在其他同事面前羞涩,影响下属之间的相处。

  (7)无声抗议。完全不指正员工错误,也是批评方法之一。一些主管表面装着糊涂,实则心中自有一一评价下属功过的看法。当他认为某下属工作错漏百出时,便借故调他职位,务使下属感到对本身工作兴致索然而毅然辞职。主管以为妙计得逞,但却不知道可能已经逼走了一位可塑性甚强的人才。不听下属解释而随意凭个人观察,断定他们的功过,这是种很冒险的批评方式。