军情决定成败

  军情决定成败:及时了解竞争对手的动态

  “制造敌人”,就需要知道谁是“敌人”,“敌人”在哪里?而要做到这一点,就需要组织建立起一套灵敏的神经反应系统。

  诺贝尔经济学奖得主西蒙认为:人类组织发展的强大是以牺牲效率为代价的。他举了恐 龙的例子。

  恐龙是迄今为止地球上生存过的最大的生物体。但遗憾的是,这个庞然大物在数千万年前的生物进化中消失了。据古生物学家考证研究,恐龙的消失与其神经反应慢有根本原因。据说,在恐龙脚上扎一根刺,反应到大脑需要两三分钟,再反应过来,进行防御,又需要这么多时间。中学的生物老师这样告诉学生:如果把恐龙的脚砍掉,三分钟后它才反应过来,这时,敌人早跑了。

  企业在组织增长的同时,为避免效率的损失,必须建立与之相配套的神经反应体系。

  组织神经反应体系,就是组织用什么来接受外界刺激,由谁来传递,谁来判断,怎样作出反应。

  在军队,这个系统是由情报与通讯部门来完成的。而在企业,则是由相关的竞争情报部门来实现的。

  有时候,一条信息就足以使交战双方中的一方占据优势。搜集、掌握和截获军事情报,是在所有战役和战斗中获胜的关键。

  在红军长征中有一个经典战例:四渡赤水。毛泽东的军事指挥艺术在这场战役中得到了淋漓尽致的发挥。但许多人不知道的一个细节是,战役前,红军缴获了国民党军队一部电台和一个电报员,但电台被炮火震坏,只能收报,不能发报。当时,国民党军队以为红军没有电台,部队调动不仅用明码电报,有时干脆就直接在电台上喊。这样,红军在哪里国民党军队不知道,但“围剿”的国民党军队部署和调动却全部在红军掌握之中。

  竞争对手的动态,关系到企业的生存。

  美国哈佛商学院将企业竞争情报列为企业在人才、资金、技术之后关系企业生死存亡的第四种因素。

  我以为,企业竞争情报尽管可以有这样那样的定义,但归根结底超脱不出一句话:企业和企业家对经营环境和经营对手深刻全面的分析和了解。这是企业竞争情报的全部意义之所在。

  企业是资金、技术和人员的集合。在一个成熟的市场经济环境下,资本是不插国旗的,哪里有赚钱效应,钱自然向哪里流动;人才是流动的,哪里有成长空间,人才就向哪里去;技术是可以购买、追踪、赶超的。唯有这第四种因素是必须自己来运作的。

  第四种因素就是企业在生存竞争环境中,要时时注意谁是“敌人”,谁是合作者,市场需要什么样的产品等问题。