老子说:“善人者,不善人之师;不善人者,善人之资。”仔细观察行善者的行为,不耻下问,向能者求教,学会用他们的思维和角度来分析问题,并对比自己作为局外人的想法,找出其中的差异,看看自己的不足,从而学会自己不懂的东西。对于“不善人”的行为,要观察和分析其“不善人”的原因以及整个过程中的不足,以此作为自己的镜子,避免自己遇到类似情况犯类似的错误。这样,尽管自己与这些“善人”和“不善人”无同样的经历,但却在短时间内获得了同样的甚至更深刻的体验。结果,一旦自己遇到所体验过的事,成功的可能性就大得多。
一个人的体验是有限的,重要的是应通过向多数人的体验学习,接受多数人的影响,获得多方面的培养。也就是说,通过与人交往,从多数人的体验中学习。被称为日本“银座犹太人”的藤田冈,为了让下级学会观察和思索别人行为的成败处,规定每月由公司出钱,选一部最新而富有训练经商头脑的电影,命令全体员工都必须去看,如果无特别的原因而缺席者,便从薪水中扣除一张电影票的钱,他本人也不例外。这种方法既使人学到了东西,作用也不小。
美国数百位创业家谈了自己学习创业的亲身经历,以供他人借鉴。其要点如下:
(1)到其他公司学习。如有机会到其他公司服务,应悉心观摩老板的经营长处。
(2)雇用精明能干的员工。许多创业家认为,雇用精明能干的员工,不但有助于业务的发展,而且自己也可以向他们学习。
(3)时常与创业经验丰富的人聚餐。只要他人具有你所缺的实际经验,你无妨主动积极地邀约对方,多与这类“过来人”聊聊,学习他们的点子和心得体会。
(4)利用视听教材充实管理知识。如电视上有关企业管理的节目,应按时收看或设法录制下来有空观看,必定有所帮助。
(5)与政府有关部门人员交朋友。他们可能是极佳的学习来源,多与他们联系交往,可获得一些新资料或新机会。
(6)敢于采取“尝试错误”的学习方法。摸索经验或许并非最有效的方式,但自己所领悟的经营要诀,通常是最珍贵、最实在的。
(7)加入企业家协会出席演讲、研讨会或聚会活动等,可使你透过非正式场合获益甚多。
(8)与员工共进午餐。与主要员工每天共进午餐,可交流各自创意互相学习等,做到一举数得。
(9)听取家人的意见。或许你的太太(或先生)很有创意,或许你的父母亲在行销或法律方面颇具经验,总之,听取家人的意见,可获益不浅。
(10)多阅读书籍、杂志、报刊,以及交易刊物等,这些均是较好的信息来源。
(11)聘请顾问。不仅可以解决问题,也可以作为学习的资源;尤其当公司业务开始增长时,管理顾问可教你授权的艺术及管理员工的诀窍,同时可以辅导你与公司业务的开展。
(12)购置个人用电脑。市场上现成的许多软件程序,可教你如何把业务做得更好。
(13)倾听员工意见。你之所以雇佣员工,是基于其长处和知识,所以,你应注意聆听员工的心声。
(14)从潜移默化中学习。多与经验丰富或才华横溢的人相处,久而久之,你会发现大有收益。其诀窍是,时常出外走动,与顾客、员工、专家等多聊聊。
(15)运用供应商的智慧。供应商通常不仅熟悉本行业务,而且能够提供许多对你有益的特殊咨询。
(16)每周邀请专家前来演讲,使员工具有最新的商业知识。
(17)注意倾听顾客的抱怨。从顾客的抱怨中,足以发现你的缺失,以便及时改进;如果你的某些措施是正确的,则你应继续保持并做得更好。
(18)模仿他人。如果你知道某甲在甲城市创业成功,则设法在乙城市用同样的方法创业。最好直接拜访某甲,邀请他倾囊相授。
(19)学习管理课程。目前,管理顾问公司时常开办专题演讲,而许多大学也开办管理进修班,应利用晚间或周末时间学习或进修。
(20)协助员工成长。为了让员工与你一样维持同样的专业水准,应资助员工修习管理课程或参加研讨会。
(21)持续找寻问题。只要你提出问题,大多数人都会乐意解答你的疑问;你的疑问能吸引他人的注意力,进而获得他们的钟爱。同样的,如果别人问你的问题,你尽可能地答复;换言之,如果你希望知道得更多,你首先必须付出更多。
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