现代社会活动错综复杂,一个总经理即使三头六臂,也不可能独揽一切。一个高明的总经理,其高明之处就在于明确了下级必须承担的各项责任之后,授予相应权力,从而使每一个层次的人员都能司其职,尽其责。总经理除了做出必要的示范外,一般对下属无需太多干预,不宜事无大小一律过问。
总经理授权要注意责权统一的原则。授予下属一定的权力,必须使其负担相应的责任,有责无权不能有效地开展工作;反之,有权无责会导致不负责任地滥用权力。
总经理在授权时要考虑两种因素:
第一,要看公司规模的大小。公司规模越大,上层总经理与基层工作距离越远,需要处理的各种事务越多、越复杂,总经理就应把更多的具体权力授予熟悉情况的下属;授权范围应视总经理能够弄清问题并作出正确决策的范围而定。
第二,要看公司业务活动的性质。业务活动的专业性越强,总经理就应授予负责该项业务活动的下属以更大的权力,允许其在业务活动范围内作出决断,这是避免“外行领导内行”的瞎指挥的一个重要措施。
在授权时,总经理还要考虑下属是否愿意接受权力和能否胜任指派的工作。有些下级并不总是欣然接受所授予的权力的,如果他们对问题本身不感兴趣,或者不愿意承担更多的责任,总经理也不必勉强。
有的总经理担心下属把事情弄糟,在授权时常常犹豫不决,甚至宁愿自己动手去做,这样总经理就难以摆脱琐事的纠缠,而又使下属得不到锻炼。
当然总经理授权时还要考虑:哪些权力是必须保留而不下授的?一般说来,总经理至少要保留以下几种权力:事关公司前途的重大决策权、直接下属和关键部门的人事任免权、监督和协调各个下属工作的权力。
这些权力均属总经理本人工作范围内的职权,不宜下授。
总经理在权力授出之后,还必须加强对下属的检查和协调工作,以观察下属能否正确使用所授予的权力。总经理只要能掌握一套强有力的检查控制系统,运用行之有效的检查控制方法,就能保证下属各司其职,各尽其责,使各项工作得以高效地开展。
人才,特别是知识分子,大多有较强的自信心和自尊心,有成就感和荣誉感,有通过自己的努力去完成某项工作或某种事业的心情和愿望。因此,总经理应该充分信任他们。
授权之后就放手让他们在职权范围内独立地处理问题,使他们有职有权,创造性地做好工作。对他们的工作除了进行一些必要的管理和检查外,不要去指手划脚,随意干涉。无数事实证明,这是一项用人要诀和领导艺术。信任人、尊重人,可以给人以巨大的精神鼓舞,激发其事业心和责任感,而且只有上级信任下级,下级才会信任上级,并产生一种向心力,使总经理和被管理者和谐一致地工作。相反,当一个人的自尊心受到伤害时,他就会本能地产生一种离心力和强烈的情绪冲动,影响工作和同志关系。
授权与信任密切相关。一个总经理,如果不相信下级,那么就很难授权于下级,即使授了权,也形同虚设。有的总经理一方面授权于下级,一方面又不放心,一怕他不能胜任,二怕他以后犯错误,对有才干的人还怕他不服管,具体表现为越俎代庖,包办了下级的工作;越权指挥,给中层总经理造成被动;不懂某方面的专业知识,却干涉下级的具体业务,甚至听信馋言,公开怀疑下级等等,凡此种种,都会挫伤下级的积极性,不利于下级进行创造性的工作。
作为总经理,要想充分发挥下级工作的积极性和创造性,一方面要放权,使下级在一定范围内能自主决断;另一方面要设身处地为下属着想,勇于承担下属工作中的失误,不能出了成绩是管理有力,有了过失即下属无能,要言而有信,不能出尔反尔,言行不一,否则下属就会对总经理失去信任,总经理也会因此而丧失威信。
古人云:“非得贤难,用之难;非用之难,任之难也。”用人不疑,疑人不用。总经理应该把目标、职务、权力、责任四位一体地分授给合适的下级,并充分地信任他们,放手让他们工作。这才是作为总经理所应有的风格。
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