三、执行力扭曲的诊治

  执行力扭曲是一种十分令人头痛的现象,明知它是管理的中间环节所致,又不能断然取消所有的中间环节,还必须赋予属下必要的管理权,有时甚至还要站在二传手的角度给予理解。那么如何在这种无奈的情况下校正执行力扭曲呢?答案或许是多种多样的,从反对不正当管理入手,采取如下的措施则是必要的。

  1 率先垂范,以自己的人格魅力祛邪扶正

  由于我国市场经济秩序尚有尚缺,管理者在企业外部的交往中难免会采取一些“变通”的做法。但是这种“变通”不能在企业内部张扬,在企业内部必须老老实实接科学态度办事。管理者要求别人做到的,自己首先一定要做好。自己订的规则自己要模范执行,不能随意解释和随意修改。

  2 充分沟通

  通过充分沟通,使属下在正确理解管理举措的基础上心往一处想。重大管理举措的出台应充分征求有关人员的意见,在讨论中允许畅所欲言,允许从不同的角度提出质疑。并且认真对待不同意见,使管理举措更加完善。这样可以使管理举措变成集体智慧的结晶,使大家产生认同感,使二传手在执行时不至于存在逆反心理。同时,在讨论管理举措时还要充分说明有关的背景材料,使属下产生同样的危机感和使命感,从而在价值指向上与管理者保持相同的见解。

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  案例

  在奥康,王振滔不仅为提问题或建议的员工开辟“绿色通道”、设立百万元的金点子奖励基金,而且每周都抽出时间对一线与员工们勾通。关于对干部的管理,张瑞敏在听取一线员工反映的问题后认为:企业没发展上去,关键在于人;人的问题,关键在于干部;干部的问题,关键在于从来没有动真格的。对干部从不动真格的,原则就坚持不下去;不能坚持原则,处处让步,工作就上不去,市场就给你脸色看,话说得很形象,很实在。美国最大的零售企业沃尔玛的创始人山姆。沃尔顿也经常这样教育公司员工:“具有影响力的领导者并不是坐在办公桌后面的,我们的领导是走出去与您在一起——不论您是在商店、会员制商场、配售中心亦或我们的其他机构,随时随地地向他们请教吧——因为他们随时和你们在一起并恭候着你。”

  点评:领导要经常深入到职工群众中去,在企业繁荣昌盛的时候要这样做,在企业遇到困境的时候更要这样做。

  3 注重落实,建立公正的执行评价制度

  如果在推出一项管理举措时投入了很大的精力,那么就应当注重落实,不能虎头蛇尾,否则就会前功尽弃。要想取得预想的实效,就要对执行情况及时进行评价,包括即时性评价和阶段性评价。对执行中有争议的问题要及时澄清,统一认识,迅速纠正执行力扭曲的苗头。每过一个阶段集中进行-次小结性评价,去伪存真,奖勤罚懒,保证正当利益的公正实现。

  4 及时反馈,保证管理举措本身不断完善和及时更新

  当我们推出一项管理举措时,尽管很重视进行科学论证和预测,强调预见性,但客观情况仍然难免会出现意外的变化,这时候再继续执行原有的管理举措效果可能适得其反。这就需要我们密切注视事态的发展,掌握相关动态,保持信息畅通,及时做出相应的调整。使管理举措与时俱进,除旧布新,日益健全。

  5 专项治理,严防执行力扭曲的“病毒”扩散

  由于现代管理的专业性越来越强,涉及到越来越多的跨学科知识,执行力扭曲越来越具有隐蔽性。有时候我们大力推进一项管理举措后发现没有取得预期的效果,但是却不知道问题出在哪里,这就需要我们进行专项治理,全面进行量化分析。必要时聘请有关管理咨询专家进行“诊治”,以走出当事者迷的误区。在准确找出病根的基础上及时进行专项整顿,防止执行力扭曲的危害继续漫延,及时恢复企业健康的机制。

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  大师建议

  通过对本章的学习,您将获得的以下理念与认识:

  执行力扭曲的内在原因:企业的执行力必须由“二传手”的具体管理来实现;不正当管理正是执行力扭曲的内在驱动力。

  执行力扭曲的几种表现:执行变味,缓冲虚置,消积抵消,断章取义,借机循私,恶意延伸。

  执行力扭曲的诊治:率先垂范,以自己的人格魅力祛邪扶正;充分沟通;注重落实,建立公正的执行评价制度;及时反馈,保证管理举措本身不断完善和及时更新;专项治理,严防执行力扭曲的“病毒”扩散。