>>> 2001年第2期
小心，穿白大褂的“药托”
作者：杨 莉
为此，笔者走访了药监局。从稽查处的有关人员处了解到，目前对药店经营行为的投诉和举报呈上升趋势，其中“药托”对于消费者的误导和欺诈行为，成为问题反映的一个热点。有不少药品和保健品生产经营单位为了扩大销售，纷纷在各零售药店采用“坐堂咨询”等办法进行宣传和促销。但有些咨询人员并无专业资质，且缺乏职业道德，为了推销自己的产品而肆意夸大宣传功能和疗效，发放一些未经审批的宣传品，甚至无证行医，损害了消费者的健康，造成了不良的社会影响。
某市药监局曾组织了一次查“药托”的专项检查行动。对136家药品零售企业进行了检查，发现有49家存在药（食）品促销情况（占36%）。促销方式以店内设专柜和临时柜为主，个别存在出租柜台的情况。广告宣传资料以店内分发和店外张贴为主，内容大多虚假或不规范（占86%）。而促销人员从退休临床医生到退休厂医，从食品营业员到下岗职工，从主任医师到初中毕业生，五花八门，并没有相应的资质界定。他们有的以坐堂医生的身份出现；有的以药店营业员的身份出现；有的以厂方“代言人”的身份出现；有的以“热心顾客”的身份出现；还有的甚至“联袂登台”唱一出“药托”的“连环套”，连哄带骗，连拖带拉，使得很多消费者在不知不觉中上当受骗。
对此，药监局的有关人员提醒消费者：销售药品必须持有药品经营企业“许可证”和“合格证”；坐堂医生必须具备相应的资质，并持有社会行医“许可证”，否则视为“无证行医”违法行为。即使是药店的营业员，也必须经过GSP的培训和体检合格，持证上岗。
据悉，药监局将进一步依法整顿、查处药品零售企业借坐堂行医、义诊、咨询等形式误导消费者，牟取暴利的违法、违规行为，打击“药托”市场。面对“药托”这一丑陋形象，消费者千万不要只迷信“白大褂”，一定要多一点防范意识，那么“药托”赖以生存的市场才能尽快地萎缩和消亡。