>>> 2005年第7期
风油精为啥不能卖给你
作者：常 虹
那天下午，天气异常的闷热，五点多钟快要下班的时间。一位孕妇大嫂走进店来说：“你们这儿有风油精卖吗？我走路不方便，偏偏连跑了几家药店也没买到，都说脱销。”我说：“大嫂，我们这里有风油精，但不能卖给您用，因为……”还没等我把话说完大嫂就火了：“怎么？有风油精却不卖给我？你们经理呢？我要告你！”我忙解释：“大嫂，您别火。”我指着自己胸前的执业药师上岗卡对她说：“大嫂，你看，我是这里的执业药师。我们不但要卖药做生意，还要保证每一位到我们这里买药的顾客用药安全有效。我看您怀了孕，可这风油精不适合孕妇使用。”“孕妇为什么就不能用？我才不信呢。我只听说怀孕后不要乱服药，难道连外用药也不能用？”我进一步解释说：“是的，外用药也能通过皮肤吸收，照样能产生不良反应。这风油精里含有樟脑成分，樟脑进入正常人体后能和体内的一种叫葡萄糖磷酸脱氢酶的物质结合成无毒物质排出体外。但孕妇体内这种酶含量减少，以至于不能顺利将樟脑排出体外。体内的樟脑可以通过胎盘进入胎儿体内，引起流产或对胎儿造成伤害。”
大嫂听我说得有理有据，心里的火早消了，不好意思地说：“对不起，原来这药不卖给我是为了我好啊。”我又说：“大嫂，风油精不但您现在不宜用，就是等您的小宝宝出生后一段时间，您和宝宝也不宜应用。因为樟脑会随气味透过新生儿娇嫩的皮肤和黏膜渗入血液中，对红细胞造成破坏，引起婴儿黄疸症，严重时还能进入新生儿大脑，引起抽风、惊厥等神经症状，可能使婴儿脑功能受损。再说，风油精是一种含酒精的制剂，这酒精对婴儿娇嫩的皮肤也会造成伤害。”
大嫂听完我的话感激地说：“太谢谢你了，没想到这小小的风油精使用还有这么多学问。看来，这用药没有药师指导还真不行。以后如果我需要什么药，你们这里就是我的定点店了。”
送走大嫂，虽然我们少做了一笔生意，但我心里感到很欣慰。因为我作为执业药师，自已的知识得到了顾客的认可，自已为指导顾客合理用药尽了自己的义务。
在以后的日子里，大嫂真的成了我们药店里的老顾客，也许这就是良好的药学服务迎来回头客吧！