>>> 2007年第1期
你离职业枯竭有多远
作者：许 燕
职业枯竭的六大特征
1.生理耗竭它是职业枯竭的临床维度，主要表现特点是感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱，对疾病的抵抗力也在下降，然后出现一些身心症状，比如说头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠，饮食习惯的改变等等，严重的会导致精神疾患。
2.才智枯竭它属于职业枯竭的一个认知维度，它主要表现在，感觉到一种空虚感，有一种被掏空的感觉，你会觉得自己的知识已经没有办法去满足工作的需要了，思维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适应当代的知识更新。
3.情绪衰竭 这是枯竭的一个压力维度，也是职业枯竭非常显著的一个特征，主要表现在工作热情消失了，尔后表现出许多情绪上的特点，比如说烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱心，甚至沮丧、抑郁、无助、无望，直至消沉。
4.价值衰落它属于枯竭的一个评价性维度。主要表现是，个人的成就感下降，同时自我效能感、自我评价也在降低，觉得自己没有能力去做好工作。对自己所从事工作的意义和评价也在下降，觉得工作没有意思，工作变得非常机械化，然后出现一系列工作的问题。这样一种挫败感会使职业人减少心理上的投入，不再去付出努力了，会出现消极怠工，甚至出现离职或者转行的倾向。
5.去人性化它属于职业枯竭的一个人际维度，会直接影响到人际交往质量，其特征就是很消极的、否定的一种态度，即以冷漠的态度去对待自己周围的人，甚至是对待自己非常亲近的人，包括家人或者一些好朋友。这些人表现出多疑、猜忌，同时对别人充满了一种批判性。
6.攻击行为攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增多，比如说人际摩擦增多，会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况。比如说有的人在公司里面受了老板的气，回家可能就会拿老婆孩子“开刀”，去找“替罪羊”。另外一种，他的攻击并不是指向外人的，而是指向自身，出现自残行为，甚至在极端的枯竭情况下出现自杀。
如何应对职业枯竭
面对这种状况，应主要做到以下几点：
管理身体健康定期进行体检；减少不必要的加班，保持充足的睡眠；养成良好的饮食习惯；在办公室内安装小型的体育设备，坚持参加体育锻炼。
管理心理健康工作单位聘请心理咨询师，提供专业的心理咨询；引导员工进行正确的自我认知和自我定位，使员工正确认识自己的优点和缺点；帮助员工正确认识和预防抑郁症；和员工一起制订职业生涯规划，帮助员工订立现实可行的职业目标和生活目标。
管理工作健康工作单位帮助员工改善工作中的人际关系；鼓励员工参与公司决策，提高员工的工作热情；提供更多的工作轮换机会，拓展员工晋升通道；制订“企业－家庭”分享计划，加强单位和员工家庭成员之间的联系，赢得员工家庭成员对于员工工作的理解。