>>> 2008年第1期
改善老年性耳聋患者沟通障碍的常用方法
作者：林益芳
虽然老年性耳聋本身不致造成任何生理上的痛楚，但常会给患者带来许多心理上和交际上的痛苦。而对于老年性耳聋患者来说，除可配戴合适的助听器外，以下一些建议可帮助您有效地消除日常交流的不便。
1. 利用各种非语言讯息：说话只是进行沟通的一种方法，而对方的眼神、脸部表情、肢体语言甚至周围环境等，都能帮助您了解谈话内容。当然，也可利用写字板或电脑屏幕显示。
2. 学习唇读：由于每个字发音时的唇形不同，如果您能结合唇读和听觉信息，一定能增加语音理解能力。
3. 找出谈话的题目：找出谈话的题目，能使您对话题的重要字眼有心理准备，令您较容易地了解谈话内容。
4. 控制谈话环境：
▲尽量在安静的环境中谈话，在交谈时，应把电视或收音机的声音降低或关掉，或另选一个较安静的地方。
▲请对方面对光线，以便看清对方的脸，有利于唇读。
▲避免在音响效果差的房间谈话，如果房间没有地毯，或者房间没有吸音板，墙壁光滑，很多窗户而没有窗帘，都容易产生回响，令语音难以辨认。如果可能，最好重新装修房间，多加入一些吸音表面，以减少回响，提高辨音效率。
5. 缩短谈话距离：谈话时应尽量与对方缩短谈话距离，最好能清楚地看到对方的脸。如在会议厅或教室内则尽量坐近讲者，以便于唇读及收集其他非语言信息。
6. 当您听不清楚时：
▲请对方放慢说话速度，告诉对方您听力不好，需要别人清楚地说话来帮助您了解内容。
▲善用已听到的资料，当您对某些谈话内容不肯定时，重复您已听到的，来询问听不清楚的部分，而不要笼统地说“什么？你再说一遍”。例如：“我们星期几去公园？”这个“星期几？”就是您没听清楚的，对方只要清楚地回答“星期天”就行了，免得整句话重复您还是听不清楚。
▲请对方重组句子，您听不清楚对方说话时，请对方尝试用不同的句式表达，不要单单重复原来的句子。
▲问清楚不明白的地方，与人交谈时，对没听清楚的信息不要随便猜测或应付过去，您应问个明白，以减少言语的误会。
7. 多阅读时事新闻，尽量保持与社会的联系，有助于熟悉周围亲友的话题，帮助了解谈话的内容。
8. 提醒其他人帮助您有效地沟通，接受自己有听力不好这个事实，明白听力减退只是身体其中一部分功能受损，故此没有必要隐瞒。相反地，您应积极地提醒及引导身边的人，帮助您有效地沟通。
9. 保持双方的沟通，不要故意滔滔不绝地讲话，以此来避免听不清他人讲话时的尴尬。请别忘记：友好而愉快的沟通是双方面的！