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案例教学中引入第三方评价的讨论方法
作者：赫连志巍
3.4对各讨论组的提示
1）要尊重所有参与者的观点。在案例讨论中要提醒学生，案例讨论是为了解决问题，作为一位领导者或管理者要有能力和智慧从不同的观点中获取有价值的信息，以降低决策风险，最大化的完善解决方案。这也是一名优秀管理者应当具有的基本素质和领导艺术，尤其还应当善于鼓励发表不同看法或敢于提出反对意见的人参与讨论。因此，在讨论时，各方除了要充分阐述自己的观点以外，更要认真听取其他各方的观点，不能极端维护本方的观点，应本着充分交流的态度和愿望参与讨论，最终实现参与讨论的各方都能获得裨益。
2）客观地采纳有益的建议。在案例讨论过程中，还要鼓励学生，如果发现某一方的观点有助于完善自己的解决方案，就应当及时表态，采用对方的观点，以完善本方的方案，并充分肯定对方观点的优势，给本方带来的帮助。培养学生与人共事的能力，主动交流和沟通的能力，以及培养学生谦和纳谏，尊重所有谈判者的大家风范。
3）中肯地向对方提出建议。如果对各方提出的观点有不同看法，而且本方又无法接受时，且对方观点存在明显不足。在这种情况下，本方可以中肯地指出对方的问题所在，并提出相应的建议或意见，以此方式尽量达成共识，争取本组提出方案有更多的支持者，以更为理智的方式影响周围的人。
3.5讨论过程应当注意的事项
1）教师不要直言否定学生的观点。实现这一要求对教师来讲是比较难办的事情。因为，教师的职责就是要指明学生在学习过程中存在的错误和问题。教师可以在第一次案例讨论时强调案例讨论不存在唯一解，只有比较优解，以此打消学生怕犯错误的思想顾虑，充分调动学生思考的主动性，使其积极投入讨论当中。
教师可以针对学生提出的错误观点，用解释正确的讨论观点达到间接指出错误的观点，以比较的方式引导学生悟出正确的道理。对于不够完善的观点，可采取直接引导的办法，让学生一步一步地朝着完善的方向思考。教师引导的方式可以是提问引导，用“为什么”引导学生深入思考；也可以是采取挖掘案例中与提出完善解决方案有重要关系的信息进行引导，如“如果你考虑到案例中的这个信息，你认为解决方案还应当怎样做会更好”等。
2）提醒学生准确表达和陈述自己的观点。在这方面要提醒学生，在分析案例过程中，要注意使用专业术语，避免使用口语和理解性语言代替专业术语进行表达，这是撰写案例报告和讨论时要注意的方面，这种能力的培养对学生走上工作岗位都是非常有用的。而且准确的使用专业术语，有利于清楚地表达自己的观点，也是正确使用理论知识和方法的能力表现。
3）强调陈述观点依据的重要性。要提示学生，充分提出案例观点的论证依据是非常重要的。它好比企业的决策者在布置重大经营活动时，必须告知执行者：企业作出这样的经营决策的根据是什么；为什么要这样分配任务；每一项任务应当如何完成；达到目标的具体要求是什么等等内容。因此，要求学生要进入案例的角色，找准决策依据，确保陈述有理有据。
4）要紧扣案例背景。由于交给学生的讨论案例可能是一些著名的公司，而同学们对这类公司了解的信息也许是比较多的，学生很容易把案例以外的信息混同在案例背景信息中。在这种情况下，案例的分析就很可能偏离了案例给定的环境，案例分析也会偏离轨道，得出的结论就不会准确。因此，提醒学生紧扣案例背景进行分析是非常重要的[3]。
在案例讨论中引入第三方评价的方法还是一个尝试的过程，相信通过不断的探索和总结能够对提高案例教学质量产生积极的作用。
参考文献
1 李杰.浅谈案例教学法在教学中的应用[J].职业与教育,2007,(30):72.
2 张忠慧,单猛.案例教学在经管专业本科与教学中的比较研究[J].北方经贸教育论坛,2007,(9):157-158.
3 李劲松.案例教学法应注意的几个问题[J].河南教育,2006, (8):42.
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