首页 -> 2006年第4期
“走动式管理”的实践与思考
作者：瞿明志
实施“走动式管理”的具体做法是：直接深入教室和课堂，和教师一起教，与学生一起学，随时了解教情学情；直接进入教室办公，与教师学生零距离，加强交流和监督；实行巡视制，对水、电、设施设备、校园环境、门卫实施动态管理，发现问题，及时解决；检查教学和活动秩序，及时处理偶发事件；巡视、检查两课两操及各种集会情况，每天公布。走动时随身带个笔记本，记录观察到的现象，发现存在的问题，避免因事杂遗忘而酿成严重后果。
实施“走动式管理”，必须坚持“走走，看看，听听，问问”，坚持做到“四注重”、“多巡视”、“少干预”。
注重倾听：成功的校长应该把倾听作为“走动式管理”的第一要务。倾听让老师觉得自己重要。领导的关注，人格的平等，这是真诚交流的前题。
注重沟通：校长以诚为本，教师就会向你敞开心扉，畅所欲言，只有这样，校长才能获得真实的信息。
注重服务：校长应真心实意地为教师提供一切必要的服务。我们提倡行政领导多说：“我能为你做些什么？”
注重引领：变指责为指导。在巡视中，校长发现问题是必然的，关键是如何处理这些形形色色的问题。如果不分事件性质，一味责怪、批评，甚至训斥教师，只会引起教师的反感。假如校长能换位思考，平心静气地帮助教师查原因、找症结，并给予必要指导，教师会受宠若惊，在今后的工作中必定会将功补过，有所作为。
多巡视：校长通常要有７５％的时间用在巡视和走动管理工作上。走动时间如果小于７５％，“走动式管理”的影响力就会显得微不足道，校长的接触面太窄，走动频率太低，管理的时空没有最大限度地延伸，教职工往往不能感受到校长的走动，“走动式管理”的益处就不能最大限度地发挥出来。
少干预：不直接插手或干预一线的工作，这是“走动式管理”明智的选择。校长巡视时，若发现问题，一般不要在现场指出来，可选择在行政会上研究，并提出解决方案，再要求分管领导下基层解决。切忌现场干预，打破组织的“命令链”，这往往会造成管理混乱。
“走动式管理”与其它管理模式相比有明显的优势：
“走动式管理”是一种情感管理。领导深入到基层乃至第一线，到教师中走走、看看、问问，在走动中认识教师，了解教师，贴近教师，体察民意，掌握真情，和教师常谈心，勤沟通，了解教师需求，关心教师疾苦，无形之中缩短了与教师的距离，增进与教师的感情。教师觉得领导和蔼可亲，平易近人，工作自然就十分卖力。
“走动式管理”是一种现场管理。“走动式管理”强调的在走动中改进作风：校长经常深入一线，树立起身体力行的形象，有利于打破领导的官僚作风，避免管理者高高在上，错误判断，盲目决策；在走动中发掘资源：校长到处走走、看看、听听、问问，奖勤罚懒，调动教师积极性，提高工作效率；在走动中获取信息：校长直接深入一线，和群众打成一片，在走动中快速、全面地掌握第一手资料；在走动中总结经验，发现问题，减少办事环节，提高工作效率，使管理者有的放矢地制订政策和管理制度，提高管理决策的科学性和准确性。
“走动式管理”是一种互动管理。传统管理在金字塔式的层级管理体制下，下级向上级汇报情况，往往是报喜不报忧，等到事态扩大到解决不了时才不得不向上级求救。走动式管理创立上下联系、内外结合的互动管理机制，让管理不再只是管理人员自己的事情，能在走动中拓扩展管理时空，使管理无处不在，无时不在。真正做到了时时有人管，事事有人管，处处有人管，促使所有的管理干部，尽职尽责。用６０％精力放在走动管理上，用４０％的精力分析问题，思考现状，研究对策，提出思路，最大限度地实现零缺陷、零漏洞、零空白的全过程全天候控制。
责任编辑：陈国庆