首页 -> 2006年第6期

现代校长要学会“一分钟管理”

作者：戴孝悌

　　 从一定意义上说，一个好的校长就是一所好的学校。校长自身素质、管理理念、工作技能的优劣直接关系到学校管理的质量。正如陶行知先生所言.做一个学校校长，谈何容易！说得小些，他关系千万人的学业；说得大些，他关系国家与学术之兴衰。随着我国社会主义市场经济体制的建立，教育改革的进一步深入，职业校长的理念深入人心。“职业校长要具有管理、经营、科研三大技能。特别值得一提的是，职业校长的管理能力应具有市场经济环境下现代企业管理的特点。在建立现代学校制度的基础上，管理不再是单一的取向，而是既尊重教育规律，又尊重经济规律，把向管理要质量同向管理要效益有机结合起来。”^(１)因此，现代校长学会“一分钟管理”这种现代企业的管理方法意义重大，将有助于提高校长的管理水平和学校的管理效益。
　　“一分钟管理”源于斯潘塞·约翰逊博士在《一分钟经理》中介绍的一种现代企业的管理方法，它的具体内容是“一分钟目标，一分钟赞美及一分钟惩戒。”“一分钟管理”是现代医学和行为科学的研究应用于人员管理方面的成功经验，它所采用的方法简单且行之有效。斯潘塞·约翰逊博士所说的“一分钟”只是个象征性的用语而已，情况与“８０、２０原理”中的“８０”、“２０”所指类似，比如确定组织或个人目标这样的关键问题应该不止花一分钟，然而经常的情况是很多事的处理的确只需要一分钟。
　　
　　一分钟目标
　　
　　有目标才有方向，有方向才有动力。目标管理是一种很重要的目标设定方法，它是指组织制定出一定时期内期望达到的目标后由全体员工根据总目标的要求采取自上而下、自下而上相结合，以及左右各部门相互配合的方式来协调确定各自的分目标，并将这种目标商定的作法贯穿到组织的各单位、各个人，最后形成以总目标为中心，上下左右紧密衔接和协调一致的目标体系。在目标执行过程中实行逐级充分授权，实行自主、自我管理。在控制过程中实行基于成果评价的管理控制。目标管理实质是员工制定目标，实行自我管理、自我控制。通过完整的目标管理，企业既贯彻了员工参与管理的思想，同时又建立了一套具体可衡量的目标体系，从而实现了对员工行为的引导激励与控制的有机统一。
　　而“一分钟目标”并不是要确定目标，它是指当目标确定以后领导者要在职责的最主要领域进行一分钟目标确定，即要把分解的每一项目标写在一张纸上，每张纸上最多不超过２５０个字（每看一遍目标只需要一分钟时间）。领导者要把目标反复看几遍，做到心中有数。同时更为重要的是，每天不定时地抽出一分钟时间来查看一下工作情况，对着目标检查，看看自己的行为是否符合目标。如果出现偏差则要仔细分析：是环境变化的问题，目标本身的问题，还是行为的问题？只有找到病因才能对症下药，使自己的行为与目标一致，适应日益变化的环境。“一分钟目标”是“一分钟管理”的基础，只有把握这关键的问题才能卓有成效地进行管理。
　　因此，“一分钟目标”要求校长根据自己的主要职责把目标进行分解，目标要尽可能简明、适用、一致、可行和可操作，一句话，简单实用，便于熟记、反复查看，使自己能够在非常短的时间里对照目标检查行为是否符合目标的要求，不断地及时调适自己的行为，提高管理质量和管理效益。
　　
　　一分钟赞美
　　
　　“一分钟赞美”是一种激励强化方法。强化是心理学术语，“是指通过外力来干预某种刺激与行为的联系。按其作用，可分为‘正强化’和‘负强化’两种。‘正强化’是指对某种行为给予肯定或奖励，使该行为巩固、保持；‘负强化’是指对某种行为给予否定或惩罚，使它减弱、消退。强化与激励具有同样的意义。”(２)
　　“一分钟赞美”是一种正强化的方法，领导者要让下属知道领导对他们工作的评价，对提高产品质量、提出合理化建议、有创造发明、出满勤、工作认真负责的行为要及时给予肯定、表扬和奖励，要让他们明白具体表扬的是他们的什么行为，并鼓励他们再接再厉，为组织的发展再增砖添瓦，必要时还可以同他们握握手或拍拍肩，以表示领导对他们成功的支持与感谢，领导很高兴与他们一块分享成功的喜悦。通常情况下，这些赞美只需要一分钟。还有一点要注意的是，多数领导是在下属干得完美无缺、取得成功时才给予表扬，而事实上，许多人从来就没有达到过那样的理想状态，总是离领导的要求有一定的距离。因此，最重要的是领导者在安排下属去完成一项新任务时，一开始就要在下属干得好时及时予以表扬，直到他们完全把工作干好为止。通过“一分钟赞美”的方法，领导者能够使下属正确的行为得到巩固、保持和强化，调动他们的积极性，使之保持旺盛的士气以便更快更好地完成所布置的任务。
　　所以，作为校长，面对的是相对社会而言知识水平较高的教职员工的工作，当他们工作取得进步时也要自始至终及时给予肯定，哪怕是一点点成绩，这样，教职员工知道领导在关注他，教职员工们的正确行为就得到了保持、强化，工作热情得到了提高，干工作的劲头更足了。校长的一次点头、一个微笑、一声赞许，管理效益就出来了。
　　
　　一分钟惩戒
　　
　　“一分钟惩戒”是一种负强化的方法。强化与惩罚是有区别的。“强化会增加良好行为发生的次数，对人有鼓励作用，即使是负强化，只要做好工作，也可消除负作用，而惩罚则只是终止或镇压行进中的行为，它对未来行为并没有长远或确切的影响，即使有也是间接的影响。同时，惩罚会给人带来心理上的创伤。因此，领导者必须慎重地使用惩罚手段。”^(２)要把握好“一分钟惩戒”方法，需要领导者明白无误地告诉下属怎样在一定时间内完成安排的任务，一旦出现错误惩戒就要及时，当然，勿庸讳言，惩戒要讲究方式方法，同时还要把握四个关键要素：告诉下属错在什么地方；告诉下属，领导对他们的差错有什么看法；提醒下属，他们是有作为的，是有培养前途的；惩戒后，要告诉下属怎样改正、如何去做？而当下属有新的改进表现时马上就给以正强化一分钟赞美，这样就会产生良好的作用。
　　因此，既然惩罚会给人带来心理上的创伤，作为学校的主要领导者必须慎重使用惩罚手段。当然在必要时仍需使用惩罚手段，因为对一个人的惩罚，可教育大多数人，从这个角度讲，也有一定的效果。今天，在学校这样的社会背景下，领导者更重要的是要学会使用一分钟赞美，毕竟“胡萝卜”比“大棒”要好。
　　总之，“一分钟管理”的关键是及时反馈信息。及时进行信息反馈可使组织员工随时知道自己行为活动的结果如何，以便使行为得到强化和激励。管理是科学，管理是艺术。现代校长学会运用一分钟管理，能够提高校长自身的管理水平和管理能力，极大地提高学校的竞争力。
　　
　　参考文献
　　(１) 王熠辉．校长：“烂”事缠身还是专事一职？(Ｊ)．教育与职业.２００６[１]．
　　(２) 苏东水．管理心理学 (Ｍ)．上海：复旦大学出版社，２００４．１．