首页 -> 2006年第6期
管理有法亦应有“度”
作者：刘丽琴
一、 案例描述
“咚”，一个空矿泉水瓶从楼上落下。
“谁丢的？哪个班丢的？”值日行政疾步走出走廊，厉声问道。
刹那间，二楼、三楼、四楼的走廊空无一人。
“丢了瓶子，还不承认。去查一查，究竟是哪个班丢的。”值日行政带着四优班的值日老师直奔二、三、四楼的相应班级。“已经三番五次地强调过不能往楼下丢东西，还有这种危险的事情发生，一定要严肃处理。”
四１、四２班在二楼，每个留在班级的学生都有自己的水壶或矿泉水瓶。三楼的五１、五２班只有个别学生没有饮水用具，班上的其他同学证明他们没有在走廊上玩耍。四楼的六１、六２班倒有三、四个学生没有用具，但老师说他们两个班都在考试，没有人去过走廊。
“空瓶掉下来，只是一件小事，却没有人肯承认。丢下已经错了，不承认是更大的错误，查出来一定要扣５分。”值日行政和值日老师既恼怒又心痛。
一件小事，引发的现象却值得玩味：
是什么竟可以使十来岁的孩子在短时间内迅速离开，而不是好奇地观看？
为什么一件如此小的事，却没有人承认？
二、 现象剖析
１．被剥夺的权利。事情发生时，行政与教师的第一反应、也是习惯性反应：“谁丢下了这个瓶？”一个“丢”字，定下了整个事件的性质——这是“故意的”、“蓄意的”行为。曾经有过的经历、曾经耳闻目睹过的事件处理的情形，使我们的孩子意识到：事情发生时，解释、哪怕仅仅是说明原因的解释都会招致更多的指责，会说成是拒绝承认错误，不虚心接受批评。承认，不仅仅是承担责任，还意味着丧失了合理解释的权利，意味着无条件地接受批评、指责，意味着承认自己的行为是故意所为，而更多的时候，这些不当的行为往往是孩子的无心之过。在这种情况下，学生只有选择逃避，不愿承认。
反思：在学校管理中，学校的行政、负责四优班评比的老师往往是权威人物。权威人员的一句话，可以将无意与有意、主观与客观、主动与被动完全混淆和颠倒。而拒绝倾听学生的解释，剥夺学生在事件中的解释权，强迫学生接受教师的批评与指责，只会让学生在权势面前、在强者面前服从、顺从、盲从，丧失勇于表达自己意愿的机会。而以“没有任何借口”来要求学生，是否适用于未成年人？
２．个人所不能承受之重。虽说株连已经不复存在，但隐性株连却不时出现在我们的班级管理之中。一个错误事件或行为的责任人，会承担什么样的责任或后果？无条件的批评指责，扣班级的管理分，连累班主任老师。学生个人的错误，影响到个人在班级的归属、影响班级的声誉、影响班主任的个人声望……太多的责任、太多的后果会使学生无所适从、无以承受，只有选择逃避。孩子不是不愿意承担责任，而是感受到所要承担的一系列后果，是他所不能承受的。在这种情况下，学生往往不敢承认。
反思：学校是育人的场所，一个错误行为是否需要承担如此严重的后果？作为教育者，做出的批评与责罚，要最有利于孩子承担并改正错误，最有利于孩子成长，而不是杜绝一种不良行为的再发生。孩子必须承担他所应当承担的责任，这个责任要有明确的范围。孩子有犯错误、并从犯错中改正错误的权利。这个权利也不能剥夺。民主培育出民主，专制培育出专制。过于严格的管理、缺乏人文关怀的管理，不利于孩子良好品德的形成。
三、 应对策略
学校教育造就了不愿负责任、不敢负责任的无责任心与责任感的人，不能不说是教育的悲哀。不仅如此，在这个个案中，这个空水瓶一定是某个学生弄下来的，但追查起来却无人承认，都有非常客观充足的证据，有同学的人证，有老师的旁证。不妨设想一下，为了不让班级扣分、教师受批，会不会有学生在撒谎、有老师在撒谎？如果真是这样，一错、再错、引发一系列的错，真是学校德育最大的失败。
一件小事，由于过于严格的管理，带来了诸多的负面影响，小事件隐藏着大危机。因此，慎重、恰当、艺术性地处理学生中的小事，不再是一件小事，所谓细节决定成败。
在学校管理中，面对学生错误的、不当的行为，究竟该采取怎样的教育行为方式呢？
１．无过推定。这里的“过”指故意的过错。在事情发生时，我们不妨假定学生的行为是无意之错，以公正、客观、平等的语言与态度了解事件发生的原因，给学生解释说明的权利，即便有时某些特殊的学生确实是有意而为，也不妨听一听他的解释，再晓之以理，设身处地地考虑不当行为可能出现的后果甚至是严重后果，动之以情，导之以行。同一错误行为多次出现在同一个人身上时，则应该严肃处理，绝不姑息。
２．杜绝株连。学生个人的错误，应由学生本人承担，而不是连累到班级、教师。虽然事件多发班级存在着班级管理问题，但个人事件不应成为批评班级、教师的导火线，尽量不要让学生、教师产生“因为这个事件，所以要追究老师、班级的责任”的错觉。给学生一个宽松的学习与生活环境，给学生一个认识错误、改正错误、并形成良好的行为习惯的教育环境毕竟，孩子也是在犯错中逐渐成长起来的。
３．有限责任。面对学生的错误及错误行为，通过询问、教育，使学生要有明确的责任意识，该不该我负责、我该负什么责任、该负多大范围的责任。不必夸大事件的严重程度，不必夸大学生应负的责任，实事求是地解决问题，既有利于事件的解决，亦有利于学生认识问题，同样有利于学生勇于承担责任，做一个勇于负责任的人。
教育无小事。对学生管理，既需要科学精神、专业知识，亦需要教育艺术、人文素养。只有谨慎小心、注重细节，只有严而不厉、管而有度时，我们的教育、我们的管理才能起到最大的效果。
责任编辑：白文军