首页 -> 2008年第3期
及时化解学生矛盾
作者：吉海荣
【场景】
镜头一：小学生最爱告状了，班主任如果在教室里一直呆着，一定会状纸不断：一会儿状告××打了我一下，另一状告××推了我一下，不一而足。有时做班主任的见怪不怪，早已习以为常，不去理它。直到一个孩子哭哭啼啼头破血流地来告状：××绊了我一脚，头磕破了。老师才惊觉，一阵忙碌，怒发冲冠，狮吼如雷，一顿大批自是难免。
镜头二：一天园园报告班主任：“老师，我刚刚借涵涵书看，她同意了，可她却用笔在我这儿画了一下。”老师一看，袖子上有一点黑色水彩印。涵涵马上否认：“不是的，她拿笔的时候，我正要画画……”话没说完，已经开始抹起眼泪来。“你们俩可是好朋友呀！”班主任接着问，“园园，涵涵是你的好朋友吗？”她点点头。“对呀！是好朋友要互相理解。涵涵是不是故意画的？”班主任轻轻地问。“我也不知道。”园园回答说。“对了，那就当她是无意弄上的吧！你看涵涵到底是你朋友，你要看书，人家就借给你了，还是很够朋友的，是吧？”她又点点头。“你现在还想不想和她成为好朋友？”“想！”“好，是朋友就要大度点，这些黑点算什么，不要因为这黑点伤了朋友的和气，对吧？”看着园园又重重地点点头，班主任拍拍她的肩头说：“快去给涵涵擦擦眼泪吧，你们还要继续做好朋友呢！”小姑娘轻快地拿出纸巾安慰起好朋友来了。
【反思】
以上两个镜头都是班主任对学生矛盾冲突的化解，前者是等到学生把事情闹大以后再去处理，结果处理矛盾情绪化，教师不能理智地对待和处理。学生就是一面放大镜，在事情萌芽状态的时候，班主任老师常常不易发觉，学生会把我们错失良机，一误再误的错误一点一滴地放大，直到不可收拾为止。此时处理问题往往显得被动。我们班主任有时会找各种各样的理由，也许是繁琐的事务麻木了身心，也许是对孩子的小痛小痒真的警醒不起来，而当到了一定程度猛醒时，亡羊补牢，为时已晚。
后者是在学生矛盾很小的时候就及时引导，细致入微地从朋友的含义到如何和朋友相处，春风化雨般地进行指导，学生就能很愉快地接受。作为一名具有科学育人观的班主任，要有显微镜似的职业敏感,不单只是对已经发生的大现象给予关注，寻求解决办法，还要对平时的小细节及时捕捉，及时引导。现在的孩子缺乏与人交往的经验与方法，鸡毛蒜皮的小事如果得不到及时引导，就会酿成大错。正所谓“千里之堤，毁于蚁穴”。班主任要做显微镜，发现并及时指导学生与同学、朋友相处的方法，开展讨论，让学生明白只有心胸开阔、大度的人才能交上朋友。更应该通过平时的班级管理渗透心理健康教育，让学生学会与人交往与合作，学会分享与共处，及早预防这些交往障碍的发生。