首页 -> 2006年第7期
论网络远程课程的人性化设计
作者：朱守业
一、人性化设计原则
人性化的网络远程课程设计要符合学习者学习需要，有效发挥学习者的主动性、积极性。设计时应把握以下原则。
1．以学习者为中心
网络远程课程的人性化设计应以学习者为中心，充分关注影响学习者学习的各种因素，研究学习者在网络远程环境下的学习特点、规律，探索他们各种潜在愿望和需求，发现网络远程课程学习中遇到的各种问题。明确课程设计的目的是方便学习者学，为学习者提供能够应用所学知识的真实环境，以提高学习者分析问题和解决问题的能力。课程设计中的其他各种教学因素，只是作为一种广义的学习环境支持学习者学习，诱发学习者的问题并利用它们刺激学习活动。
2．满足学习者生理和心理需求
生理需求是学习者本体器官、感官必要的需求。网络远程课程不仅要设计视觉和听觉材料，还要提供语言交流功能，以满足学习者视、听、说、写的需要。心理需求是用于满足学习者精神、情绪及感知上的需求，是生理需求基础上的更高一层的需求，包括学习者不同的审美意识所表现出的所有审美需求，以及不同知识水平、认知能力的学习者所表现出的自我实现需求。网络远程课程的人性化设计要从学习者视、听、说、写人手，围绕课程呈现方式、界面风格、交互策略等方面，设计出能符合学习者生理和心理需求的网络课程，让学习者感到不仅能用，而且好用，感受到网络远程学习带来的愉悦和满足。
3．注重学习者的个性差异
网络环境下学习者的个体差异主要体现在教育背景、工作经历、知识水平、认知能力、思维方式、个人期望等方面。网络远程课程的人性化设计要注重这些差异，有针对性的进行课程设计。设计时可从课程内容多少、难易程度、学习时间长短、学习评价策略等方面考虑必要的弹性、可变化性，让学习者以更大的灵活性、自主性进行个性化学习选择。学习者通过提供的这种学习控制权和自己的学习需要，自主设定学习目标、学习策略，管理和控制学习环境、学习过程，并能根据学习需要的变化随时调整控制点。
4．提供安全、熟悉的学习环境
网络学习环境下，师生处于时空上的相互分离，缺乏传统课堂教学中师生、生生面对面的交流，学习者普遍会感到孤单，导致学习热情降低。因此，网络课程设计要提供一个安全、熟悉的、类似传统课堂教学的学习环境，供师生、生生进行人性化的沟通与交流，使学习者在网络学习环境中建立起与同伴和老师的各种交往，形成一个情感的虚拟归宿地。在此环境中，学习者不仅不会感到孤独和失落，而且可以体验到彼此的接纳和支持，增加克服困难、投入学习的动力，从而提高学习效率和参与学习的兴趣。
二、人性化设计策略
1．收集学习者信息，提取共性与个性特征
人性化的网络远程课程设计要把人的因素作为设计的第一要素。因此收集学习者信息，提取其共性与个性特征，是进行课程人性化设计的依据。学习者信息的收集可采用如下两种方式：一种是异步收集方式，如网上问卷调查。这种方式主要用来获取学习者的一些静态信息，如学习者的年龄特征、教育背景、工作经历、学习需求、知识水平、技能状况等。另一种是同步收集方式，即利用服务器端的访问跟踪技术对学习者的学习活动进行实时追踪，记录所有与学习相关的动态信息，如学习者采用的学习策略、浏览的网页、停留的时间、访问的频率、访问信息的类型等。
2．个性化的自主学习策略
学习者教育背景和工作环境不同，造成知识结构和认知能力参差不齐，因此要设计个性化的自主学习策略，充分注重学习者的个性差异，让学习者能根据自身情况选择合适的学习策略，最大限度地支持和促进学习环境中各个元素。自主学习策略的种类很多，设计时要探入分析课程内容，明确知识内容的类型、特征及结构关系，在此基础上参照提取的学习者的共性与个性特征，确定相应的自主学习策略。对于复杂的知识内容，要提供多种自主学习策略，以满足不同学习者用不同策略进行学习的需要。此外，要注意分析学习者采用的学习策略与学习者个性特征的内在联系，配合学习者对每种策略的主观评价，对设计的自主学习策略做出调整，使之更具人性化，更加适合学习者的学习。
3．课程内容、信息资源的多元载体呈现策略
多元载体呈现是从时空上为方便不同学习者的学习，充分利用网络、书本、光盘三位一体的媒体展示途径，实现课程内容、信息资源的多元展现策略。多元载体呈现策略包括四个方面。一是实时在线课堂，即类似传统课堂，教师实时讲授课程，学习者通过网络同步学习。二是非实时在线课堂，即将课程内容放在服务器上，学习者通过网络在线访问其中的内容。三是课程下载。这种方式可以减少学习者在线学习费用。四是设计配套的书本和光盘，供学习者在脱离网络环境的情况下继续使用，尤其是光盘可以存储课程内容、信息资源的电子版及大容量的音、视频学习资料。
4．多种交互策略
交互是网络远程课程学习中不可缺少的重要环节，这种交互不是简单的人机对话，而是学习者之间、学习者与教师之间进行交流、讨论、协作、互助的服务平台。设计时要充分考虑学习者的学习习惯，重视交互的教育性和教学效果，建立人性化的交互平台，让学习者获得亲近感和安全感。网络远程课程中的交互应同时包括同步交互和异步交互。同步交互用于交互各方进行实时交流与讨论，其优点是符合学习者“面对面”的交流习惯，亲近感和安全感强。异步交互能充分利用网络的时间和空间两个自由度，讨论的主题性强，能给交互各方留出更长的思考时间，将自己的观点、思路经过深思熟虑后再进行交流。
5．个性化服务策略
学习是一种发散式的创造思维过程，不同学习者所采用的学习路径、遇到的困难也不尽相同。因此，为方便学习者更加有效地学习，网络远程课程应提供个性化的服务。比如，建立问询台，贴出本课程学习中可能出现的问题；建立告示牌，公布本课程的开设现状、近期讨论的主题及相应人气，学习者可通过该告示进入相应的虚拟教室(主题讨论区)；建立资源库，提供课程的讲义、参考资料，或链接至其它数字图书馆。这些人性化服务内容的提供，能使学习者感觉像在传统校园里一样自由活动、学习。
6．人性化界面策略
界面是学习者进行网络课程学习的直接中介，其设计中的符号语义、结构形态、色彩搭配要能高效、简便、可靠地传达信息，符合学习者的认读和思维习惯，引发学习者积极的情感体验和心理感受。设计时要着重考虑以下三方面要求，首先是功能要求，即界面要能快速、准确地实现人机之间的信息交流。其次，设计多种导航方法，避免学习者在浩瀚的信息海洋里迷航，如目录导航、导航图导航、快速导航。第三，界面的框架结构、色彩对比等要素的设计要注意对人视觉系统的认知过程和生理的影响。
7．全方位评价策略
全方位的评价包括网上课程评价和学习者学习评价，目的是让设计的网络课程更加科学、合理，更加符合学习者需要。对网上课程要邀请各方面专家和本课程学习者，从课程内容、教学方法、教学资源、网站设计、评价方法等方面进行评价。对学习者学习的评价可从以下三方面进行，一是利用诊断性评价对学习者入学前的知识结构、知识水平进行评价，以此进行有针对性的设计。二是利用形成性评价了解学习者在学习过程中的学习情况和出现的问题，以便及时调整学习策略。三是利用终结性评价对学习者的学习结果做全面鉴定。形成性评价和终结性评价应采用面向过程的评价方法，不仅要知道做的结果，还要知道是如何做的，既可以教师评，也可以学习者自评或互评。
(责任编辑 陈国庆)
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