首页 -> 2006年第9期
课堂教学中师生间非语词沟通探析
作者：苏连升
一、非语词沟通的内涵及分类
当今多数学者比较认同的观点是由美国心理学家巴克提出的，他将非语词沟通方式通常分为三类：动态无声的、静态无声的和有声的。
动态无声的非语词沟通即通过无声的动姿来沟通思想和感情的过程。主要包括目光、面部表情动作、手势语和身体运动以及其他触摸行为等无声动作，这是人们用来进行非语词沟通中最重要的一类；静态无声的非语词沟通即通过无声的静态来沟通人们的思想和感情，主要包括身体姿势（站、坐、蹲、倚等姿势）、人际空间距离、个人呼吸、身体气味以及衣着服饰等；有声的非语词声音，心理学家也称之为副语言，一般由辅助语言和类语言构成。副语言是语言的非语词方面，包括音质、音量、音调等；类语言是无固定语义的发声，如哭、笑、叹息、呻吟等。其中前两种非语词沟通统称为身体语言沟通。
二、非语词沟通的特点
非语词沟通在人际沟通中具有不可替代的特殊地位，是由它自身的特点所决定的，概括起来，非语词沟通主要有以下特点。
１．可信性
非语词沟通方式比语词沟通有更悠久的渊源，早在人类有音节的语言产生之前，人类就有了身体语言了。相对于高度发达的口头语言，非语词符号更原始，与机体的联系更密切，它早已通过进化成为有机体不可分割的一部分，所以较之于社会性的语言更为可信，更能真实地反映一个人的需求、心理状态和兴趣。现代社会心理学研究成果表明，非语词性沟通信息比语词性沟通信息更可靠，其中眼神所传递的信息在非语词沟通信息中是最难伪装的。
２．情感性
按语义学的说法，语言存在着死板不灵活、非此即彼等不足之处，在表现富于变化的现实信息方面本身存在着缺陷。尤其因为语言的有限性不能确切地表达人们的情感状态，对一个人的感受，而在这方面身体语言则有着得天独厚的优势，这就是我们常说的“可意会不可言传”的原因。
３．跨文化沟通
语言由于受民族文化、地域、社会阶层、职业的影响存在着编码、代码差异，而非语言符号则不存在这一问题，我们的基本情绪喜、怒、哀、乐、悲的表达是用面部同一块肌肉以同样的方式传递的，其所传达的意义也是共通的。达尔文的观点是完全正确的，一种特定的面部表情看来在全世界基本上传达了相同的情绪。埃克曼、索伦森和弗里森（１９６９年）发现，巴西、美国、阿根廷、智利和日本受过高等教育的被试，随着同样的情绪语词信息，做出了同样的面部表情。可见他们都能对表达的意义作出正确的区分，所以人类的基本情绪是被人们普遍分享的，受文化和环境的影响较少，“是一种不见诸文字，没有人知道但人家全部理解的精心设计的代码”。
４．连续性
非语词信息沟通不像语词信息沟通，它没有明确的开始和结束，是一个持续不断的过程，是在人们语言交流时，每时每刻都在传递着某种信息。正如研究日常生活中互动的欧文·戈夫曼指出的，尽管一个人可能停止说话，但是他不能停止通过身体习惯动作传播。可见语词沟通是具有始终和间断性的，而非语词沟通正好弥补了它的不足。
５．整体性
单一沟通传播渠道是语词沟通的不足，而多元沟通渠道并行是非语词沟通的优势。非语词沟通信息的传递是“立体”的，多通道的。人际沟通双方都在以整个身体参与到信息交流之中，有助于通过多元沟通渠道的信息对比、参照获取更加真实的情境信息。像师生在课堂上的多种身体语言会同时“发射”多种信息。
６．不受环境限制
工作或日常生活中语词沟通有许多物理的、社会的等多方面因素的限制。比如，在噪音环境下，非语词沟通受到的影响就很少。语词沟通使不相关人员有较大获得信息的可能性，而非语词沟通则不然，它具有高度的对应性，只有有意进行交流的双方，才可以完整地理解每一个身体语言信号的含义。
此外，非语词沟通的速度完全可以由沟通双方掌握。可快可慢，并且还可以根据特定需要，随意重复一个动作或姿势。而语词沟通则不同，由于人们对语词沟通已经形成了固定的习惯，语词沟通速度的变化和重复会导致意义的变化，使信息接受者产生误解，引起沟通困难。
由于非语词沟通尤其是身体语言可以超越情境限制，所以在很多特定情境中，人们都是通过身体语言来实现微妙的沟通。谈到神舟六号飞船航天员的选拔标准，中国航天医学工程研究所研究员沈羡云说：“一锤定音就是发射前生理、心理状态和两人的默契程度。”“默契程度”说明在神六飞船这特定的环境条件之下，两人要运用一切沟通手段进行准确沟通，而非语词沟通不受特定环境限制的优势恰恰得到很好的发挥。
三、课堂教学中师生非语词沟通的意义
在传统观念中，课堂教学中师生间主要是语词沟通。语词沟通是教师传递信息的重要方式和手段，但它绝不是唯一手段，语词沟通也有其局限性。当今大量研究证明，在课堂教学中师生间非语词沟通方式与语词沟通方式一样，同样起着传递知识、表达思想以及交流感情的作用。通过对非语词沟通的内涵、分类及特点的分析，认识到非语词沟通方式在课堂教学中的意义。
１．完善语词沟通正确传递信息的功能
课堂教学中语词沟通并不能全部传递师生间的知识信息。美国心理学家帕尔·梅立别恩的研究表明，课堂上信息总效果＝７％文字＋３８％声音＋５５％面部表情。教师创造性地运用非语词沟通方式，可以提高教学质量，使学生正确理解教师传递的信息，并能迅速掌握。
２．替代语词沟通
课堂教学的客观环境是教师选择语言媒介的重要依据，在一些教学情境下，非语词沟通方式可以代替语词沟通方式，并且发挥得作用更好。如在课堂上，老师赞许的目光、鼓励的眼神可以鼓起胆怯学生回答问题的勇气，进而产生罗森塔尔效应。在共同的语义背景下，教师往往可以用身体语言来代替口头语言，有时可以收到“此时无声胜有声”的效果。
３．塑造良好教师形象
教师的非语词沟通方式，尤其教师的身体语言可以塑造教师的良好形象，影响着学生对教师形象的认同。教师的
非语词沟通表达方式，能够充分体现教师的人格与气质，这些可以对学生产生深远的影响。
四、课堂教学中师生非语词沟通的表达方式
教师的非语词沟通表达方式是多种多样的，现对常用的几种进行分析。
１．面部表情
面部表情由脸的颜色、光泽、肌肉的收展以及脸面的纹路和脸部各器官的动作组成。教师的面部表情是最容易引起学生注意的地方。教师在课堂教学中要学会运用恰当的表情，正确地传递知识信息，进而形成良好的育人氛围。师生在课堂教学互动中，教师应该自然大方，温和适度，宽容大度。
２．目光
眼睛是心灵的窗户。心理学家的大量科学研究证明，眼睛是透露人的内心世界的最有效的途径。，它能够表达出许多语言不易表达出来的复杂、微妙的信息和情感。在教学中，师生目光的交流可以发挥传递信息、组织教学的功能。在师生教学互动过程中，教师要恰当运用自己的目光，通过目光表明自己的真诚、学识、人格及修养；和学生目光交流过程中要明确，变化自然，不要飘忽不定；还要注意与口头语词沟通方式以及其他非语词沟通方式的配合运用。这样可以实现师生良性互动。
３．体态语与人际空间距离
体态语包括身体运动与身体姿势。体态语包括头语、身姿和手姿。体态语既可以支持、修饰语言，又可以表达肯定、批评、默许等意图。在课堂教学中，教师举止得体、稳重洒脱的身姿配以有声有色的口语传递信息会收到较好的效果。
人际空间距离是指身体位置移动而引起人与人之间空间距离的改变，它也传递着某种信息，表达某种情感。研究表明，教师和学生之间的距离在某种程度上对交流具有重要影响。从心理学角度看，教师与学生之间相距一尺左右，会给人以亲切感。
另外，副语言在课堂教学中的作用也不容忽视。教师要注意辅助语言的运用技巧，使之准确表达语词的意义和所具有的情感。教师还要在特定课堂情境下运用类语言来传递信息，类语言传递信息既可起积极作用，又可起消极影响，所以教师要注意把握分寸。
总之，在课堂教学中，无论是教师还是学生，都应该充分把握和理解对方的非语词沟通信息，只有师生双方准确接收到对方信息，才能形成良好师生沟通关系，提高课堂教学的教育效能。
（参考文献本刊略）（责任编辑关燕云）