首页 -> 2006年第10期
学校教学全面质量管理体系的实施过程及条件
作者：全 力
教学全面质量管理(Teaching Total Quality Control，TTQC)，是对学生德智体几方面，以及教学过程的多个因素､多个环节的全员性管理，是教师､学生､教学辅助人员､教学管理人员以及所有为教学服务的人员参加并同时接受管理的全面性管理，是对招生过程､计划过程､教学运行过程､辅助教学工作过程和考试过程的全过程质量管理。
教学全面质量管理具有全面性､全员性和全过程的特点。
1.全面性
它针对的首先是学生的德智体全面发展，而非仅仅是认知和应试能力;需以课堂教学为中心，通过对教学､管理､后勤工作的全面管理，调动一切积极因素，发挥所有的人､财､物的作用;还强调利用学校所在社区､社会实践基地等社会环境的积极作用，给学校教育以正面影响。
2.全员性
全面质量管理已不再仅仅是领导者或管理者的责任，它强调教育行政部门的所有干部､员工，学校的教师和学生都需关心并参与质量管理，为提高教育质量服务。校长及其他领导要服务于教学部门和教师;教师则要通过高质量的课堂教学服务于学生。
3.全过程
注重对工作过程的管理，强调每一环节都符合预定的目标，重视预防的积极意义，而非仅重视评价及终结性评价的作用。加强教学环节间的“接口”管理，保证教育质量的过程管理。从横的方面讲，教学全面质量管理的内容包括对教学系统所包含的各因素的全面管理;从纵的方面讲，教学全面质量管理的过程包括招生过程的质量管理､计划过程的质量管理､教学辅助过程的质量管理和考试过程的质量管理。
二､影响教学质量的因素分析
加强教学全面质量管理，首先必须全面分析影响教学质量管理的各种因素。教学是具有多因素的复杂的活动，教学系统是一个多参数系统。因而，教学质量是多因素影响的总和。只有对这些因素与教学质量的关系有一个准确的､透彻的分析，才能有效地控制这些因素的作用，提高教学质量。
1.教学计划
教学计划是学校保证教学质量和人才培养规格的重要文件，是组织教学过程､安排教学任务､确定教学编制的基本依据。教学计划的内容一般包括专业培养目标､基本要求､专业方向､课程设置､教学进程总体安排等，体现了国家培养人才的模式和对教育､教学工作的要求。
2.教师
“师者，所以传道､授业､解惑也。”教师在教学活动中起主导作用，是教学过程的组织者与主持者，因此教师是影响教学质量诸因素的首要因素，是决定教学质量的关键。
3.学生
教学过程是教师引导学生认识客体的过程，是学生将一定的外在的教育内容向自己主体转化的过程。说得详细一点就是教师根据一定的教育目的要求，引导学生逐步认识客观世界､形成学生的智慧､才能､思想､观点和品格的过程，是学生身心得到全面培养的发展过程，因为学生是教学活动的主体，学生的原有基础､智力水平､学习主动性和学习方法，是教学质量这一矛盾的内因和根据。
4.教学条件
教学条件主要是指进行教学所需要的一切物质条件，如仪器设备､教学设施､图书资料､校园网络等，它对教学质量起保证作用。
三､TTQC的实施过程
1.招生过程的质量管理
按照德智体全面考核､择优择才录取的方针，把好新生质量关，搞好招生宣传､招生录取､入学新生全面复审工作，提高教学起点。
2.计划过程的质量管理
主要是教学计划的制定､修订和实施。组织由校领导和教学各职能部门参加的教学计划修订工作领导小组，及时研究和布置修订工作。学校主要领导要有专人负责教学计划修订的组织和协调，及时分析研究和解决出现的新情况和新问题，确保人才培养基本质量。
3.教学运行过程的质量管理
抓好教学过程各个环节的质量关。要严格管理，严格执行教学计划。在教学过程中，包括校领导在内的各级管理人员应定期到课堂听课，了解各门课程和各个教学环节的教学效果，以及师生对教学工作的意见和要求，掌握教学效果的质量状况，然后对各种信息进行综合分析，找出存在的问题并制定改进措施。
4.教学辅助过程的质量管理
提供充足的最新图书资料，提高计算机辅助教学水平，以及电化教学､仪器设备､体育场馆､多功能教室的水平和教学管理人员的服务质量。
5.考试过程的质量管理
建立科学的考试工作程序和制度，严格考试过程管理，进行必要的考试题目试卷分析，做好考试及授课工作总结，确保每位毕业生为合格学生。
四､TTQC的实施条件
1.提高教学管理人员的管理水平
主要包括以下几个方面:(l)提高质量意识，更新质量观念;(2)掌握科学管理理论知识，学习先进的管理经验;采用现代化的管理手段和方法。
2.完善教学管理制度
教学管理的科学化，要求教学管理走向制度化､规范化。不断健全和完善教学管理的各种规章制度，使教学各方面工作的管理和各教学环节的管理都有章可循､有规可依。制定并完备教学基本文件，建立必要的工作制度。
3.改善教学物质条件
改善教学物质条件是为了给教学及学习提供一个便利､高效的环境。改善教学物质条件首先需要资金上的保障，要着力建设学校硬性基础设施，如教学楼的翻新修缮工作，数字开放实验室的建设，图书馆建设等。
参考文献
[1] 王章豹，李巧林，郑治祥.高校教学全面质量管理体系的研究与构建.中国高等教育，2003(19).
[2] 黎琳.高等学校教学全面质量管理体系的构建与运行.机械工业高教研究，2001(2).
[3] 李小聪.本科教学全面质量管理体系的建构.西安联合大学学报，2004(2).
(责任编辑 付一静)