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知觉到的控制与工作满意度、职业倦怠的关系研究
作者：胡冬梅
自Hoppock1935年发表了第一篇有关工作满意度的研究报告以来,对工作满意度的理论和实证的研究成为组织行为学所关注的话题｡泰勒(Tayler)早在1911年就提出高报酬能提高满意度｡荷兹伯格(Herzberg)认为报酬只是防止不满意的保健因素,只有工作成就感､社会认可等激励因素才是产生满意感的关键｡阿尔德佛(Alderfer)对马斯洛(Maslow)的需要层次理论进行了修订,提出ERG(Existence needs,Relatedness needs,Growth needs)理论,认为实现自己的愿望才能得到满意｡
同时,教师工作满意度也备受关注,从个人层面来看,教师对工作的满意与否影响自己的工作积极性和心理健康问题｡从组织层面来看,教师对工作满意关系到学校的教育教学质量｡从社会层面来看,影响社会人才的质量｡但是教师的工作满意度水平不容乐观｡中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所和新浪教育频道联合启动了“2005年中国教师职业压力和心理健康调查”｡调查问卷在新浪网发布,总共有8699名大､中､小学教师填写了调查问卷｡调查结果表明,中国教师面临着较大压力｡其中,近30%的被调查教师存在严重的工作倦怠,超过60%的被调查教师对工作不满意｡
导致教师工作不满意和职业倦怠的因素是什么呢?教师的工作满意度､职业倦怠受到内在和外在因素的影响｡在内在因素方面,已有研究发现,工作满意度与教师主动性之间的相关为0.27;内､外在工作满意度对职业承诺的回归系数分别为0.193,0.198,二者均在0.05水平上呈显著性｡研究还发现其他的心理变量也影响着个体对职业倦怠的敏感度,如好几项对教师的研究发现,外控型教师更可能产生职业倦怠,这些教师认为命运不是掌握在自己手里,而是由外在事件控制的｡
从以上的研究中可以看出,知觉到的控制对教师的满意度和职业倦怠有一定的影响,但在中国文化背景下还没有系统的研究｡同时,国外研究从单一维度出发,去研究知觉到的控制对满意度或职业倦怠的影响,而没有几种因素综合起来进行研究｡所以,本研究探讨这三种因素的关系,为了更好提高满意度和减少职业倦怠提供理论依据｡
二､研究方法
本研究的样本来自成都某地区的四所中学老师,共投放问卷200份,删除漏答率(未答的题目数除以总题目数)高于10%以上的问卷后得到有效问卷143份,回收率为71.5%｡被试人口统计学资料如下:男性75人,女性67人｡教龄在10年内的45人,11～20年的55人,21～30年的28人,31年以上的10人｡学历是中专6人,大专的82人,本科的47人｡职称是高级､一级､二级和其他,人数分别为12､79､36､13｡
1.工作满意度回答
本研究借鉴了吕国良2004年博士论文中使用的教师工作满意度问卷,此问卷共有30个题目,通过修改,保留了24个题目,如“我认为教学工作有助于提高自我能力”题目｡在量表中包括5个维度,解释率达到66%,总α系数为0.90｡
2.职业倦怠问卷
此问卷使用James S.Boles等(2000)对MBI问卷的修订量表,有19个题目,如“我觉得我把学生当成了没有人格特质的客观的物体”｡经过中英文互译,然后经过修改,保留15题目｡通过因素分析后,该量表有三个维度,α系数分别是0.85､0.69､0.70｡
3.知觉到的控制问卷
此问卷使用Nicolas Michinov(2005)的知觉到的控制问卷,共计12个题目｡本问卷采用中英文互译的方式,进行了修改,因素分析得2个维度,总解释率达到62%,个人能够这两个维度的α系数分别为0.67和0.84｡总的α系数为0.82｡数据统计运用了SPSS13.0统计软件进行录入与分析｡
三､结果分析
1.变量的描述统计
首先统计了三个变量的标准差和平均数,以及每个变量的各维度的标准差和平均值｡从表统计的结果中可以看出,总体水平上看知觉到的控制的平均值最高3.52,职业倦怠的平均值低2.98｡但从各个维度来看,个人成就感维度的平均值最高为4.04,教师报酬的满意度最低为2.39｡从方差来看,教师留职意向和情绪衰竭维度的标准差大,分别为0.96和0.95,表明数据的离散程度大｡
2.相关分析
年龄和教龄作为连续变量来看待,从表1中可以知道,教师的年龄和教龄都与满意度的相关分别为0.24和0.21,并分别达到了0.01和0.05的显著性水平,可以说教龄和年龄越长的教师,对工作的满意度越高｡
年龄和教龄与知觉到的控制和职业倦怠的相关都没达到显著水平｡工作满意度与知觉到的控制和职业倦怠的相关达到了0.05或0.01的显著性水平｡知觉到的控制和职业倦怠的相关也达到了0.05或0.01的显著性水平｡
3.回归分析
知觉到的控制､工作满意度和职业倦怠的关系都达到了0.01的显著性水平｡为了进一步对这三个变量的关系进行研究,对三个变量进行多层回归分析｡
第一步,先采用强行进入法进入人口统计学变量,因为人口统计变量是需要控制的变量｡第二步,进入知觉到的控制｡从表2中可以看出,△R2在进入了知觉到的控制变量后,都达到了增值效果,只考虑这个变量是不够的｡进一步看β系数,知觉到的控制对职业倦怠和工作满意度都到了0.01的显著性水平,说明知觉到的控制能够预测职业倦怠和工作满意度｡也就是在教师群体中,知觉到的控制对满意度和职业倦怠同样具有预测作用｡ v
这三个变量除了这样的关系之外,工作满意度是否对知觉到的控制和职业倦怠起到中介作用?从表中可以看出工作满意度对知觉到的控制和职业倦怠有部分预测作用,当知觉到的控制和工作满意度同时进入方程时,β系数从-0.38下降到了-0.21但仍然是处在显著性水平上,这说明只有部分中介作用｡
四､结论
教师报酬的平均值最低说明了在社会主义初级阶段,物质需求还没有获得极大的满足｡年龄高和教龄长的教师的满意度水平要高,职业倦怠要小｡这也说明倦怠并不是随时间进行变化的变量｡
知觉到的控制能预测工作满意度和职业倦怠,知觉到的控制水平越高的教师,工作也越满意,职业倦怠低,本研究支持了这个理论｡研究表明,教师知觉到的控制水平对工作满意度的预测系数是0.40,对职业倦怠的预测是-0.38,都达到了0.01的显著水平,这说明,教师对能否影响自己的不良因素的控制水平的信念能对满意度和职业倦怠有预测作用｡当教师的控制水平高的时候,有高的工作满意度和低的职业倦怠｡相反,有低的满意度和高的倦怠｡
同时,本研究也进一步说明,这三个变量之间的联系｡满意度对知觉到的控制和职业倦怠的关系起到部分中介的作用,这也说明,知觉到的控制可以带来高的满意度,但并不能说明,有高的满意度就不会有倦怠,也就是倦怠除了受到控制水平和满意度的影响之外,还有很多因素导致倦怠｡
教师对工作报酬的满意度是比较低的｡但教师个人成就感是比较高的,这可能和教师育人的工作性质有很大的关系;教师知觉到的控制水平能预测满意度和职业倦怠;工作满意度能部分中介知觉到的控制和职业倦怠的关系｡
参考文献
[1] 吕国良.教师信念及其影响因素研究[D].西北师范大学,2004.
[2] Karen M.Ruggiero,Donald M.Taylor.Why Minority Group Members Perceive or Do Not Perceived the Discrimination that Confronts Them:The Role of Self-Esteem and Perceived Control.Journal of Personality and Social Psychology,1997,Vol,72,no,2,373-389
[3] Nicolas Michinov.Social Comparison,Perceived Control,and Occupational Burnout.Applied Psychology:2005,54(1).99-118.
[4] James S.Boles,Dwaine H.Dean.The Dimensionality of the Malachi Burnout Inventory accord Small Business Owners and Educators.Journal of Vocational Behavior,2000,56:12-34.
(责任编辑 付一静)