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英语网络教学中的情感因素调查分析
作者：伍志辉 刘美荣
1．英语语言的特点
在多媒体网络化教学模式的改革中，首先我们必须对英语语言本身的特点有一个比较明晰的认识，才能将语言系统，包括课件及多种网上测试系统设计得较为完善，适应网上学习和实际交际的需要。英语语言本身不同于其他语言的特点是：英语是语调语言，语调在很大程度上决定语义，语调可以对语义起支配作用。单凭句型结构分析找出语义是不够的，语句结构(书面语言)与语调(口语语言)有不尽相同之处。多媒体交互式教学必须具有将句法结构和语调合为一体学习的机会，才能使语言在实际交际中更多地派上用场。
2．多媒体网络教学模式的情感缺失
基于计算机技术的交互式电脑教学模式的迅速发展，是外语教学的一座新的里程碑。再加上多媒体的网络系统，构成了一个数字化的“虚拟世界”。但是人们也现实地看到，在其无可比拟的长处后面存有的“虚拟世界”的缺失——真实的情感、真实语言环境以及师生间的情感交流环境。而情感因素恰恰是语言学习中重要的一个要素。语言学习的过程必然包含有心理活动、情感因素、情绪变化。人的认知活动总是伴随着一定的情感因素。语言进化和心理语言学研究的发展表明语言和心理有密不可分的关系，强调情感及意志在言语产生中的作用。而多媒体网络学习的“虚拟世界”中的情感缺失显见是语言习得的一大不利因素，在教学中值得关注。
3．教师角色的弱化与情感转变
多媒体交互式教学给教师带来帮助的同时也随之带来了焦虑，由于多媒体交互式教学模式的环境变化，教师已置身于与传统教学模式有很大不同的教学环境中。教师的作用体现在整体教学的组织上，如媒体的组织、信息的组织、活动的组织等。这就要求一个语言教学者，不仅要熟悉驾驭语言教学这一“本行”，还要熟悉管理多媒体语言实验室，在学生——计算机之间而不是在学生——教师之间沟通。这样学生对机器的要求和期望会转移到对教师的要求身上，这对语言教师的压力是相当大的。由此而来的挑战会对教师带来很大的不安和焦虑。一位语言教师不得不努力提高自己各方面的能力，包括物理学、电子学等方面的知识。在这样的状况下，教师身上沉重的心理负担会使他们处于相当大的焦虑烦恼的状态。
二、影响学习的主要情感因素分析
情感因素可分为积极情感因素及消极的情感因素。根据我院的教改实践，在诸多的负面(消极)情感因素中，我们认为影响学习最大的负面情绪为焦虑和倦怠情绪两种。
1．焦虑情绪
焦虑情绪一般产生于网络学习的起始阶段。学生对教师所宣布的教改的美好前程是欢悦接受的，但对陌生的教学方式则忧心忡忡。他们担心的是由于教学模式的改变，自己会跟不上。这种焦虑情绪在学习成绩落后者中表现得尤为突出。他们既希望新的教学模式会给他们帮助，又认为传统的教学模式自己都学不好，上了网络可能更跟不上。这种“爱”“恨”交织的焦虑情绪较为强烈。对这种患“情感压迫症”的焦虑学生有学者认为“可能是语言学习中的最大情感障碍”。这类情感缺失的学生状况不仅与其学习基础有关，甚至与其性格气质都有关联。在实践中我们的应对策略主要有以下三点：
(1)调节情绪。在起始阶段节目的播放宜程式化，让学生对节目有一个心理准备。待学生对节目熟悉后(包括熟悉操作程序后)方可考虑变换节目形式。可以适当播放慢速轻松的背景音乐来活跃课堂气氛，释放学生情绪。
(2)适当降低一些要求和期望值。对有焦虑情绪的学生，不可采用硬性管理。每个课时能达到“最低要求”即可，如阅读量达到一定限量即可，不必追求最大值，教师要帮助学生调整学习的短期目标和长期目标，采用柔性管理，如此学生会产生步步高的成就感，对网络课程的亲和力会趋强，而积极情绪亦会发育成长。
(3)注意学习方法的引导。学生焦虑情绪长久不能释放，其学习方法须得到指导和改进，一些学生甚至在电脑操作的细节上须得到指点，才能转入正常情绪的学习。一些教师不愿意投入更多的时间在这些“细节”问题上。但解决方法问题相对其他的问题对形成正常的心理和情感机制更根本，更重要。
2．倦怠情绪
在网络教学模式起始阶段的好奇、兴奋阶段过后。会逐步产生倦怠情绪，出现课堂上迟到、早退的现象。自主学习上网时干“私活”，不专心学习英语而浏览其他别的内容的现象增多。到了后期，此类情绪会像瘟疫一样，传染不少班上的同学。应对策略主要有：注意用适当的教学节奏和教学活动来刺激学生的兴奋点，而不能一味压制，用纪律加分数来强迫约束学生；培养学生的意志品质，让学生明白语言学习不可能一蹴而就；通过“约课”解决自主化学习中的师生互动问题。
学生的心理素质与其情绪的变化大多有对应关系(我们对这方面的对应规律的了解还是初步的)。在教改实践中，我们发现学生的焦虑情绪对学习积极性有一定的催化作用，如03-04学年度教改班期中与期末测试的成绩对比，如下图：
本班总人数为52人，表现m倦怠情绪的学生人数19人，而表现出焦虑的为20人，其余的为正常者，从成绩表现可以看出焦虑者的成绩要好于倦怠者，而且在期末和期中的成绩对比可以看出这种差距的扩大趋势。这提示我们可以利用学习者的焦虑情绪加以引导。除在意志力方面多做培养外，用积极的自我比较，自我竞争，会有些激励作用。
三、讨论及建议
20世纪60年代后，人本主义心理学迅速兴起和发展，语言教学和习得中的情感问题越来越得到教育者的普遍重视。教育应以促进人的全面发展为目标，必须把认知和情感两方面统一起来。20世纪80年代后，“以学生为中心”的人本主义理论风行，学者们进一步展开了情感因素对于语言学习的影响问题研究。而进入21世纪以来，随着电脑技术的进步，二语习得步入了多媒体时代，在学习者热衷于讨论多媒体网络是否应从“辅助”地位变成“主人”的时候，情感因素对语言学习的影响不容忽视。笔者认为须从以下两个方向展开研究：
首先，学习者的情感(emotion)、情绪(mood)、态度(attitude)、自信(self-confidence)等对学习过程及学习成绩的影响。
其次，学习者之司及学习者与教师之间的情感因素。
为此我们提议参加网络课程教改的教师可以作以下的问卷调查：
第一，在网络教学模式下，学生的学习热情是否会高涨?为什么?
第二，有人说有了电脑交互式网络教学，作英语教师的工作轻松了，你是否认同这种看法?
第三，进入网络教室学习外语，开始很热情，后来就慢慢冷淡了，怎样转化这种常见的情绪模型?
第四，在网络课堂里，学生的学习兴趣约在什么时候开始抑制?
虽然近期不少多媒体网络教学理论提出了许多的教学方法，认为人机对话、人机教学可以达到甚至超过传统教学模式的水平，但在目前技术条件下，教师——网络——学生的交互中，人机互动的主导者仍是教师，而机器的辅导教学地位目前尚无法改变，因此教师把握情感因素在多媒体网络教学中的重要性不容忽视。
四、结束语
多媒体网络教学中的情感缺失问题是一个亟待解决的课题。从教学一线的实践看，焦虑和倦怠情绪是网络教学中情感障碍的主要矛盾，而焦虑情绪比倦怠情绪更容易转换为积极情绪。在心理语言学及人本主义等教学理念的指导下，培养学生的积极开放互动的学习精神必须引起重视，而教师在网络学习中的角色转换及营造和谐的学习氛围的主导地位须得到肯定，如此才能达到认知与情感的和谐统一，才会极大地提高学习效率。促进多媒体网络教学改革的发展。
(责任编辑 孙海燕)