首页 -> 2008年第9期
英语口语交际中的会话分析
作者：焦同梅
一、英语口语交际中会话应遵守的行为准则
1．质的准则
这一准则统帅着会话准则。它意味着既不要说自知是虚假的话，也不要说缺乏足够证据的话。它是指说话者所表达的应是真实的、有根据的。这一准则对所有的会话来讲是至关紧要的，缺乏它，其他准则便没有价值或意义。如：Ａ：Ｗｈｅｒｅ ｉｓ ｙｏｕｒ ｍｏｔｈｅｒ？Ｂ：Ｓｈｅ＇ｓ ｅｉｔｈｅｒ ｉｎ ｔｈｅ ｈｏｕｓｅ ｏｒ ａｔ ｔｈｅ ｍａｒｋｅｔ．此对话中Ｂ的答复暗示他不知道他妈妈具体在什么地方，但他知道他妈妈是在其中的一个地方。这一答复是真实的，符合质量准则。但是，如果Ｂ事实上知道他妈妈在何处，这种回答因其不真实、含有欺骗性而违背了这一准则，这就使得会话无法进行下去。这些准则为成功的会话提供基础的规则。但现实中，会话的计划、组织是很复杂的。Ｇｒｉｃｅ注意到，质的准则不得违反；如有违反，那就是说谎，成了一种道德上的冒犯。
2．量的准则
这一准则指的是所说的话应包含交谈目的所需要的信息，但所说的话不应包含超出需要的信息。即会话中的说话人为达到交流的目的应向对方提供足够的信息，其量既不能过多，也不能过少，要使对方明白其话语。假如我们询问某人：“昨天下雨了吗？”对方回答：“这雨一连下了三周，前几个月天气却非常干燥。昨天从早到晚一直下着大雨，持续到今天上午，午后转为小雨。这天气真是糟糕！”这种答复因提供的信息过多而违背此准则。同样，隐匿有关信息、提供的信息量不够也违反了此准则。数量准则可概括为：恰当地提供信息。说话者提供过多的信息，则通常被认为“喋喋不休”或“总是讲述自己的生活故事”。但如果提供信息量不够，则被指责为郁郁寡欢、讳莫如深或不可信赖。
3．关系准则
这一准则要求说话者组织的话语要与正在进行的谈话的语境有关，离题很远、全然无关的内容会使对方感到不知所云。如：Ａ：Ｉｓ ｔｈｅｒｅ ａｎｙ ｂａｎｋ ｉｎ ｔｈｅ ｎｅｉｇｈｂｏｒｈｏｏｄ？Ｂ：Ｉ ｔｈｉｎｋ ｔｈｅ ｅｃｏｎｏｍｙ ｉｎ Ｃｈｉｎａ ｉｓ ｇｅｔｔｉｎｇ ｂｅｔｔｅｒ．Ｂ的答复与Ａ的问题无关，违背此准则。下例能较好地体现这一准则：Ａ：Ｉ＇ｍ ｏｕｔ ｏｆ ｗｒｉｔｉｎｇ ｐａｐｅｒ．Ｂ：Ｔｈｅｒｅ＇ｓ ａ ｓｈｏｐ ａｒｏｕｎｄ ｔｈｅ ｃｏｒｎｅｒ．此对话中Ａ认为这家商店在营业并出售书写纸，Ｂ的答复暗示了这一点。
4．方式准则
这一准则要求说话者在话语中避免晦涩、歧义，要简练、井井有条。否则，违背客观规律的胡言乱语，就不能为对方所理解。下例就违背了此准则。Ａ：Ｈｏｗ ｄｏ Ｉ ｇｏ ａｂｏｕｔ ｂａｋｉｎｇ ａ ｃａｋｅ？Ｂ：Ｙｏｕ ｐｕｔ ｔｈｅ ｃａｋｅ ｉｎ ｔｈｅ ｏｖｅｎ．Ｔｈｅｎ ｂｅａｔ ｕｐ ｔｈｒｅｅ ｅｇｇｓ．Ｔｈｅｎ ｌｉｎｅ ｔｈｅ ｃａｋｅ ｔｉｎ．Ｍｉｘ ｉｎ ｔｈｅ ｆｌｏｕｒ．Ｐｕｔ ｓｏｍｅ ｉｃｉｎｇ ｏｎ ｔｏｐ ｏｆ ｔｈｅ ｃａｋｅ．这种烹饪方法很古怪，因为通常人们是按事情的自然、先后顺序来描述烤制蛋糕过程的。上例的描述含糊、混乱，不符合方式准则。方式准则可概括为“顺序、清楚”。
二、英语口语交际中会话组织要注意的问题
一次会话的每个参与者都有自己特定的目的，也知道对方有自己的目的。因此，会话是一系列的语言行为：问候、询问、祝贺等。要完成这些语言行为，组织好会话是必不可少的。组织会话应注意依次讲话、开始和结束会话及必要的语误纠正。
第一，依次讲话及停顿会话双方对于决定谁应何时讲话有一种默契，通常我们依次讲话而不需为此进行商讨。社会学家Ｓａｃｋｓ指出，支持轮番说话的机制是一套依次选用的规则。如：Ｐｅｔｅｒ：Ｉｓ ｔｈｅｒｅ ｓｏｍｅｔｈｉｎｇ ｙｏｕ＇ｒｅ ｗｏｒｒｉｅｄ？［ｐａｕｓｅ］（停顿）Ｐｅｔｅｒ：Ｌｉｎｄａ，ｉｓ ｔｈｅｒｅ ｓｏｍｅｔｈｉｎｇ ｔｈａｔ ｙｏｕ ａｒｅ ｕｎｈａｐｐｙ ａｂｏｕｔ？Ｌｉｎｄａ：Ｎｏ，ｎｏｔ ｒｅａｌｌｙ．Ｂｕｔ Ｉ ｗａｓ ｗｏｎｄｅｒｉｎｇ ｉｆ ｙｏｕ ｃｏｕｌｄ ｈｅｌｐ ｍｅ ｗｉｔｈ ａ ｐｒｏｂｌｅｍ Ｉ＇ｍ ｈａｖｉｎｇ ｗｉｔｈ ｍｙ ｂｒｏｔｈｅｒ．此会话中，Ｐｅｔｅｒ推测Ｌｉｎｄａ可能没听清问题或第一次没听懂问题，于是他略为换些词来重复他的问题。当两人或几个人同时都说话时，就违背了此规则。当熟人之间的谈话出现这种重叠现象时，通常一方停止讲话或者提高声音继续讲话。要想避免这种现象，一个人说话时，其他人就得预测可以接话的时间。正常情况下，要等到完整的句子或句子成分结束的时候，其他人才能说话。轮流说话有确定的时间，不得随便插话。谈话中常常出现停顿，但其时间长短不同。如果说话人推敲措辞而停顿，从语言的角度来说，这种停顿意义不大。但是不同人之间的停顿就有一定的含义了，特别是当说话者指定了下一个说话人，向他提问题并要他说明自己的观点时，如果被指定的人保持沉默，别人就会说他没说话。有时没有人被选定，人们停顿是为了考虑自己是否接下去或者让别人说。这种停顿不需要某个人负责，因为大家都沉默。
第二，开始会话对话是以一种广为大家接受的方式开始的。例如，双方通常以相互问候而开始谈话，下面是两名办公室职员之间的谈话。Ｊａｍｅｓ：Ｍｏｒｎｉｎｇ，Ｇｒｅｇ．Ｇｒｅｇ：Ｈｉ！Ｈｏｗ＇ｓ ｉｔ ｇｏｉｎｇ？Ｊａｍｅｓ：ＯＫ，Ｉ ｇｕｅｓｓ．Ｒｅａｄｙ ｆｏｒ ｔｈｅ ｍｅｅｔｉｎｇ ｔｈｉｓ ｍｏｒｎｉｎｇ？Ｇｒｅｇ：Ｗｅｌｌ， ｍｏｒｅ ｏｒ ｌｅｓｓ．很少有会话是没有开始形式的，会话按呼唤——应答顺序开始，违反此规则将导致很坏的后果。试想，如果甲向乙打招呼，乙转身不予理会，结果会怎样呢？甲会认为乙是有意蔑视和侮辱他。按此规则，第二人必须做出回答。
第三，结束会话谈话最好是在大家都愿意结束时停止，因此，要事先进行隐晦的协商，在告辞前做些行前准备，说一些引向结束的话，暗示谈话要结束了。这些准备是在双方都没有什么可说的情况下分两步进行的。第一步是总结说过的内容并达成一定的协议。第二步是说告别语。以打电话为例，两人谈了一会儿，一方感到对现在的话题已没有什么可说的，他可能会说：“Ｗｅｌｌ”或“Ｏｋａｙ”或“Ｓｏ－ｓｏ”，暗示对方他认为话题已谈完了，这就构成了预示结束的建议，这种建议实际上要求对方提出新的话题或者同意结束谈话，于是对方提出新的话题：“Ｓｏ ｌｅｔ ｍｅ ｔｅｌｌ ｙｏｕ ｗｈａｔ ｈａｐｐｅｎｅｄ ｔｏ ｍｅ ｙｅｓｔｅｒｄａｙ．”或者说“Ｙｅｓ”或“Ｏｋａｙ”同意结束谈话。结束谈话之际如一方有新的信息补充，可用“Ｂｙ ｔｈｅ ｗａｙ”或“Ｉｎｃｉｄｅｎｔａｌｌｙ”或“Ｉ ｆｏｒｇｅｔ ｔｏ ｔｅｌｌ ｙｏｕ”插入结束部分，作为早应介绍的信息。一旦话题谈完，必须提出预示结束的建议，经对方同意后，按规则结束谈话。这每一步骤都是由双方的默契和义务控制的，没有特殊情况不能随意改变。
第四，改正语误这是指谈话一方觉得有必要改正自己或对方前一句语误。改正他人语误要照顾犯错误者的自尊心，一般倾向于自己犯错误自己尽快改正，或者用非常婉转的方式向对方作些暗示，引导他自己纠正错误。例如一位教师讲课时说：“Ｉ＇ｍ ｇｏｉｎｇ ｔｏ ｔａｌｋ ａｂｏｕｔ ｈｏｗ ａｌｐｈａｂｅｔｉｃ ｗｒｉｔｉｎｇ ｓｐｒｅａｄｓ ｌｉｋｅ ｗｉｌｄ ｆｌｏｗｅｒｓ，ｏｈ，ｗｉｌｄｆｉｒｅｓ”，他很快就纠正了自己的错误。纠正语误还有一种可行的方法，就是等说错话的人说完后，接着说的那个人先保持沉默，留出时间让说错话的人自己纠正错误。上例还有一种纠正方法，即给些提示，如别人可以说：“ｗｉｌｄ ｆｌｏｗｅｒｓ？”这是一种很普遍的纠正语误的方式。很少有人直接说：“Ｙｏｕ ｍｅａｎｔ ｗｉｌｄｆｉｒｅｓ？”这样做会使对方下不来台，有损其面子。自尊心强的人常常希望别人能照顾自己的面子，他们喜欢给人留下一个信得过的印象，希望别人能帮助他们保持这种尊严。
言语交际是双向活动的，尤其是运用会话含义，一方要潜存信息，一方要推导信息，双方必须密切配合。这样，会话双方建立一种默契关系，做到“心有灵犀一点通”。同时，通过会话含义的运用，破解有限的语言形式与无限的语义内容之间的矛盾，使表义手段更加丰富，使话语表达更加生动，更加多姿多彩。
参考文献
［1］ 戴炜栋．现代英语语言学概论．上海：上海外语教育出版社，1998．
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［3］ 何自然．语用学概论．长沙：湖南教育出版社，1988．
［4］ 胡壮麟．语言学教程．北京：北京大学出版社，2002．
［5］ 桂诗春．应用语言学．长沙：湖南教育出版社，1988．
［6］ 何兆熊．语用学概要．上海：上海外语教育出版社，2000．（责任编辑孙海燕）