首页 -> 2006年第5期

学校管理者的新视野：差异管理

作者：沈秋红

　　
　　２．具备差异管理的能力
　　（１）灵活多变的管理才能。这是实行差异管理的前提条件，权变理论是其理论基础。孔茨的《再论管理理论丛林》概述的盛行于２０世纪８０年代的管理丛林理论，其中之一就是权变管理学派。权变理论认为有效的领导能够根据具体情况而改变领导方式，以激励下属为学区和学校目标的实现做出最大的贡献。学校领导者的有效管理应能随着被领导者的特点及环境的变化而变化，应能根据实际工作中具体的情境和场合而实行有效的管理。例如，对于组织结构严密、层次分明、组织目标明确的学校行政部门来说，适合采用科层管理方法；而对于具有结构松散，组织目标模糊、易变特点的教学系统来说，其管理方式也应根据情况作相应的变化。早在２０世纪４０年代，一些管理学家就已开始了领导方式的研究，即现代情境领导理论。其中最为深入、典型的一个就是领导生命周期理论和权变理论。该理论认为并不存在一种万能的领导方式，能适合各种不同的情境。管理的技巧需配合下属的成熟度，并帮助他们加强自我控制。这个学派强调，管理者的实际工作取决于所处的环境条件，根据不同的情境及其变量决定采取何种行动和方法。权变理论对学校组织行为的最大影响就是哪种领导风格最富有成效，即哪种领导风格最有利于学校系统或学校实现目标成绩。
　　（２）重视、组合差异的才能。学校领导者不仅能够发现差异，而且能够重视、组合这些有差异的人才，以发挥１＋１＞２的功效。人力资源管理原理之一的互补增值原理告诉我们：由于人力资源系统每个个体的多样性、差异性，因此存在着人力资源整体中的能力、性格、见解等多方面的互补性。发挥了每个个体的优势，扬长避短，人力资源系统的功能才能成为最优，这就是互补增值原理。⁷这种互补包括不同知识结构的互补；刚柔相济的气质互补，形成综合实力和优势的各种能力的互补，性别互补，体现精力、知识、经验和处理问题的方式和社会关系的差别的年龄互补。不同的技术专长的技能互补。以上各种互补能够使整个的人才系统的功能达到最优，达到互相补充、扬长避短的目的。互补增值原理要求是增值，追求动态的平衡，允许人才的流动、人才的相互选择和人才的重新组合等。组合差异关键就是能够知人善任，了解下属的优点和缺点，从而扬长避短，发挥他们的长处。有一则故事是说佛祖是如何知人善任，利用下属的才能差异进行有效管理的。故事说：去过庙里的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客；而在他的北面，则是“黑脸”的韦陀。相传很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛待人热情，所以来庙的人非常多，但他什么都不在乎，经常丢三落四，不能好好管理账务，结果寺庙常常入不敷出；而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，过于严肃，于是来庙的人越来越少，最后断了香火。佛祖发现了这个问题，就将他们放在同一个庙里，由弥勒佛负责外交，笑迎八方客；而韦陀铁面无私，锱铢必较，让他负责财务，严格把关。佛祖巧妙地运用两人的差异，结果庙里一派欣欣向荣。这则故事形象地向我们描述了佛祖卓越的差异管理才能，他不但能够发现差异、尊重差异，更为关键的是他能够组合这些差异，发挥下属的优势。
　　因此，作为一个学校领导者，要能够发现自己下属的差异、尊重他们的差异，并采取灵活多样的管理方式，为他们的发展创造一个良好的环境，从而最大限度地发挥差异所造成的潜在优点（也称建设性冲突），而使其所造成的潜在障碍（也称破坏性冲突）降到最低限度。
　　
　　参考文献
　　［１］ 罗伯特·欧文斯．教育组织行为学．窦卫霖等译．上海：华东师范大学出版社，２００１，１０．
　　［２］ 关培兰．浅谈管理者如何管理人．中国培训，１９９９（５）．
　　［３］ 赵曙明?熏罗伯特·马希斯［美］．人力资源管理（第九版）．北京：电子工业出版社，２００３．
　　［４］ Ｒ·韦恩·蒙迪．人力资源管理（第八版）．葛新权译．北京：经济科学出版社，２００３．
　　［５］ 李健．图书馆科学管理．山东图书馆季刊，２００４．
　　［６］ 亚瑟·Ｗ·小舍曼［美］等．人力资源管理（第十一版）．大连：东北财经大学出版社，２００１．
　　［７］ 王福新．人力资源管理．北京：石油工业出版社，２００１．
　　［８］ 罗纳德Ｗ瑞布．教育人力资源管理——一种管理的趋向（第６版）．褚宏启等译．重庆：重庆大学出版社，２００３．
　　（责任编辑付一静）
　　

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